Бүгінгі қызметкерлер (әсіресе мыңжылдықтар) кері байланысты кері қайтарады. Олар оны сұрайды. Олар қалай ойнайтынын білгісі келеді.
Олар жылына бір рет жиі білгісі келеді. Демек, қызметкерлердің тұрақты түрде пікірін білу дағдысын дамытыңыз. Бұл жыл сайынғы шолуды әлдеқайда жемісті етуге көмектеседі. Жыл сайынғы шолу қызметкер үшін таңданарлықтай ештеңе болмауы керек. Олар жыл бойы осындай үлкен кері байланыспен тұрақты түрде бергендіктен, олар қайда келетінін білуі керек.
Мұнда керемет қызметкерлерді шолу жасауға көмектесетін 5 кеңестер берілген.
Қызметкерді дайындаңыз
Осыны ойлап көріңіз, қызметкер өздерінің өнімділігі туралы сөйлескеніңіз сияқты қуанышты емес. Сахнаға не болатынын айтып беріңіз. Оны ауызша күн тәртібі ретінде ойлап көріңіз. Бұл оларды жеңілдетуге көмектеседі. «Бұл біздің мәдениетіміздің бір бөлігі» немесе «біз өз қызметкерлерімізді бағалаймыз, сондықтан біз өнімділік туралы сөйлесуге уақыт бөлеміз» деген тіркестерді пайдаланады. Әйтпесе, сен оларды өртеп жібергің деп ойлауы мүмкін. Қарап шығудың мақсаты олардың жақсаруына және тіпті көп ақша табуына көмектесу.
Жақсы нәрсені жақсы көр
Сіздің ең үздік қызметкеріңіз әлі күнге дейін жетілдірілген салалары бар. Бірақ сіздің ең нашар қызметкеріңіз бөлменің жеңілгенін сезінбеңіз немесе оның мансабы сізбен бірге аяқталғанын тексеріңіз. Менеджер теріс түсініктеме бергеннен кейін қызметкерге жағымсыз түсініктеме беріп жатқан жерде қайта қарауды елестетіп көріңізші.
Ақыр соңында бірдеңе: «Мен сіздің командаңызда болуыңызды ризашылықпен қабылдаймын» дейді. Дүкендегі қызметкерді шынымен бағалайтының кейбір жолдарын бөлісіп бастаңыз. Адал болыңыз және нақты мысалдарды келтіріңіз. Ешқашан «Мен сенің көзқарасымды жақсы көремін» деп айтпаңыз. Қызметкерлер бұл дегеніміз не екенін білмейді.
Қызметкердің пікірімен бастаңыз
Біздің үрдісіміз - ең алдымен ойлайтынымызбен бөлісу, бірақ қызметкерге өздерін тексеруге рұқсат беру. Мерзімге өздерінің «биіктіктері мен төменгі жақтарын» жазып беруін сұраңыз. Егер сіз мұны дұрыс деп санасаңыз, сіз берген нәрселерден құруға болады. Ол сондай-ақ шолуды жүктеуге қарсы диалогқа айналдырады. Өзімізді сынау әрқашанда сыннан гөрі әлдеқайда күшті.
Барлығын Жазбаға қойыңыз
Ескі жазбаша сөз бар, егер ол жазбаша емес болса, ол болмады. Кебістен ататын немесе жай ғана «талқылап» сөйлеуге болмайды. Сізге айтқанның бәрін сақтық көшірмелеу үшін құжаттаманы пайдаланыңыз.
Нақты деректер мен метриканы пайдаланыңыз
Біреуді дәлелдеместен жақсы жұмыс істемейтіндігіңізді естігеннен гөрі ештеңе әлдеқайда өкінішті. Мысалы, қызметкерге оның аксессуарларын сату туралы хабарлау жақсы, бірақ дүкеннің аксессуарларының пайыздық көрсеткіші 10% және 3% болса, онда ол әлдеқайда әсерлі. Дерексіз деректерді тіркеусіз жасаған кезіңізде, ол қызметкердің ойында күдік туғызады, сондықтан сіздің пікіріңізді кері қайтара алады.