Электрондық коммерцияның cookie-cutter әлемінде тұрыңыз
Артқы жағы туралы біраз сөйлесейік.
Періштенің инвесторы электрондық коммерция стартаптары арқылы көптеген жерлерге қатысады. Олардың көпшілігі «Басқа электрондық коммерция бизнесінен қалай ерекшеленеді?» Деген сұраққа ақылға қонымды жауап бере алмайды. Бұл стартаптарда қатал болмасақ. Электронды коммерция бизнесін саралау қиын. Бұл аңның табиғаты.
Бірақ жеңімпаздар әрқашан жол табады, дұрыс? Мәселен, біздің электронды коммерция бизнесімізді ерекшелендіретін әдістерді ойлап көріңіз.
Өзіңіздің бірегей өнімдеріңіз бар
Егер сізде тұтынушылардың қалаған бірегей өнімі бар болса, сізде электронды коммерция ұсынатын ең мықты айырмашылардың бірі бар. Әрине, әрқашан алмастырғыштармен және қосымша өнімдермен байланысты проблемалар сіздің нарық үлесін қанағаттандыра алады.
Технологияларды пайдалану
Бір жағынан, электрондық коммерция технологиясы тауарға ұқсас. Екінші жағынан, кесімді жақта болуы мүмкін.
Мысал ретінде, кез-келген бұрыштан қаралуы үшін пайдаланушыларға өнім кескіндерін «бұруға» мүмкіндік беретін ең алғашқы электронды коммерция веб-сайттары, клиенттердің қуанышына себеп болды. Әрине, айналу, ұлғайту, балама суреттер және т.б. Егер сіз жаңашыл болсаңыз, сіз әрдайым жаңа технологияларды таңдай аласыз.
Міне, жақын арада шындық болуы мүмкін идеялар сияқты кейбір ғылыми фантасттар:
- Сіз парфюмердің онлайн үлгілерін иіссеңіз ше?
- Сол себепті, сіз сатып алатын киімнің матасын сезінсеңіз не болады?
- Электрондық коммерция веб-сайты аяқтың суреттерін жүктеп салсаңыз, аяқ киімнің өлшемдерін жақсы ұсынса ше?
- Сондай-ақ, көздің веб-сайты сіздің басыңыздың пішініне керемет бейімделетін кадрлар ұсынатын болса, соншалықты жақсы емес пе еді?
Егер сіз осындай идеялар сияқты алыс деп ойласаңыз, қайтадан ойланыңыз. Бүгінгі таңдағы көптеген технологиялар бізді бірнеше онжылдықтар бұрынғыдай көрінген еді.
Әлеуметтік медианы қолдану
Әлеуметтік медианың толқынды толқыны болғанын ескере отырып, оны электрондық коммерция стратегиясында ерекше орынға ие болу маңызды. Әлеуметтік желілерде көрген электрондық коммерцияның кейбір қызықты мысалдары:
- Электрондық коммерция веб-сайты Twitter-де тапсырыстарды орындауға мүмкіндік береді. Сатып алу процесінің жаңалығына қосымша, сатып алушының ізбасарлары сатып алуды көре алады. Ауызша сөйлеудің жақсы нысаны бола ма?
- Электронды коммерция, истерическое прогрессияны және тез арада шығарылатын өнімге деген сұранысты қалыптастыруға мүмкіндік береді. Алдын-ала сатудың осындай түрімен өнім сәтсіздікке ұшырады.
- Электрондық коммерция веб-сайттары, шын мәнінде өздерінің маркетингтік күш-жігерін сала отырып, «нөлдік құнды маркетинг» тұжырымдамасын қабылдауға қабілетті.
Бірегей қызметтерді ұсыну
Бұл айтылғаннан оңайырақ. Бірақ достық клиенттерге қызмет көрсету дифференциаторы болуы мүмкін, әсіресе ол тым көп емес. Электрондық коммерция маманы ретінде, клиенттік базаға не қажет болатындығын шешуге тура келеді. Сол күні жеткізу мүмкін; Мүмкіндік болса, тіпті сол сағаттық жеткізу мүмкін. Буып-түю, жекелендіру және тасымалдау нұсқалары болуы мүмкін. Сіз өзіңіздің шығармашылық қабілеттеріңізбен шектесіп, клиенттеріңізге жақсы қызмет көрсетудің ерекше жолдарын анықтауға тырысыңыз.
Бағасы
Менің ойымша, бұл бизнес мамандықтарының 4 П маркетингтік зерттеуі онымен байланысты нәрсе бар ма, бірақ менің бизнесімді саралауда талқылау болған кезде, ең төменгі баға сатушы болуды ұсынатын біреу бар.
Төмен бағаның бәсекеге қабілетті артықшылығы болуы мүмкін деп келісемін. Бірақ бұл тұрақты бәсекелестік артықшылығы бола ма, білмеймін. Содан кейін бізде Wal-Mart-ті «күн сайын төмен баға» стратегиясының үлгісі ретінде қарастырамыз, және ол жұмыс істейді.
Басқа да шағын нәрселер
Кейде бизнесті саралаудың ең жақсы жолы - жай ғана дұрыс нәрсені жасау. Міне, кейбір мысалдар:
- Клиенттің электрондық поштасына жауап беру және уақытында жауап беру.
- Әрқашан жұмыс істейтін тікелей сөйлесу мүмкіндігін қамтамасыз ету.
- Тиісті өнімді дұрыс жағдайда жеткізу кешіктірусіз жеткізіледі.
Олардың ешқайсысы керемет идеялар емес, бірақ сіз бұл негіздерді дұрыс қабылдаған кезде, тұтынушыны толқудан аулақсыз.
Әрбір электронды коммерция бизнес иесі түпкі дифференциаторды табуды қаласа, электронды коммерцияны El Dorado . Кем дегенде, өздерін әртүрлі түрде айыра алады. Дәлірек айтқанда, бұл дифференциацияға қолдау көрсете алады. Бірақ үлкен табыс қазір жеңіл болуы керек емес пе?