Біз, әрине, әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарына сілтеме жасаймыз. Бұл керемет құралдың арқасында сіз тікелей, жеке және практикалық демографиялық байланыстар орнатасыз. Шын мәнісінде, тұтынушылар кез - келген электрондық коммерция веб- торабынан әлеуметтік тәжірибе мен онлайн-тұтынушыларға қолдау көрсетуді күтуде. Оңай әлеуметтік тәжірибе ұсынбаған дүкендер тұтынушыларды өз тілектерін орындайтын адамға жоғалтады. Сондықтан электрондық коммерцияңыздың әлеуметтік медиа стратегиясын дұрыс алуыңыз қажет.
Әлеуметтік сауда арқылы әлеуметтік маркетинг
Электрондық коммерция сайттарының иелерімен сөйлескен кезде әлеуметтік маркетинг пен әлеуметтік сауда арасында қаншалықты жиі шатастыратыны ғажап емес. Екі екеуі де сауатты электронды коммерция маманымен қолданылса да, олар бірдей емес.
Әлеуметтік маркетинг - бұл әлеуметтік медиа платформаларын пайдалану және бизнесті насихаттау. Әдетте бұл тұтынушылармен тікелей қатысу арқылы өткізіледі - конкурстар өткізу, мәртебелік хабарларды жаңарту, жауаптардағы кері байланысты сұрастыру және т.б.
Сондай-ақ, YouTube вирустық бейне кампаниялары немесе Pinterest тақталары сияқты ортақ пайдалануға бағытталған мазмұнды жасау арқылы жасалуы мүмкін.
Әлеуметтік дүкендерде сатып алу тәжірибесін әлеуметтік медиа сайттарында қол жетімді ету туралы және сатып алушыларды сатып алуларымен бөлісуге шақырамыз. Мысалы, тұтынушыларға 'ұнаған' беттегі құқықты сатып алуға мүмкіндік беретін Facebook торабында сауда-саттық қоржыны орнатуға болады.
Әлеуметтік маркетингтің артықшылықтары
Әлеуметтік маркетинг е-коммерция маркетингі үшін тағы бір жолды ұсынады. Үй-жай қарапайым. Егер сіздің клиенттеріңіз Facebook-та жиналып, тыңдауды жүргізсе, Facebook-да олармен сөйлесу керек.
Сіз өзіңіздің веб-сайтыңызға кірген жағдайда ғана сізбен байланысатындығыңызды тапсырыс берушіге айтқым келеді. Онлайн, бұл клиентке баруға тиіс, бұл басқа жолы емес.
Әлеуметтік маркетинг электрондық коммерция сатушысына тапсырыс берушінің таңдаған жағдайында клиентпен айналысу көңіл күйінде болған кезде тұтынушыға жақындауға рұқсат береді.
Әлеуметтік дүкендердің артықшылықтары
Мақсаты басқаша болса да, мен әлеуметтік сауданы әлеуметтік маркетингтің кеңеюі ретінде көремін. Әлеуметтік маркетинг тұтынушыны әлеуметтік платформаларға айналдыруға ұмтылғанымен, әлеуметтік шопинг одан әрі қарай жүріп, «Неліктен сатып алсам, сауда платформасын толығымен әлеуметтік платформаға толтырмау керек?» Дейді.
Егер адамдар өздерінің әлеуметтік шоттарына жұмсалатын уақыт туралы ойласа, әлеуметтік электрондық коммерция мәмілелерін жеңілдетудің неге мағынасы бар екенін түсіну оңайырақ болады. Бірнеше әлеуметтік платформалар бар болса да, е-коммерцияға оңай бейімделетін сияқты Facebook болып табылады.
Facebook-тің негізін қалаушы Марк Цукербергтің Facebook-тегі келесі электронды коммерция шекарасы ретінде орналасқысы келетінін айтпаймыз.
Сіздің электрондық коммерцияңыздың әлеуметтік медиада болмағаны мүмкін бе?
Электронды коммерция бизнесінің көпшілігі әлеуметтік медиада қандай да бір қатысуды орнатты, алайда өмір сүру мүмкіндігін жоғалтқан бірнеше адам бар. Оны шақырған кезде біз әлеуметтік медианы жоғалтқымыз келмейді. Бірақ байланыс құралдарымен қатар, әлеуметтік платформалар да тұтынушының күнделікті өмірінің маңызды бөлігі болып келеді. Нәтижесінде сіз өзіңізді жіберіп алмайсыз.
Әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарынан дұрыс жолды білу маңызды. Бірақ сіздің әлеуметтік стратегияңызда ортақ, кейде қатал қателіктерге жол бермеуіңіз маңызды.