Мінсіз тұтынушылық профильді құру: санаттың негіздері
Тіпті әлеуетті тұтынушыларға өнімді сатуға кіріспес бұрын, сіздің өнімдеріңіз үшін мінсіз тұтынушы профилін жасау үшін уақытты алу маңызды.
Сіздің идеалды тұтынушыңызды анықтау арқылы мақсатты жарнамада пайдалы болуы мүмкін үлгілерді байқай аласыз.
Бастау үшін тұтынушыларды көптеген түрлі санаттар бойынша анықтауға болады, мысалы:
- артықшылық
- өмір салты
- өмір кезеңі
- атрибут
- ерекшелігі
Тұтынушыларға олардың категориялық деңгейлерге қатысты көзқарастары туралы ойлау пайдалы болуы мүмкін. Бірінші деңгей тұтынушыларға демографиялық сипаттама, әлеуметтік-экономикалық жағдай және өнімді пайдалану сияқты сипаттайтын ең көп таралған санаттарды қамтиды. Екінші деңгей бірінші деңгейдегі тұжырымдаманы кеңейтеді және психографиялық, генерация, география, геодемография және ізденістерді қамтиды. Төменде осы түсініктердің негізгі анықтамалары келтірілген:
Демографиялық: Жасы, қаласы немесе тұратын жері, жынысы, нәсіліне, этникалық тиістігіне және үй шаруашылығының құрамына қатысты атрибуттар.
Әлеуметтік-экономикалық: Үй шаруашылықтарының табысы, білім деңгейіне, кәсіпке, маңайшылыққа және қауымдастық мүшелігіне қатысты белгілер.
Брендтің ұқсастығы / Өнімді пайдалану: Өнімнің әрекеттеріне байланысты олардың әрекеттерімен байланысты төлсипаттар.
Психографиялар: өмір салтына, өмірлік кезеңге, жеке басына, көзқарасына, көзқарасына, тіпті дауыс беру әрекеттеріне қатысты атрибуттар.
Generation: Белгілі бір сәйкестендірілетін буын когорты тобына жататын атрибуттар.
География: тұтынушылар тұратын және жұмыс істейтін географиялық аймаққа қатысты атрибуттар.
Геодемографика: География мен демографиялықты біріктіретін атрибуттар, олар бірегей топтарға бөлінуі мүмкін.
Артықшылықтар: тұтынушыларға өнімдер мен қызметтерді сатып алу кезінде қолайлы артықшылықтармен байланысты төлсипаттар.
Нарық зерттеушілері жеке тұтынушылық профильдерін дамыта алады немесе олар жалпы сипаттарына сәйкес жіктелген тұтынушылардың панельдерін пайдалана алады. Маркетингтік провайдерлер фирмалары өздерінің тұтынушы профилдерін нарықтағы ірі компаниялардағы клиенттер үшін жүргізілетін дискретті нарықтық зерттеу жобаларына жиі қолданады.
Маркетингтік зерттеулер санаттарының кейбір мысалдары
Потенциалды тұтынушылардан ақпарат алу арқылы сізге ұнайтын, ұнатпайтын және мінез-құлықты сатып алудың айқын бейнесін алуға болады. Көптеген маркетингтік фирмалар жиі қолданатын жіктеу санаттарының кейбір мысалдарына мыналар жатады:
ABC1 . Маркетингтік зерттеулер саласының ортақ топтық стратегиясы жеке тұлғаның, үй шаруашылықтарының отбасылары ретінде тағайындалған тұлғаның немесе отбасына табыстың негізгі қатысушысының рөліне негізделген. Бұл топтау стратегиясы әдетте деп аталады ABC1 , бұл таксономиядағы алғашқы үш әлеуметтік-экономикалық топ үшін стенография болып табылады.
