EBay-дің Cassini іздеу жүйесін түсініп, қолданыңыз
Бірнеше жыл бұрын бұл іс жүзінде қарапайым, мөлдір үдеріс еді.
Іздеу нәтижелері листингілік атаудағы кілт сөздердің болуына негізделді; сатып алушылар тізімдерді бірнеше жолмен салыстыра алады. Сатушының тапсырмасы, әдетте, іздеуге болатын кілт сөздерді листингтің атауына ықтимал ма, жоқ па, соншалықты мүмкін болды.
EBay өзінің Best Match сұрыптау регламентін енгізгенде және оны сатып алушылардың іздестіруіне арналған әдепкі ранжирлеу жүйесін жасаған кезде, сатушылар eBay-дегі нәрселер өзгергенін түсінді.
Қазір eBay-дің «Cassini» іздеу жүйесі бәрін өзгертті. EBay іздеуде жақсы орынға ие болу тактиканы (листингілік тақырыптардағы ақылды кілт сөзді толтыру, көптеген тізімдерді жасау, көптеген санаттарды тізімдеу) емес, стратегия туралы ғана емес.
Үлкен сурет: Кассиниді түсіну
eBay іздестіру нәтижелерін қалай есептейтіні туралы тереңірек, жаңғақ және болттар құжаттамасын шығармады. Оның орнына, eBay сатушылар үшін іздеу рейтингісін есептеуде қолданылатын іргелі принциптер мен кейбір негізгі көрсеткіштерді берді.
EBay-тағы табысының айтарлықтай бөлігін құрайтын кез-келген сатушы осы негіздерді түсінуі керек :
Кассини деректерге негізделген. Кассини - бұл тізімнің шеңберінен шығып кету және нәтиже тізімі мен тұтынушы терген сөз арасындағы тікелей корреляция. eBay-де қолмен сатылатын өнімділік, сатып алушының қалауы, нарық тенденциялары, шексіз әртүрліліктің корреляциясы туралы деректердің үлкен үйлесімі бар және ол сатып алушыларға нәтижелерді қайтару үшін кілт сөзді сәйкестендіруге емес, оларды пайдалануды қалайды.
Кассини - құндылыққа негізделген. Кэссииді іздеу туралы презентацияда eBay Австралияны іздеу жөніндегі директор Тодд Александр, eBay-ді дамытуға және Cassini жүйесінен айырмашылығы бар төрт маңызды құндылықты белгіледі: Relevance, Value, Trust және Convenience.
Кассини - сатып алушыға бағытталған. eBay Кассини eBay-дің сатып алушыларына қызмет көрсету туралы, бұл ұзақ мерзімді перспективада сатушылар үшін жақсы болатындығы туралы презумпциямен байланысты емес. Бұл дегеніміз, егер eBay «өзектілігі» туралы сөйлесіп жатса, олар eBay-дің ниеттеріне сәйкес келетін нәтижелерді қайтару дегенді білдіреді, себебі ол eBay-дің деректерін пайдалана отырып оларды өлшей алады. Олар «құндылық» деп айтқан кезде, олар сатып алушының тұрғысынан құндылықты білдіреді. Олар «сенім артқан» дейді, олар eBay және сатып алушылар арасында сенімділікті арттыратын нəтижелер тізімін көрсетуді білдіреді. Олар «ыңғайлылық» деп айтса, олар Кассинидің сатушыларды міндетті түрде емес, сатып алушылар үшін ыңғайлы ете алатынын білдіреді.
Ең ықтимал терминдерде, eBay Кассиниге іздеу нәтижелерін генерациялайтын және бағалайтынына қарамастан , әрбір іздестіруден кейін сатып алушы үшін дереу сатуды және бақытты мәмілені жасайды .
Кейбір сатушылар бұл бағдарға eBay-дің сатып алушылардың сатушыларға деген қажеттілігін орналастырудың тағы бір тәсілі ретінде қолдана алады, алайда мұнда немқұрайлы көзқарас мағынасы бар.
eBay Amazon және басқа да негізгі қауіп-қатерлерге бәсекелеседі; ұзақ мерзімді перспективада сатушылар сатып алушылар сатып алуды жалғастырып, eBay-ке оралған жағдайда ғана пайда көреді. Бұл сатып алушы сатып алушының Amazon-ге келудің орнына сатып алуы болмайтын сатушыға сатылуын қамтамасыз ету үшін іздеуді және басымдылықты іске асыру үшін әрдайым оңай, ыңғайлы сатылымды жасаудың басымдығын білдіреді.
