Жеке дүкен үшін дұрыс талант алыңыз
Мыңжылдықты Балалар Бумер жұмысшыларына тарту қиын болуы мүмкін. Бірақ олардың мәдениеті ежелгі ұрпақтардан ерекшелене берсе де, бөлшек саудаға арналған көптеген оң құндылықтарды бөліседі.
Қазіргі тенденциялар «Мыңжылдықтар» ақшадан тыс көптеген нәрселерге қызығушылық танытады: олар отбасымен бірге уақытты бағалайды, олардың мансап үшін өмір сүру сапасын құрметтемейді және өте командалық-бағдарланған. Бұл сипаттамалар бөлшек саудада неге сұранысқа ие екендігін түсіндіруге көмектесе алады - жалдамалы бағдарламалық жасақтама фирмасының jobvite бойынша, орташа бөлшек жалдау 35 басқа кандидаттарға қарсы.
Бұл Мыңжылдықтар көп сұхбат алуға және әлдеқайда әлеуетті жұмыс берушілермен әңгімелесуге мәжбүр болғандықтан, бұл бөлшек сауда үшін тамаша жаңалық болуы мүмкін.
Мыңжылдық таланттарды қалай алуға болады
- Тәжірибені жекелендіру . Сауда дүкенінде тәжірибе алғысы келетін мыңжылдықтың сауда әдеттерінен айырмашылығы жоқ, өтініш беруші бірдей нәрсе іздейді. Сұхбат пен жалдау процесін сіздің дүкенде жұмыс істеу сияқты өмір сүруге алдын ала қарау ретінде қарастыратыны орынды. Мысалы, әңгімелесуді артқы бөлме орнына қоймаңыз. Оларға кофе немесе йогурт немесе диеталық кокс ұнатынын біліп, сұхбат кезінде оларды сатып алыңыз. Сөйлесуден гөрі көп тыңдауды қамтамасыз етіңіз. Бұл менеджерлер үшін ең қиыны, бірақ бұл кандидатқа көлемді сөйлейді. Оларды есту керек.
- Төлемді бағыттау бонустары. 2016 жылы көбірек адамдар газеттерге немесе алдыңғы терезенің белгілеріне қарағанда жолдамалардан жалданған. Қызметкерлерге (және тұтынушыларға) сіз жалдағаны үшін бонус төлеуіңізді айтыңыз. Дегенмен, оған мән беріңіз. Тегін латтға арналған сыйлық карточкасын беру ешкімді ынталандырмайды. Менің дүкендерімде жолдама үшін несие дүкенінде 250 доллар бердік. Қазір бұл қызметкерге немесе тапсырыс берушіге үлкен санды құрайды, бірақ олар онымен тауарларды сатып алғандықтан, бұл менің жалпы шамадан тыс, жартысына тұра қалады . Енді бұл жеңіс-жеңіс.
- Әлеуметтік медиада болыңыз . Әлеуметтік желілердегі бос орындарды жариялау. Міне, мыңжылдықтар осы күндері іздеуде. Және шығармашылықпен айналысыңыз. Мәселен, жолдама бонусымен бөлісіңіз. Есіңізде болсын, сіздің әлеуметтік желілердегі ізбасарларыңыз туралы емес, олар туралы. Олар Сіздің лауазымыңызды немесе Instagram-ді жеке желі арқылы қайта бөледі немесе бөліседі және сіз оны мыңдаған адамдарға жібересіз.
- Команда сұхбаты . Мыңжылдықтар табиғатта әлдеқайда көп. Мобильді құрылғыларды жақсы көргенде, олар адамның байланысын жақсы көреді. Сіздің қызметкерлеріңізге кандидатпен сұхбаттасыңыз. Біріншіден, бұл өзіңіздің ағымдағы қызметкерлеріңізді өз пікіріңізді бағалайтындығын және оларды дүкеніңізге қосуға көмектеседі, екіншіден, сіз үміткердің сіз үшін команданы бағалайтын үлгілері болып табылады, бұл олар үшін жұмыс істейтін бөлшек сатушыны немесе компанияны таңдауда басымдығы болып табылады. Сонымен қатар, сіз өзіңіздің қазіргі қызметкерлеріңізге осы жаңа жалдауды қабылдауды, оларды оқытуды, жаттықтырушыларды үйретуді және олардың рөлін қолдауды сұрайсыз. Жаңа іріктеу кезінде қолдарыңыз болғанда, олар жаңа жалдауды қолдаудың қаншалықты ықтималдығы бар екенін елестетіп көріңіз. Есіңізде болсын, Мен менеджердің көмекшісі туралы емес, ал нақты фронтмен жұмыс істейтін қызметкерлер туралы айтпаймын.
- Көлеңке . Өз кандидатурасын басқа жұмысшының көлеңкесіне түсуіне рұқсат етіңіз. Бұл бір ғана кеңес сізді көп бұзушылықтан құтқара алады. Рөлді қаншалықты жақсы түсіндіресіз, ешкім оны көрмейінше ешқашан түсінбейді. Бір ескерту, кейбір мемлекеттерде (Калифорния сияқты), бұл идея бүгілген болуы мүмкін, себебі ол жұмыс істейтін және бақылайтын адам арасындағы тамаша сызық. Бірақ есте сақтаңыздар, олар тек ештеңе көрмейді.
