Мәселе туындамас бұрын не істеу керек
Шағымдарды қарауға арналған жүйе дегеніміз не?
Шағымды қарауды жеңілдету үшін сізге жалға берушілер сізді техникалық қызмет көрсету туралы сұрау салу туралы ескерту қажет болғанда қадағалауға болатын жүйе болуы керек.
Сіз екі негізгі тәсілі бар:
- Ресми сұраныс: Кейбір иелері жалға берушілердің ресми сауалнама жүргізу арқылы сауалдар туралы өтініштерін беруін қалайды. Бұл процесс жалгерлік келісімнің бөлігі ретінде нақты анықталуы керек.
Бұл процесс, әдетте, жазбаша сұраныстың бір түрі болып табылады. Сұрау әдетте келесі ақпаратты қамтиды:- Жалға берушінің аты
- Мекенжай
- Бөлім нөмірі
- Телефон нөмірі
- Шағым күні
- Шағым түрі
- Шағымның сипаттамасы
- Арнайы сұраулар
- Онлайн пішін - Егер сізде жылжымайтын мүлік инвестициялары үшін веб-сайт бар болса, техникалық қызмет көрсету сұрауларына арналған аумақты қосуды қарастырғыңыз келуі мүмкін. Жалғагер сіздің веб-сайтыңызға бару керек, пішінді толтырып, жіберген жөн.
немесе - Қағаз бланкісі - бұл сізге жалға беруші сізге, факсимильді, қол жеткізуге немесе осындай сұрауларға арнаған пошта жәшігінде қандай да бір пошта жәшігіне орналастыруға болатын электрондық көшірме болар еді.
Тасымалдау процедуралары бар болғанда, жалға алушылар сізбен байланысқа шығуға мүмкіндігі бар, мысалы, жарылыс құбыры немесе қыста жылу болмауы сияқты дереу назар аударуды қажет ететін қызмет көрсету туралы сұрау салу кезінде қалыпты жұмыс уақытынан кейін жылжымайтын мүлік басқарушысы немесе жөндеуші .
- Бейресми сұрау: жылжымайтын мүлік иелеріне арналған тағы бір нұсқа - бейресми сұрау. Бұл сұраным түрінде, жалға алушының техникалық қызмет көрсету мәселесі болған кезде олар сізге қоңырау шалуға немесе сізді электрондық поштамен жібереді, сіздің қарым-қатынасыңыздың таңдаулы түріне байланысты және жағдайды түсіндіреді. Телефон сұраулары сіз орнатқан қалыпты жұмыс сағаттарында орын алады, егер төтенше жағдай болмаса, онда олар сізде орын алған төтенше жағдай процедураларын қадағалайды.
Қызмет сұрауларын кім басқарады?
Сізге шағымдар мен өтініштерді қанағаттандыруға кім жауап беретінін анықтау керек, сондықтан сіз шағымдар түсіп кетсе, сізді ұстап алмайсыз. Жалға алушылар мәселе туындаған кезде кімге хабарласу керек екенін білуі керек.
- Сіз : Сізге қызмет көрсету сұрауларын өңдеуге жауапты боласыз ба? Осындай сұранымдар үшін жалға алушылармен сізбен байланысу ыңғайлы ма? Осындай өтініштер үшін жалға алушының пәтерлеріне бару ыңғайлы ма? Сізде сантехникалық және электрлік жөндеу жұмыстарын жүргізуге арналған білім базасы бар ма, әлде маманға жалдау керек пе?
Егер сіз осы техникалық қызмет көрсету туралы сұрауларыңызды өзіңіз қабылдағаныңызды шешсеңіз, сіз өзіңіздің шеберлік жиынтығыңызды мойындауыңыз керек. Сіз есіктерді түзетуді білетін болсаңыз да, негізгі су клапанын және плитка еденді өшіріңіз, сіз құбырды ерітуге немесе түтін детекторларын орнатуға қалай болатынын білесіз бе? Ең алдымен өз шектеулеріңізді түсіну маңызды, сондықтан сіз өзіңіз жөндеуге қабілетсіз жөндеу жұмыстарын жоспарлауыңыз мүмкін. - Меншік иесі: Қызмет сұрауларына қамқорлық жасау үшін жылжымайтын мүлік менеджерін жалдаймыз ба? Егер сіз өзіңізге ыңғайлы қызмет көрсету сұрауларын сезбесеңіз немесе жай ғана олармен алаңдағыңыз келмесе, жылжымайтын мүлікті басқару жөніндегі компанияны жалдауға болады. Оларда жұмысшылардың білікті қызметкерлері болады немесе осы өтініштерді орындау үшін сыртқы мердігерлерді жалдайды. Бұл қымбат опция болса да, ол үнемі қызмет көрсету сұрауларымен айналысуға болатын бас ауруы мен үнемдеуге жұмсайтын уақытыңызды үнемдейді.
- Басқа біреулер : Егер сіз біліктілікке ие болмасаңыз, жалға алушы туралы біліміңіз немесе тілегіңіз өзіңізді шағымданады және бұл үшін жылжымайтын мүлік басқарушы компаниясын жалдауға ақша жұмсамағыңыз келмесе, сіз мүлкін бүлінуге жол бермейсіз , сізде осы мәселелерді шешетін біреу болуы керек. Бұл опциямен сіз біреуге бір айлық жалақы төлемесіз; Керісінше, сіз оларды әрбір жеке мәселе туындағандай күте алу үшін төлейсіз.
Сіз өзіңіздің зерттеуіңізді жүргізіп, аймақтағы жергілікті жөндеу және мердігерлерді табуыңыз керек. Сіз іздейсіз:
- Қолмен - негізгі жөндеу жұмыстарын кім жүргізеді?
- Электрик - электр проблемаларын кім шешеді?
- Plumber - Құбырлар мен дренаж мәселелерімен кім айналысады?
- Кеш түндер мен демалыс күндері - осы адамдар қол жетімді болатын уақытты білетініне көз жеткізіңіз. Егер олар бір сағат ішінде қол жетімді болмаса, сізде біреу бар екеніне көз жеткізіңіз. Сіз Гавайиде 2 мамырда сіздің медбикеңізде болған кезде резервтік жөндеу жұмыстарын жүргізушіні іздейсіз.
- Төтенше байланыс нөмірлері - Жергілікті өрт сөндіру бөлімшелерінің, полиция бөлімшелерінің және улы бақылау орталығының нөмірлері әрқашан қолында.