Топтау келесідей:
- A = Жоғары немесе жоғары басқару, әкімшілік немесе кәсіби
- B = аралық басқару, әкімшілік немесе кәсіби
- C1 = Қадағалаушы немесе клерикал, кіші әкімшілік, әкімшілік немесе кәсіби
- C2 = Қолмен жұмыс істейтін қызметкерлер
- D = қолмен жұмыс істейтін және біліктілігі төмен қызметкерлер
- E = Барлығы қоғамдық қолдауға толығымен тәуелді (созылмалы аурулар, жұмыссыздар, қарттар, мүгедектер және басқа себептер)
Lifestage және басқа да арнайы топтар. Олардың мысалдары көбінесе меншік тұтынушыларды зерттеуге немесе санақ бойынша зерттеуге негізделген. Әртүрлі елдер әр кезеңнің нақты топтарымен байланысты. Өмір кезеңінің топтары үшін стандартты таксономия төменде көрсетілген:
- Отбасының алдындағы немесе отбасы жоқ = 45 жастан асқан адамдар ата-анасы емес.
- Отбасы = 16 жасқа толмаған кем дегенде бір баласы бар кез-келген жастағы адамдар.
- Үшінші жас: 45 жастан 64 жасқа дейінгі адамдар әлі 16 жасқа дейінгі балалармен бірге үйде тұрмайды
- Зейнеткер: 65 жастан асқан адамдар әлі 16 жасқа толмаған балаларымен бірге үйде тұрады.
ACORN. Маркетингтік зерттеулер индустриясы ақ ACORN деп аталатын тұтынушылар тобының таксономиясын пайдаланады. ACORN санаттарының негізі геодемографиялық сегменттеу болып табылады. Санақ туралы деректерге негізделе отырып, таксономия тұтынушыларды санаттау үшін тұрғын үйлерді пайдаланады. Пошталық индекстер (пошталық индекстер) нақты ACORN санаттарымен байланыстырылуы мүмкін. Өңірлерде өмір сүретін адамдар бірқатар жақсы атрибуттармен бөлісетіндіктен, ACORN тұтынушыларды жіктеу әдісі тек демографиялық, экономикалық немесе әлеуметтік-экономикалық факторларға негізделген жалпы классификациядан гөрі күшті болуы мүмкін. ACORN санаттары және олармен байланысты компоненттер төменде сипатталған:
Зиянды жетістіктер - 1-санат
- A - бай әкімшілер
- B - Affluent Grays
- C - гүлденген отбасылар
Қалалық өркендеу - 2-санат
- D - гүлденген мамандар
- E - тәрбиеленген урбанийлер
- F - Аспираторлар
Ыңғайлы өшірулі - 3-санат
- G - бастау
- H - қауіпсіз отбасылар
- I - Settleed Suburbia
- J - ақылды зейнеткерлер
Орташа қаражат - 4 санат
- K - Азия қауымдастығы
- L - өнеркәсіптік отбасылардан кейін
- M - Көгілдір түбі тамыры
Қатты қысылған - 5 санат
- N - Қиындықты отбасылар
- O - Burdened Singles
- P - жоғары көтеру қиындықтары
- Q - Ішкі қалалық қарсылас
Адамдарды құру: негіздері
Тұтынушы профилін немесе жеке тұлғаны құру - жоғарыда келтірілген ақпаратты ағымдағы және әлеуетті клиенттерден жинағаннан кейін әлдеқайда оңай тапсырма. Белгілі бір сегменттерді сипаттайтын профильдер сіздің өніміңізге қызығушылық танытқан адамға көз жеткізуге және өз бизнесіңізді табуға не талпындыратындығын жақсы түсінуге мүмкіндік береді. Қарапайым:
- Жоғарыда көрсетілген санаттарды пайдаланып әлеуетті клиентіңізді сипаттаңыз және аталған адам құрыңыз
- Жоғарыда аталған санаттарда анықталған әрбір клиенттік топ үшін арнайы профиль жасаңыз
- Әрбір адамды құрған кезде сатып алушының әрекетін, артықшылықтарын және ерекшеліктерін қарастырыңыз
Сіздің бизнесіңіздің мақсатына сай келуі керек клиенттердің түрі туралы айқын суретке ие болғаннан кейін сіз маркетингтік стратегияны жасай аласыз. Сіздің мінсіз клиент профиліңіз сіздің бизнесіңіздің ұсынатын мүдделі тұтынушыларына кім, қайда және қалай жетуге болатынын анықтауға көмектеседі.