Жалпы eBay Сатушы Қателері
Сатушылар да қателіктер жібереді.
Эй, біз адамбыз, қателіктер - өмірдің бір бөлігі. Егер сіз әлі де осы қателіктердің біреуін жасамаған болсаңыз, онда сіз боласыз. Егер сіз қателесеңіз, бұл мәселе. Мүмкін сізде:
- Элемент үшін дұрыс емес бағаны енгізді (онсыз ондық бөлшек!)
- Элементті сатты және оны таба алмады
- Элемент үшін дұрыс салмақ енгізілді (жүктерді түнгі жеткізу!)
- Сатылған нәрсені қайта тізімде
- Көп мөлшерлі элементтің дұрыс емес санына кірді - әрі қарай аяқталды
- «Ұқсас заттарды» пайдалану кезінде бір элементтің сипаттамасын және басқа элементтің фотосуреттерін пайдаланады.
- Жіберуге дайындау кезінде элементті бұзып немесе зақымдады
- Аралас бумалар және адамдарға дұрыс емес тапсырыстар жіберу
Барлығы eBay-да бекітілген. Мұнда жалпы сатушы қателерін түзетудің бірнеше стратегиясы бар.
Сіз дұрыс емес нәрсені жібердіңіз
Қатені танитын сатып алушыны хабардар ету - ең кәсіби жол. EBay хабарласу жүйесі арқылы әрқашан сатып алушыға хабарласыңыз.
Барлық хат-хабарлар eBay-дің Клиенттерге қызмет көрсету бөлімінің өкілдеріне көмектеседі. Егер сіз дұрыс емес нәрсені жөнелтсеңіз, сатып алушыға хабарласыңыз және оларға дұрыс нәрсені дереу жіберіңіз. Жақсы жауап:
«Сәлеметсіз бе, сатып алғаныңыз үшін алғыс айтамыз, кешіріңіздер - біз кездейсоқ дұрыс емес бөлшекті жөнелттік, дұрыс бөлшекті сізге жолда қалдырып жатырмыз. ХХХХХХХХХХХХХШХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Сатып алушы жіберушінің оралған орнын белгілеуін сұрап, кез-келген жұмысты орындауға, затбелгіні басып шығаруға немесе ештеңе туралы алаңдамай-ақ, сізге бөлшекті сізге қайтаруды жеңілдетеді. Бұл пакет әлі де USPS / eBay қадағалау жүйесі арқылы бақыланады. Сіз дұрыс бөлшекті жөнелткенде қалтаңыздан поштаның төлемін төлеуіңіз керек, бірақ сатып алушы жіберушіге дұрыс емес буманы қайтаруды белгілегенге дейін сіз оны кері қайтарады және оны қайта тізімдей аласыз.
WhenShipping элементін бұзғансыз, табылған немесе зақымданған
Бақытымызға орай, егер сатушы сатушының кінәсінен жойылса және сатушы тауарды жібере алмаса, онда кейбір шешімдер бар. Біріншіден, сатып алушыны хабардар етіңіз және түсіндіріңіз. Сізден дүкендегі ауыстыру элементін алғыңыз келе ме? Бір нәрсе айтшы:
«Сәлеметсіз бе, Starbucks құмырасын сатып алғаныңыз үшін алғыс айтамыз, біз сізді орау кезінде оны тастағанымызды және ол бұзылғанын хабарлауға өкінеміз Өкінішке орай, бізде бірдей нәрсе жоқ. біздің дүкенімізді ауыстыра ма? «
Сатып алушы келіссе, сіз ағаштан тыссыз және сіз eBay зат белгісі жұмысының ағыны арқылы басқа элементті жібере аласыз. EBay жағында, ол мәміле өте жақсы болғандай көрінеді және ақаулармен байланысты мәселелер болмайды.
Егер сатып алушы ақшаны қайтаруды қаласа, Paypal арқылы қайтаруды өңдеңіз . Тапсырысты орындау мүмкін болмағандықтан жойылған транзакцияны көрсетгіңіз келмейді. Содан кейін, сатып алушыны кешірім ретінде жіберу үшін, шағын сыйлықты таңдаңыз. Этикетті eBay жүк тасымалдау процесі арқылы басып шығарыңыз, сондықтан ол бастапқы элементтің жіберілгеніне ұқсайды. Осылайша, транзакциядан бас тартуға тура келмейді және сатып алушы ақшаны қайтаруды және жұбаныш жүлдесін алады.
Сіз ауыр салмақты енгіздіңіз және сатып алушыны жеткіліксіз алдық
Шынында, бұл үшін ешқандай шұғыл шешім жоқ, тек оны сорғызу және қалтаңыздан төлеу. Сатып алушы хабарға кәсіби емес және сатылғаннан кейін көп ақша сұрайды. Әрбір сатушы мұны кемінде бір рет жасады. Менің жағдайда Джек Лален шырын сыққышын саттым және 10 фунт орнына 10 унция салмадым.
Және, әрине, бұл ел бойынша айқын болды. Тірі және үйрен.
Төменгі сызық
EBay-ге қате жіберген болсаңыз, дүрбелең емес. 1-866-540-3229 телефоны бойынша eBay тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Біздің eBay төлемдерінің бір бөлігі өз жалақысын төлейді, сондықтан көмек алуға және көмек сұрауға қымсынбаңыз.