Фокус-топ - сұхбаттасу түрі және оны жүргізу оңай. Бірақ шындық - фокус-топтың табысы талқылау модераторының шеберлігіне өте тәуелді. Фокусты топ үшін модераторды таңдап алған адам үшін, келесі атрибуттар модераторды таңдауға бағытталған маңызды индикаторлар болып табылады. Фокус-топтың перспективалы модераторы келесі дағдылар мен атрибуттарды көрсетуі керек:
- Топтық процестерді жеңілдетіп, топтық динамиканың кең ауқымында ыңғайлы болыңыз.
- Фокус-топ қатысушылары туралы бақылаусыз бақылау жасауды жүзеге асырыңыз.
- Талқылау тақырыбы мен фокус-топтың қатысушылары мен ұғымдары туралы шынайы қызығушылығын көрсетеді.
- Фокус-топ қатысушыларының даналығы мен біліміне деген құрметті көрсету.
- Қатысушылардың ескертулерін сындарлы түрде әрі тиімді түрде өткізу үшін пікірталас тақырыбы туралы жеткілікті білу керек.
- Таза, анық жазбаша және ауызша қарым-қатынас дағдыларын меңгерді.
- Қатысушылардың ескертулерінен өзін-өзі тәртіптілік және эмоционалды бөліп-бөліп үйрену.
- Достық қарым-қатынаста болыңыз және жұмсақ және сезімтал юмор сезімін көрсетіңіз.
Жеке стильді жасаңыз немесе Модератор рөлдерін беріңіз
Көптеген модераторлар фокус-топтарды модерациялаудың қолайлы және практикалық стиліне ие. Бірақ кейбір модераторлар фокус-топтың қатысушылары топта ақпарат алмасуға әсер ететін белгілі бір ортаны немесе стильді қамтамасыз ететін әр түрлі модератор рөлдерін қабылдауға қабілетті.
Модератор рөлдері фокус-топтың қатысушылары модератормен қалай байланысатынына әсер етеді, ол қатысушылар бір-бірімен немесе талқылау тақырыбы бойынша көптеген мәселелерді жеңе алады. Фокус-топ модераторларының бірнеше стильдері төменде сипатталған:
- Көбінесе, бұл модератор тақырып бойынша айтарлықтай тәжірибе жинақтайды. Бұл модератордың мақсаты - дұрыс сұрақтарды дұрыс жолмен ғана сұрастыру арқылы қатысушылардың даналығын анықтау.
- Кеңес беруші: Бұл модератор фокус-топты клиент үшін маңызды нәтижелерге қол жеткізуге тапсырылған консультант ретінде жүргізеді. Бұл модератор жетекші топтық пікірталаста білікті болады және компанияға қызығушылық тудыратын тақырып туралы білімді күшті органға ие болады.
- Cross-Examiner: Бұл модератор өздерінің жарналарын негіздеуге немесе күшейтуге тырысатын қатысушыларға жоғары білікті маман. Бұл рольді қабылдайтын модераторлардан уақыт пен күшті қарым-қатынас дағдылары қажет. Бұл, егер бір қатысушының басқа қатысушының көзқарастарына қатысты көзқарасы болса, дұрыс.
- Бұл тәсілді пайдаланатын модератор Зенде қолданылған сөздің шын мағынада емес, сонымен қатар ашық алаңға еніп, талғампаздыққа үйрететін жағдайға әкелетін ашықтық пен таңданыс сезімі тұрғысынан ағартылады.
- Бұл ұстаным элиталық мәртебеге ие немесе жоғары білімді фокус-топтарда табысқа жету қиын болуы мүмкін.
- Фокус-топты фокус-топты фокус-топтың қатысушыларына ашық, ашық түрде талқылауға мүмкіндік бермейтін, тақырып бойынша дәстүрлі жорамалдарды орындауға мүмкіндік бермейтін фокус-топтың қатысушыларын ашық, кем қорғалған және көп қатысатын болуға көмектеседі.
- Бұл модератордың рөлі фокус-топтың қатысушылары бір себеппен немесе басқа жағдайда поляризацияланған кезде қабылданады. Бұл рөлде модератор әркім өз пікірін білдіруге және басқа адамдардың дауыстарының құрметтелетініне кепілдік береді.
- Психолог: Психологиялық мотивацияның тұтынушылық мінез-құлқына нарықтық зерттеулердің негізгі мақсаттарының бірі болғандықтан, осы бейсаналық артықшылықтарға немесе ұстанымдарға бейімделуге қабілетті модератор маркетингтік зерттеу тобының күшті активі болуы мүмкін.
- Осы рольде жұмыс істейтін модераторлардың ерекше күштерінің бірі, әйтпесе, жеке құндылықта қабылданатын түсініктемелерді жинау және талдау болып табылады. Модератор рөлін мойындай отырып, «Неге?» және «қалай?» және «Не үшін?» мәселелерді біркелкі шешу.
- Модератор фокус-топтың қатысушыларының түсіндірмелерін және флип-кестеге келген жалпы қорытындыларын жазып алуға таңдай алады. Жиі сұрақтар флип-чарттың жоғарғы жағында жазылады және пікірталастар жалғасуда, себебі пікірталастар жалғасуда.
- Бұл үдерістің артықшылығы - бұл пікірталас құрылымын жеткізіп, фокус-топ талқылауының барысын салыстырады және қатысушыларға мәлімдемелерді қайта қарау және қайта қарау мүмкіндігін береді.
- Қиындықтар фокус-топ қатысушылары жазбаша түрде жүріп жатқан уақытта күту уақытын және тұрақты тіркеушінің беретін жетекші рөл атқаратын рөлін - фокус-топтық талқылауды бірлескен, бейресми және ағымды азайтуға мүмкіндік беретін динамиканы қамтиды.
Модераторлар Фокус-топ талқылауында «ұсынылуы» керек
Топтық модераторлардың негізгі рөлі немесе рөлі қандай болғанына қарамастан, нақты фокус-топтық процесте модераторлар спортшы немесе профессор сияқты өзін ақылмен дайындау керек. Мақсаты - алаңдаушылығы бар ойлардан босатылған, пікірталасқа қатысуға, терең тыңдап, мұқият ойлауға және фокус-топқа қатысушыларға тез әрекет етуге мүмкіндік беретін ойдың жай-күйіне жету. сессиялар.
> Көздер:
> Крюгер, РА (1994) Фокус-топтар: Қолданбалы зерттеулерге арналған практикалық нұсқаулық (2-ші редакция) Мыңжылдық, КА: SAGE Publications.
> Byers, PY және Wilcox, JR (1991, Winter). Фокус топтары: зерттеушілер үшін сапалы мүмкіндік. Business Communication журналы, 28 (1).