Электрондық коммерция веб-сайтын тұтынушы келісімі бойынша қалай бағалайды?

Электрондық коммерция веб-сайтындағы тұтынушыларды тартуға арналған Top Notch идеялары

Көптеген атаулармен белгілі және бірнеше нұсқалары бар. Кейбіреулер оны әңгімелесу маркетингі деп атайды, ал басқалары оған сүйеніш шарттарын алады. Бірақ оның қасында клиентпен жұмыс істеу туралы бәрі де бар, себебі клиент тапсырыс беруші болып табылады. Және бақытты клиент - адалдықты өзгерте бастайды.

Келісім - сыртқы саясат тұрғысынан жиі естіген термин. Клиентіңіз бөтен шетелдіктер сияқты.

Кейбір параллельдер болуы мүмкін болса да, негізгі сұрақты шешейік:

Клиенттің келісімі дегеніміз не?

Клиенттермен жұмыс істеу - бұл клиенттің брендпен өзара әрекеттесуін тудыратын әрекет немесе қызмет жиынтығы.

Мен клиенттің қатысуын маңызды бөлігін көрсету үшін, әдейі жоғарыда шектеулі анықтаманы жасадым.

Электрондық коммерция веб-сайттарында тұтынушыларды тартуды арттыру әдістері

• Әлеуметтік электрондық коммерция

  Веб-сайтыңыздағы танымал әлеуметтік желілердің элементтерін қосу сіздің веб-сайтыңызға тапсырыс берушінің қатысуын кеңейтеді. Әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдары - бұл байланыс пен ортақ пайдалану туралы. Осы тұтынушы әрекеттерінің элементтерін алып, оны электрондық коммерция веб-сайтына қосыңыз.

• Блогты орнату

  Электрондық коммерция веб-сайтында өнімге қатысты сипаттама мен қатты сатуға арналған суреттер толығымен толтырылған болса, блог жаңартылған қосымша болуы мүмкін. Әрине, электрондық коммерция блогы электрондық коммерцияның табысы үшін эликсир емес. Ұқыпсыз блог, немесе сатылым көшірмесі сияқты естілетін болса, тұтынушының қатысуына теріс әсер етеді.

• Тұтынушыларға қосылуға мүмкіндік беру

  Әлеуметтік медиадан бірден-бір үйрену - клиенттердің дауысы бар және олар естуді қалайды. Сіздің веб-сайтыңыздағы тұтынушының үлесі әртүрлі болуы мүмкін:
  • блогтағы пікірлер
  • өнімнің шолуы
  • рейтингтер
  басқалардың арасында ... Клиенттің жеке әлеуметтік шоттарына жарналарды аударуды жеңілдету келісімнің деңгейін арттырады.

• Даралау

  Клиенттеріңізге AnEcommerceWebsite.com сайтына кіріп, оны MyEcommerceWebsite.com сайтына түрлендіруге рұқсат беру - бұл тұтынушыларды кеңейту. Мұндай дербестендіру екі режимде жүзеге асырылады:

  1. Клиентті бастамалау

     Осындай жолмен, тұтынушы қандай да бір артықшылықтар бетіне кіреді және электрондық коммерция веб-торабы сол тұтынушыға көрінетін параметрлерді таңдайды. Сіздің веб-сайтыңыздағы әдепкі параметрлерді елеулі түрде реттеуге тырысатын тұтынушылардың үлесі өте төмен болады. Дегенмен, бұл сіздің ең жақсы клиенттеріңіз бола алады, себебі олар сіздің веб-сайтыңызды өз қалауыңызға сай бейімдеуге уақыт жұмсауға тырысады.

  2. Автоматтандырылған Даралау

     Клиенттің нұқу жолымен, сатып алу тарихы немесе мінез-құлқы негізінде веб-сайтыңыздың пайда болуын өзгертіп, нақты клиентпен өзара әрекеттесуіңіз мүмкін. Егер тұтынушыны дұрыс оқыған болсаңыз, автоматтандырылған дербестендіру әдістері өте қуатты болуы мүмкін. Егер сіз Amazon.com сайтына кірген болсаңыз, сіз оларды жақында навигацияға негізделген өнімдерді ұсынатын «Басқа элементтерді қарастыру үшін» және «Сіз қараған элементтерге қатысты» виджеттерін байқаған боларсыз. Бұл автоматтандырылған даралаудың үлгісі. Мұндай виджеттер клиенттерге оларға көмектесу үшін көп күш жұмсайтын әсер тудырады. Көптеген клиенттер бұл бағалайды.

• Клиенттерге бірнеше байланыс арналарын ұсыну

  Егер сіз оларды тиімді басқара алсаңыз, байланыстың бірнеше арналары клиенттің келісімі мен қанағаттану деңгейін арттырады. Осы арналардың кейбіреулері:
  • электрондық пошта
  • тікелей сұхбат
  • блог
  • Facebook парағы
  • Twitter тіркелгісі
  • Pinterest есептік жазбасы
  Мен осы тізімді соза аламын. Бірақ ештеңе оны әлсіретусіз созылмайды. Осы параграфты ашқан «Егер» сөзіне назар аударыңыз. Байланыстың нақты арнасы болмаса, сынғаны жақсы.

• Клиенттерді қуаттайтын бағдарламалық қамтамасыз етуді қамтамасыз етіңіз

  Біз тиісті қолданбаларды орнату арқылы көптеген функцияларды орындау үшін бейімделе алатын смартфондар дәуірінде өмір сүріп жатырмыз. Сонымен қатар, сіз негізгі іздеу мен навигациядан тыс функционалдылықты қамтамасыз ете алсаңыз, тұтынушыларды ақылға қонымды және ыңғайлы сатып алу шешімдерін қабылдауға мүмкіндік бересіз.
  
  Мұндай бағдарламалық қамтамасыз етудің мысалдары болуы мүмкін:
  • калькуляторлар
  • түрлендіргіштер
  • тілектер тізімі
  • еске салғыштар
  • триггерлер
  басқалардың арасында...

Соңғы сөздер

Біз бір жерде тұру үшін тез арада жүгіру керек болған дәуірде өмір сүреміз. Электрондық коммерция жарысы жүгіру жолы сияқты кішкене пайда болды. Мұның жақсы көрінісі - клиенттің қатысуын күту. Электрондық коммерция веб-сайтына жақсы қосылулардың қажеттілігі болды.