- Жүріспе сұрақтарды пайдаланыңыз . Сіздің кандидаттарыңыздың көпшілігі жұмыс тәжірибесі аз болады, сондықтан олар сізге сәйкес келетінін білу қиын. Біріншіден, сіз өзіңіздің мәдениетіңізге сай келетін адамдарды әрдайым жалдағаныңызды есте сақтаңыз - басқа сөздер - олардың негізгі құндылықтары сіздің бөлшек дүкенің негізгі құндылықтарына сәйкес келеді. Бірақ жағдайлық (мінез-құлық) сұрақтарды қолдансаңыз, бұл кандидат сізге қажет деңгейде де орындала алатынын анықтауға болады. Мысалы, «дүкенде жақсы қызмет көрсеткен уақытыңызды айтып беріңізші, ол не болды?» немесе «Сізге жаман қызмет уақытын айтып берсеңіз, мұны сіз қалай сезіндіңіз? Ең жақсы сценарий, мысалы, «сізде өкінішті клиент болған уақыт туралы айтып беріңіз, не істедіңіз?» Деген жағдайдағы жағдайлық мәселелерді шешу. Бірақ мыңжылдықтағы жұмыс күшінің көп бөлігі жұмыс тәжірибесі шектеулі екенін ескеру керек. Бірақ олардың барлығында «сым» қалай болғаны туралы бір-екі рет айтатын өмірлік тәжірибесі бар.
- Бөлісу үміткер туралы қамқорлық. Мен байқаған сұхбаттардың көбінде менеджер туралы бөлшек сауда дүкенінде күтілетін немесе ұнайтын нәрселер туралы айтады. Бірақ, үміткер ешқашан көп айтпайды. Біріншіден, сіз үшін өмір сүретін үміткер үшін осы модельдер сіз туралы емес, олар туралы. Мыңжылдықтар - олар жұмыс істейтін орталар. Мәселен, сіздің бөлшек компанияңыз туралы ерекше нәрселерге назар аударудың орнына, сіз мыңдаған кандидаттарды жұмыс берушіден іздейміз. Олардың бірі - даму. Мыңжылдықтар оларды дамытатын және өсіруге көмектесетін компания үшін жұмыс істегісі келеді. Сондықтан жаттығу мен дамытуға және Сіздің компанияңызда көрінетін нәрсеге қатысты сіздің адалдығыңыз туралы айтыңыз.
- Сөйлесу артықшылықтары төлемейді . Мыңжылдықтар бұрынғы топтарда көргендей, жалақы төленбейді. Олар көп келеді. Біріншіден, артықшылықтар бойынша мен сақтандыру немесе ауру төлемі туралы айтпаймын. Мен дүкенмен жұмыс істеудің артықшылықтары туралы айтып отырмын. Мәселен, менің дүкендерімде қызметкерлерге кестені жасаймын және маған рұқсат беруді ұсынамын. Олар өздерінің ауысымдарын және сағаттарын таңдады, олар үшін жұмыс істейтін өмір сальдосы болу үшін кеңістік құрды. Өткен уақыттағы қалдырылмаған материалдық емес материалдарды қамтитын сіз үшін жұмыс істейтін «пайдаларды» бөлісіңіз. Оларды керемет өнімділік және тамаша клиенттік тәжірибе үшін берілетін сыйақылар мен марапаттарды көрсетіңіз. Тану - бұл мыңжылдықтар үшін үлкен мәміле.
- Қажет болыңыз . Жұмыс беруші ретінде жасай алатын ең маңызды нәрселердің бірі кандидаттарға қажет. Сіздің дүкеніңізде қоғамдық ар-ұждан бар ма? Сіз қоғамдастықтың бір бөлігі болып табыласыз ба, әлде сіз оны қабылдайсыз ба? Сіз жақсы жаңалықтарға немесе шығармашылық сатылымдарға арналған жаңалықтардасыз ба? Егер жоқ болса, Мыңжылдық таланттарды тарту қиын болады. Шындығында, егер сіз осы соңғы бірнеше сұраққа «иә» жауап бере алмасаңыз, сіз іскерлікпен айналысуыңыз қиын болады. Есіңізде болсын, мыңжылдықтар қазір жұмыс күшінің көп бөлігін құрайды, яғни олар сатып алушылардың көпшілігі болады.
Көптеген жылдар бойы қызметкер басқа жерде жұмыс істеу үшін жұмыстан кеткен себептердің біреуі мойындаудың жетіспеуі болды. Мыңжылдықтар бұл өзгереді. Олар келіссөздің жоқтығына байланысты жұмыстан кетеді. Олар жұмысқа тартылған ба? Бөлшек саудагермен айналысады ма? Компания қызметкерге даму және мөлдір қарым-қатынас арқылы жақсы адам болуға көмектеседі ме? Алғашқы үш жылда барлық мыңжылдықтың 60 пайызы ақша немесе мансапты жоғарылату үшін емес, жұмыс берушіден көп алғысы келетіндіктен бөлшек саудадан өтеді. Және бұл сізді жалдау және сұхбат алу жолымен бастайды.