Сіздің өнімдеріңізді білу көп сатылымдарды білдіреді
Байланыс дағдыларын күшейтеді
Сөрелердегі өнімдерді мұқият түсіну арқылы сатушыға өнімнің әртүрлі әдістерін және тұтынушыларға ұсынылу әдістерін қолдануға мүмкіндік береді.
Күшті қарым-қатынас дағдылары сатушының сатып алуды таныстыруына және клиенттердің әртүрлі түрлеріне бейімделуіне мүмкіндік береді. Сұрақтардың бірі сіз әрқашан өзіңізден сұрағыңыз келе ме: « Менің қызметкерлерім сөйлеседі немесе сөйлеседі ?» Тым көп рет олар тек сөйлесіп жатыр. Қызметкерлеріңізге мүмкіндіктерді емес, пайдасын сатуға үйретіңіз. Ең бастысы, тұтынушыға не қажет екенін көру үшін, ол (сатушы) ұнатпайды.
Ынталандыруды күшейтеді
Өнімді толығымен жігерлендіретін біреуді көру - ең жақсы сатылатын құралдардың бірі. Өнімге қызығушылық тудырған кезде, сіз кез-келген белгісіздікті алып тастайсыз, ол осы клиент үшін ең жақсы шешім болмауы мүмкін. Ынталандырудың ең оңай жолы - өнімге шынайы сену. Есіңізде болсын, сіз бірінші сату сіз өзіңіз; екінші сатылым - өнім. Олар сізге сенсе, сатылатын өнімге сенеді.
Сенім арттырады
Егер тапсырыс беруші сатуды аяқтауға толық келіспейтін болса, айырмашылық сатушыға өнімге қатысты немесе оның өнім туралы білімі бойынша сенімділік болуы (немесе болмауы) болуы мүмкін.
Өнімде білім алу және оның қолданылуы сенімділікке көмектеседі.
Жауап беруге қарсы қарсылықтарға көмектеседі
Клиенттермен жасалған қарсылықтар шын мәнінде сұрақтарға ғана қатысты емес. Егер олар өнімге қарсылық білдірсе, сіз дұрыс емес өнімді таңдадыңыз немесе тұтынушыға не үшін ең жақсы шешім екенін білу үшін өнім туралы біліміңізге көбірек қажет.
Бұл ақпарат, әдетте, өнім туралы білім түрінде келеді. Сіздің өнімдеріңізге ғана емес, бәсекелестермен сатылатын ұқсас өнімдерге де жақсы білу, қарсылықтарға қарсы тұруға мүмкіндік береді.
Өнім туралы білімді қалай табуға болады
- Маркетинг әдебиеті
- Сауда өкілдері
- Оқу сабақтары
- Пікірлер туралы пікірлер
- Рөлді ойнау (үздік жүйе)
- Практикалық пайдалану
Өнім қалай жасалындығын, өнімнің құны, өнімнің қалай қолданылуы және қолданылуы және қандай өнімдер бірге жұмыс істейтінін түсіну маңызды.
Өнімдеріңіз туралы не білу керек
- Баға құрылымы
- Стильдер, түстер немесе модельдер қол жетімді
- Өнімнің тарихы
- Кез-келген арнайы өндіріс процесі
- Өнімді қалай пайдалануға болады
- Өнімді тарату және жеткізу
- Қызмет көрсету, кепілдік және жөндеу туралы ақпарат \
- Ең бастысы, клиенттің қызығушылығын қалай көрсететінін қалай көрсету керек
Өнім туралы біліміңізді, әсіресе жаңа өнімдермен оңай білдіру үшін біраз уақыт қажет болуы мүмкін, бірақ уақыт өте келе сатып алушыларға дұрыс ақпарат беріп, сенімді бола аласыз. Бұл сенімділік сату нәтижелерін жақсартады.
Ерекшеліктерді сатып алмайсыз
Өнім білімдерінің маңызды элементі - бұл мүмкіндікті емес, пайдасын сату. Сатушылар ретінде жиі біз барлық ерекшеліктерімізді қызықтырып, тапсырыс берушіні толығымен аламыз.
Клиент НЕГЕ бұл ерекшеліктің маңызды екенін білгісі келеді. Ендеше сізден артық артықшылықтар туралы сөйлесуге қате болмаңыз. Басқаша айтқанда, алты артықшылық өнімді үш есеге дейін жақсартпайды. Сатылымның зерттеу кезеңінде сіз ашқан клиентке ғана пайда әкеліңіз. Сізге бұл керемет мүмкіндік болғандықтан, ол клиентке болатынын білдірмейді. Шындығында, клиент оны кез-келген уақытта сатып алған кезде өнімнің ерекшеліктерінің 20% -ын ғана пайдаланады. Оны неғұрлым күрделірек жасасаңыз, соғұрлым олар жүре алады.
Ең төменгі жол - бұл тұтынушыларға өнімнің білімін қажет етеді. Сатып алу туралы шешім қабылдайды. Бұл сатушы ретінде сізге сене алатындығын біледі. Бірақ есте сақтаңыз, өнім білімдерін пайдалану - бұл шеберлік. Әрқашан үлкен білімдеріңізді тастамаңыз.
Тұтынушы қызықтыратын ерекшеліктер туралы ғана айтуға болады. Бұл сізді қызықтыруы мүмкін, бірақ клиент үшін болмауы мүмкін. Клиенттің сіз өзіңіздің үлкен ақыл-ойыңызды көрсете алмайтыныңызды сезінуіңіз керек.