Сауда белгілері және маркетингтік материалдар
Франчизорлар өнімге немесе қызметке арналған атауды әзірлеуге, аты үшін жеке басын немесе «маркалы тұлғаны» құруға және оны заңмен қорғалғанына кепілдік беру үшін үлкен күш-жігер мен шығыстарды алады. Франчайзинг жүйесінің денсаулығы үшін, франчайзерлердің бекітілген тауар белгілерін франчизордың белгіленген нұсқауларына сәйкес қатаң түрде қолдануы өте маңызды.
Тауар таңбаларын дұрыс пайдаланбау брендке зиян келтіруі және франчизаның франчайзингіне қауіп төндіруі мүмкін. Франчизорлар әдетте сауда маркаларын (мысалы, логотиптер) франчайзерлерге электронды пішімде береді, бұл өнерді ешбір жағдайда қайта жасауға немесе өзгертуге болмайды.
Әдетте, белгіленген франчайзингтік жүйелер франчайзды пайдалану үшін бейімдеу үшін нақты маркетингтік және жарнамалық материалдармен франчайзды ұсынады. Франчайзерлер өздерінің материалдарын жасайтын жүйелерде, материалдарды қолданар алдында, әдетте, франчайзерден бекіту талап етіледі.
Франшизор маркетингі
Көптеген франчайзерлер жалпы франчайзинг үшін кешенді маркетингтік жоспарларға ие. Ұлттық жоспар әдетте жарнамалық кампанияларды, теледидар және радио арқылы жарнама, интернет-жарнама, әлеуметтік медиа, жұртшылықпен байланыс және тікелей поштаның күш-жігерін қамтиды; сондықтан брендті тану кеңінен танымал және франчайзы осы брендтің капиталынан пайда көреді.
Жүйенің жарнамалық қоры (бренд қоры деп те аталады) осы жүйелік күштерді қаржыландыруға көмектеседі.
Маркетингті ұлттық деңгейде басқармаған франчайзерлер әдетте франчайзерлердің маркетингтік жоспарын жергілікті деңгейде дайындауға арналған жоспарды ұсынады.
Франчайзинг маркетингі
Франчизорға бастапқы «британдық ашу» немесе «нарыққа шығу» маркетингін, сондай-ақ жыл сайынғы маркетинг жоспарын талап етуге тән, франчайзы тарапынан франчизормен бірлесіп бекітуге және / немесе ұсынуға ұсынылады. Нарыққа шығу кезеңі жалпы жаңа франчайзингтік орын ашылғанға дейін бірнеше апта бұрын басталады және ашылғаннан кейін алты айға созылуы мүмкін.
Франшизатордың ұлттық маркетингінен басқа, франчайзерлер жиі жергілікті шектеулерде жергілікті маркетингтік бастамаларды орындауға рұқсат етіледі. Жергілікті жоспарға барар алдында франшизатордан мақұлдау қажет. Көптеген франчайзерлердің жергілікті жарнамалық және маркетингтік талаптары бар, онда франчайзы жергілікті жарнамадағы жалпы сатудың белгілі бір пайызын жұмсау керек және осындай жарнаманың жыл сайынғы негізде франшизашыға дәлелі болуы керек.
Бәсекелестікті зерттеу және мақсатты тұтынушыны анықтау
Жарнамалық және насихаттаудың тиімді бағдарламасын жасау үшін үй тапсырмасын орындау керек.
Сіздің жоспарлауға әсер ететін екі маңызды фактор - сіздің бәсекелестік және сіздің мақсатты тұтынушы профиліңіздің демографиясы. Сіздің мақсатты нарыққа жауап беру үшін көптеген сұрақтар бар:
- Жарыс кім және мақсатты аймақта қанша бәсекелес бар?
Қызметтердің қандай түрлері ұсынылады және баға құрылымы қандай?
Олардың күшті және әлсіз жақтары қандай?
Сіздің бәсекелесіңіздің жарнамасы қандай және қандай әдістермен?
Сіздің аймағыңызда тұтынушылардың қандай түрлері бар және олар қайдан келеді - мысалы, жақын орналасқан ірі тұрғын аудандары немесе ірі өндірістік немесе кеңселік кешендер бар ма?
Әр клиенттік топ қандай ерекше қажеттіліктерге ие? Сіздің клиенттеріңіздің жалпы қаупі қандай?
Маркетинг жоспарын жасау және орындау
Маркетингтік жоспарлар өте күрделі болуы мүмкін, бірақ мұнда маркетингтің (өнімнің, орынның, бағаның, жарнаманың және жариялылықтың) «5 Ps» түсінігін ескеретін негізгі қадамдар:
- Ақпарат жинау
- Акцияны жоспарлаңыз
- Акцияны іске асыру
- Нәтижелерді қарап шығыңыз және бағалаңыз
Медиа таңдауларын қарастырыңыз
- Вебке негізделген жарнама (іздеу жүйесін маркетинг, дисплей желісінің жарнамасы, іздеу жүйесі туралы есептер беті жарнамасы)
- Тікелей пошта (брошюралар, парақшалар)
- Әлеуметтік медиа маркетингі (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Радио және теледидар
- Басып шығару (газет жарнамалары, журнал жарнамалары)
- Сыртқы жарнама (билбордтар, плакаттар)
- Шаблондарды маркетинг (растайтын ұсыныстар, қоғамдық шараларға қатысу және қайырымдылық іс-шаралары, желілер, жергілікті оқиғаларға демеушілік көрсету)
- Акциялар мен арнайы акциялар (купондар, кросс-жарнамалар)
Веб-сайттар мен әлеуметтік медиа туралы ескертпе
Интернетте және әлеуметтік желілердегі ақпараттың таралуы себебінен, франчайзерлерге интернет-маркетинг пен әлеуметтік медиа маркетингіне қатысты қатаң бақылауды жүзеге асыру әдеттен тыс емес. Франчайзерлер әдетте өзінің веб-сайттарын құруға тыйым салады; Оның орнына, франчайзерлер әдетте франчайзинг туралы ақпаратты франчайзинг жүйесінің веб-сайтында жариялайды. Егер франчайзы өз веб-сайттарын құруға рұқсат берсе, әдетте оны негізгі сайтқа байланыстыру қажет.
Клиенттің адалдығын және сілтемелерін жасау
Сіздің тұтынушыларыңыздың оң сөзі сіздің франшизіңізді маркетингтің ең қуатты әдістерінің бірі болып табылады. Лоялды клиенттік базаны сақтау өте маңызды. Адалдық пен сыйақы бағдарламалары жақсы жұмыс істейді. Ерекше жарнамалық акциялар мен купондар, сондай-ақ қайтарылатын клиенттерді сақтаудың танымал әдісі болып табылады.
Ақырында, жолдамалар әрқашан маркетингтік пакеттің маңызды бөлігі болып табылады. Рефералы басқа бизнес иелерімен немесе бар клиенттермен алмастырылуы мүмкін. Жаңа клиенттерді шақыратын бар клиенттермен ынталандыру бағдарламасы - жолдаманы алудың танымал тәсілі.