Кассиниге арналған тізімдемелерді оңтайландыру кезінде бұл ескертулердегі фактор
Кассини туралы ең маңызды нәрсе - ескі мектеп листингінің көптеген әдістерін ғана емес, оларды жазалауды да талап етпейді. Кассинидің алдында, бұрын қарастырылмаған және / немесе жоғары басымдыққа ие болмаған бірнеше факторлар енді сіздің eBay-де көрінуіңіз үшін маңызды:
Сатылған-саттық деректер. EBay-нің айтуы бойынша, Кассини іздеу нәтижелеріне арналған тізімдерді бағалайтын дәстүрлі сатылым есебін пайдаланбайды, бірақ Cassini ұқсас есептеулерді пайдаланады: сіздің тізіміңіз қанша рет көрген және сіз жасаған сатылымдардың арасындағы байланыс. Бұл сіздің логиніздің көруге болатындығы анық емес, яғни, бұл көріну шынымен мәмілеге әкелетін болса, eBay ұзақ жылдар бойы жұмыс істегендіктен анық кету болмаса .
Бөлшектердің сипаттамасын және сипаттамасын қоса, толық тізімдік деректер. Кассини тізімдегі деректерге нәтижелерді бағалау үшін жалғыз тақырыптан бас тартады. Бұларға каталог сипаттамасы мен элемент сипаттамасы кіреді.
Санаттың сәйкестігі. Кассинидің көмегімен, eBay листинг орналастырылған санаттағы лайықты дәрежеге дейін салмақ бере бастады. Санатқа сәйкес келетін eBay есептеген тізімдер, ол дұрыс емес деп санайтын тізімдерге қарағанда жоғары болады.
Сатушының өнімділігі. Cassini сіздің тізіміңізді іздестіру нәтижелеріне енгізген кезде өзіңіздің барлық өнімді сатушымен, оның көптеген өлшемдерімен қабылдайды. Бұл кері байланыс , жоғары дәрежелі мәртебесі және ұқсас өлшемдері шегінен шығып, сатып алушының қорғау нәтижесі және eBay хабар жүйесі байланысына және басқа ұқсас көрсеткіштерге жауап беру сияқты заттарды толық сатушы рейтингтеріне , тұтынушыларға қызмет көрсету және даулар тарихына аударуды білдіреді.
Кассиниге әсер ету үшін осы No-Nos-ді болдырмау
Бұл өзгерістер төмендегілердің барлығы тиімді болып табылатын және контекстте сіздің рейтингіге зиян тигізетін белгілі бір сандар болып табылады:
Жоқ-жоқ: Түйінді сөздерді толтыру. Кассинидің айтуынша, ең соңғы нәрсе - тізімдеріңізге мүмкіндігінше әртүрлі кілт сөздерді алу. Тіпті егер eBay бұл тәжірибені тікелей айыппұл жасамаса да, сіздің листингіңіз нәтижеге қарамастан әрбір соңғы іздестіруге жауап ретінде көрінсе, бұдан былай жақсы нәрсе жоқ. Бұл сценарийді елестетіңіз: Android телефондарына арналған «iPhone» кілт сөзін қосасыз. Әрине, сіздің тізімдеріңіз iPhone-ды іздеуге болатын кез келген адамға көрінуі мүмкін, бірақ әр біреу сіздің листингіңізді көріп, шынымен баспаса немесе сатып алуды жүзеге асырмаса, сіздің әсеріңізден-транзакция коэффициентіне нұқсан келтіріп, рейтингтері. Сіз әрқайсысында мыңдаған iPhone сатып алушыларының біреуін ақыл-ойын өзгерте алатын ескі үміткер енді сіздің листингіңізді көргеннен кейін Android телефонын сатып алмаған басқа 999 iPhone сатып алушыларыңыз іздеуді орналастыруыңызға белсенді түрде зиян тигізгендіктен өтеледі.
