Интерактивті маркетинг дегеніміз не және сіздің үй бизнесіңіздің пайдасы қандай?

Интерактивті маркетингпен сату және клиенттердің қанағаттануын арттыру

Тұтынушылар бизнеспен айналысатын компаниялардың жауаптарынан артып келе жатқан әлемде, интерактивті маркетинг бизнес-меншік иелері нарық қажеттіліктерін қанағаттандыра алатын бірнеше әдістердің бірі ( әлеуметтік медиа ).

Интерактивті маркетинг тұтынушы жасаған нәрсеге тікелей жауап беретін маркетингтік тактиканы қамтиды. Кейде триггерлерге негізделген немесе оқиғаға негізделген маркетинг деп аталатын интерактивті маркетинг тұтынушы бастаған әрекетке толық негізделеді.

Мысалы, «Сіз бұл картошканы қыстырасыз ба?» интерактивті маркетинг нысаны болып табылады. Әдетте гамбургерге тапсырыс бересің бе деп сұрайды, бірақ егер сіз бұйрық берсеңіз. Гамбургерге тапсырыс беру актісі басқа өнімді қосу жолына әсер етеді.

Интерактивті маркетингтің мысалы:

Интерактивті маркетингдегі ең ірі инноваторлардың бірі - Amazon.com. Ол келушінің мінез-құлқын жинайды және талдайды, содан кейін оны тұтынушыға маңызды ақпаратты көрсету үшін пайдаланады. Amazon бұрынғы кітапты іздестіру немесе сатып алуларға негізделген «ұсынылған оқу» таңдауларын ұсынады. Интернеттегі бұл орта жеке сатып алу тәжірибесін жасайды, бұл сайтта ұзақ уақыт қалады (кейде «сайттың қаттылығы» деп аталады) және көп сатып алулар (сонымен қатар, қайта өңдеу деп аталады).

Amazon сізге тек іздестіруге ұқсас басқа адамдармен танысып қана қоймай, сонымен қатар, сіз сатып алған заттарыңызды сатып алсаңыз да, Amazon сізге бұл затты сатып алған адамдар туралы да айтып береді.

Amazon сіздің артықшылықтарыңызды есте сақтап, сізге электрондық пошталарды жібереді немесе шолуға және сатып алу тарихына негізделген жаңа ұқсас және онымен байланысты элементтерді бөлектейді.

Интерактивті маркетингке пайдасы:

Интерактивті маркетингке пайдасы айтарлықтай болуы мүмкін. Біреу үшін бұл тұтынушыға естіген, түсінген және жеке қызмет көрсететін сезім тудырады.

Интерактивті маркетингке арналған басқа да артықшылықтар:

1. Сатылымдарды ұлғайту : Интерактивті маркетинг тұтынушыға тұтынуға қажетті нәрсені жеткізуге мүмкіндік береді, сол арқылы сатуды арттырады, сондай-ақ сатып алушыны оларды сатып алуға сәйкес келетін басқа заттарға қол жеткізуге әкелетін байланысты элементтерді ұсынып сатуды көбейтеді.
2. Тұтынушылардың қанағаттану деңгейін жоғарылату: Тұтынушылар қажетті нәрселерге неғұрлым сәйкес келетін заттарды сатып алуды ұнатады. Интерактивті маркетинг тұтынушының әрекеттеріне негізделгендіктен, сіз оларды дұрыс өнім / қызметпен салыстыра аласыз.
3. Маркетингтік шығындарды төмендету: Интерактивті маркетинг сияқты тұтынушылар өздерінің қайталануын қажет етпейді. Бұл жеке сатып алушы сияқты. Бақытты клиенттер сізбен бірге қалуда ғана емес, сізге де хабарласады . Жаңа клиентті алудан гөрі тұтынушыны ұстау арзанырақ.
4. Автоматты болуы мүмкін: ешкім Amazon-де отырмайды және өз сайтында не істеп жатқаныңызды бақылайды. Компьютерлер тұтынушылардың іс-әрекеттерін бақылайды және алгоритмдерге негізделген, олар ұсынымдар береді. Тіпті «Бұл картошка бар ма?» Деген тұжырым. жүйенің бөлігі болып табылады.

Интерактивті маркетингдегі кемшіліктер:

Интерактивті маркетинг жоспарлауды және іске асыруды талап етеді. Жүйе оны іске асыра алатын болса, жүйені триггерлерді және не жеткізілетінін түсіну үшін орнату керек.

Басқа да кемшіліктер:

1. Кейбір клиенттер оны ұнатпайды. Келісеміз, ұсыныс беру үшін, сіз тұтынушылардың не істеу керектігін қадағалауыңыз керек, ал кейбіреулеріне олардың әрқайсысының қозғалысын қадағалау аздап сілкіңіз.
2. Барлығы бірдей емес. Интерактивті маркетинг ықтималдықтар бойынша үлкен жұмыс істейді. Бірақ 100-ден сатып алынған 100-ден 100-нен 99-ға жуық адам бір уақытта X-тармағын сатып алғандықтан, X-ті сатып алатындардың бәрі де Y-ны қалайды дегенді білдірмейді. Біреуі Z-ні жақсы көреді. Егер дұрыс болмаса, ол сіз білмейтінін көрсетеді Сіздің тапсырыс беруші.

Интерактивті маркетингті қалай құруға болады:

Егер сіз өз бизнесіңіздің интерактивті маркетингін қолданғыңыз келсе, сіз өзіңіздің нарықыңызды , оның қажеттіліктері мен қажеттіліктерін түсінуіңізге , сонымен қатар қандай әрекеттерге нәтижелерге әкелуі мүмкін уақытты қажет етеді.

1. Интерактивті маркетингтік оқиғаға әкелетін триггерлерді анықтаңыз. Мұны жасаудың ең жақсы жолы - сауалнама жүргізу және деректерді талдау.

1. Триггер үшін маркетингтік іс-шараны анықтаңыз. Тұтынушы X жасағанда, сіз не болғыңыз келеді? Y ұсынылсын? Олар картоп қажет пе?
2. Жүйеңізді орнатыңыз. Интернетте, бұл деректерді енгізуді жүзеге асыратын және шығыс беретін бағдарламаны орнату үшін техникалық ноу-хауды талап етеді. Бетпе-бет, сіз өзіңіздің «сату жүйеңізді» белгілі бір сұрақтарға жауаптар қосуыңызға немесе клиент / тапсырыс берушіден сатып алуды сұрай аласыз.
3. Бағалау . Ол жұмыс істей ме? Сіздің интерактивті маркетингтік жүйеңіз сатылымға көбірек жетелейді ме? Сіз шағымдана аласыз ба? Жүйеңізді реттеу үшін деректерді пайдаланыңыз.