Міне, 5 кілтті жазу үшін үлкен рахмет.
1. Қолжазба жасаңыз
Егер сіздің қолыңызда болса, оқырманға көп көңіл бөледі. Бұл туралы ойланып көрейік, біз бүгінгі сөзде электрондық поштаны немесе мәтінді оңай жібере аламыз, бірақ бір нәрсені жазу үшін уақытты алсақ, ол адамға және хабарға деген қамқорлық деңгейін көрсетеді. Шын мәнінде, менің компьютерімде жазғаным соншалық, менің қолжазба жазбаларымды жасаған кезде, қолым икемделеді! Айтпақшы, қолыңызбен конвертке де хабарласыңыз. Конверттің арқасында оны ешқашан білмей, іштен қолжазба жасау үшін уақытты жұмсауға болмайды.
2. Оларды туралы жасаңыз
Типтік карта немесе ескертпе «сатып алуыңызға рахмет» немесе «көйлек сатып алғаныңызға рахмет» сияқты бір нәрсе айтады. Бұл сіздің клиенттеріңіз үшін емес, сізге ақша беру үшін алғыс білдіреді. Сіздің хабарламаңызды тек олардың ақшасына емес, адам ретінде бағалайтындығыңызды тексеріңіз. Олардың атын қолданыңыз және оларды өз шешіміне сенетіндеріңізді бағалаңыздар.
3. Жеке адамға айналдырыңыз
Дүкенде олармен әңгімелесуден белгілі бір нәрсені есте сақтаңыз. Мысалы, жазыңыз. «Мен қайырымдылық шараның уақытын білу үшін күте алмаймын, жаңа киімнің барлығы бәрін қағып кететініне сенімдімін». Бұл жағдайда біз көйлек сатып алудың мақсаты - клиент-ақ жиналатын қаржы жинау іс-шарасы болғаны туралы айтады.
Жазбада ескертілгенде, ол жеке болады және жеке тұлға болғанда, клиент сізге шын мәнінде қамқорлық сезінеді. Бұдан басқа, олар оқиға туралы айтып беру үшін (сіз сұрағандай) дүкенге қайта оралуы ықтимал, содан кейін оларды кейінге шығуға арналған нәрсені сата аласыз.
4. Кепілдікті емес, алғыс ескерту жасаңыз
Карточканың типтік көшірмесі «егер қандай да бір мәселелер туындаса немесе растай берсеңіз, менімен қоңырау шалғыңыз келмейді». Жазған адамның өз жүрегі дұрыс жерде болғанымен, бұл шын мәнінде проблема бар ма, сізге көмектесуге арналған кепілдік картасы. Жазбаны оң және клиентке назар аударыңыз және оларды бағалаңыз. Сізге рахмет жазбаңызда қиындықтар мен проблемаларды ешқашан сілтемеңіз
5. Жолдауды сұраңыз
Енді сізді сақ болудан құтқаруыңыз мүмкін, бірақ бұл дұрыс. әрдайым тапсырыс берушіге өз жолдарыңызды жіберуге кеңес беріңіз. Мысалы, жазбаңызды жазып, «егер сіз менің қызметімді пайдалана алатын достарыңыз туралы ойланатын болсаңыз, онда сіз оларды өзім жолдайтын болсам, оны құрметтеймін».
Соңғы кезде сіз біреуден қолжазбаны алғансыз. Туған күнді емес, «сен туралы ойлауды» немесе «өзіңді ризашылықпен білдіруді» білдіретін нағыз ноталар емес. Бұл қалай сезілді?
Сізбен өзіңіздің бизнесіңізді әр уақытта жасаған кезде өз клиенттеріңізге осылай сезінгеніңіз жақсы емес пе? Мен тіпті сатып алушы мені сатып алмаса да, жазбаларды жазған едім. Кез-келген адам дүкенге келіп, оларға қызмет көрсетудің қаншалықты көп екенін айтатыны ғажап болды, содан кейін олар сатып алды!