Жоқ-жоқ: Санат толтыру. Сонымен қатар, бірнеше санаттағы тізімге енгізілген. Кассинидің айтуынша, бұл санаттар ыстық болып саналатын «жай ғана» санаттар бойынша тізім элементтерін болдырмау аса маңызды. Телефондарыңызды телефондар мен аксессуарлардың санатына аксессуарлардың санатына қосыңыз немесе сіздің жарнамаңызды орналастыруыңыздың қауіпі бар.
Жоқ-жоқ: Өтініш тізімдері. Егер сіз каталогты немесе элементтің ерекшелігін осы күнге дейін пайдаланбайтын болсаңыз немесе көзге көрінетіндей, ақпараттылығы мен толық сипаттамасын жасаудан бас тартқан болсаңыз, сіз Cassini астында осы заттарды қолданатын немесе жасайтын сатушыларға қатысты кемшіліктеріңіз бар. Барлық осы заттар іздеу матчтары үшін жем болған кезде, сіздің бәсекелестеріңізде осы салаларда сәйкестендіру үшін мыңдаған ақпарат пен негізгі сөздер болса, сіз қиынға соғасыз және сіз оларды шын мәнінде бос қалдырасыз.
Жоқ-жоқ: нашар суреттер және жалған тізімдер. Енді кез-келген санды басу және сатып алу, сіз іздеу тізімдеріне қосылуға болмайды, алайда елемеу немесе сатып алушыларға тапсыру мүмкін емес. Суреттер үлкен, түсінікті және тартымды болуы керек және листингтік мәтін жақсы ұйымдастырылған, жақсы пішімделген және грамматикалық немесе емле қателерден босатылып, тұтынушыға үзіліс беруі мүмкін. Естеріңізге сала кетейік, Кассини астында іздеу нәтижелеріне жақсы орналастыруға болады және сатып алушыдан сатуға емес, мүлдем пайда болмайды.
Жоқ - жоқ: клиенттерге қызмет көрсету нашар. Сатушының өнімділігі мен сенімділігімен іздеу рейтингісіне кіріп, сіз өзіңіздің негізгі кері байланысыңыздың және DSR сандарыңыздан көбірек назар аударуыңыз керек және олар сатып алушының өтінімі үшін ғана шайқаста жеңуден гөрі маңызды емес. Тұтынушыларға төзімділік танытатын тәжірибені көрсететін сатушылар әлдеқайда көрнекі болады, ал сатушылар бірінші кезекте көруге тырысады.
Сіз не істеуіңіз керек
Егер сіз осы факторлардың тізімін және ешқандай несеңізді басыңызды айналдыра алмасаңыз, мұның бәрін неғұрлым қарапайым нәрсеге дейін қайнату қарапайым болуы мүмкін. Бұл бір нәрсе: eBay іздеуі дамып келе жатқандықтан, жақсы жасайтын сатушылар жақсы, ескі сәнді клиентке бағдарланған іскерлік тәжірибелермен айналысатындар.
Сатып алушылар ғана көруге тырысыңыз, олар шын мәнінде сіз сатуға қажетті нәрсені іздейді. Содан соң, сіз өзіңізге біреудің емес, өзіңіздің тауарыңызды неге сатып алу керек екеніне көз жеткізіңіз. Адал, мақсатты, эстетикалық жағынан тартымды, толық, егжей-тегжейлі және ақпараттылығы бар тамаша тізімдер - мағынасы бар тізімдер жасаңыз. Содан кейін клиенттерге жақсы қызмет көрсетіңіз және тұтынушыларға жағымды саясат жасаңыз.
Ақырында, сіз eBay-ке бар және болашақтағы бизнес пен адалдықты басқа айналадағы сатушыларға қарағанда (eBay-нің қатаң деректері бойынша) құрастырсаңыз, сіз жетістікке жетесіз. Егер сіз осы аудандарда ең жақсы сатушылармен салыстырғанда жұмыс істемесеңіз, сіз нәтижелерге қайтып ораласыз.