Тұтынушылар ақылға қонымды және таңдау жасайды. Біз енді не сатып алуларын айтпаймыз, басқа тұтынушыларды тыңдап, ауыз сөзді маркетингке назар аударып жатырмыз.
Жарнаманың басшы қызметкерлері бастарын сызып тастауды тоқтатып, тұтынушылар қазір өзара әрекеттесуді және айналысқысы келетін көп статистикаға назар аударудың уақыты келді.
Оларға баяғыдай тоқтаңыз - егер бүгінгі қоғамда интерактивті болмаса, бұл жай ғана үзіліс.
Енді біз барлық артқы орындықтарымызда отырамыз және терезелерімізді қарап шығып, тұтынушылардың айтқандарын елемей тұра аламыз, бірақ мен сізге бірінші болып боламын, егер сіз өзіңіздің есіктеріңізді жабатын келесі бизнес бола аласыз, назар аударыңыз. Маркетингтің қалай өзгеретіні туралы революция өте маңызды және егер сіз назар аудармасаңыз, сіз өз бизнесіңізді тәуекелге ұшыратасыз.
Маркетинг тек жарнама кеңістігін, электронды пошта тізімдерін және әлеуметтік медианы таратудан гөрі әлдеқайда көп болды. Тұтынушылар бүгінгі таңда сатып алуға келіскенде, селективті болуы мүмкін. Олар өздері сенетін компаниялардан сатып алғысы келеді және олармен қарым-қатынаста болады және бұл қатынас «дәстүрлі» маркетингтік әдістерден жасалмайды.
Біз потенциалды клиенттермен қарым-қатынас жасасқанда, олар тыңдайды. Олар біздің хабарды тыңдау үшін көп қабылдайды және біздің брендімізге назар аударғысы келеді.
Зерттеулер көрсеткендей, тұтынушылар тек өзара әрекеттесетін және олармен айналысатын брендтермен айналысуды және оларды сатып алғысы келіп қана қоймай, оларды іріктеу процесіне әсер етеді.
Мен әрқашан статистиканы қалайтын қатал адамдар үшін жазамын деп білемін - сені кінәламаймын. Мен сіздермен болмасаңыз, интерактивті маркетингке жақынырақ қарайтын болар еді деп ойлаймын.
Жуырда орындайтын өнімділігі мен ROI жақында 3000 адамнан тұратын зерттеу жүргізді және төмендегілерді тапты:
Қатысушылардың 34% -ы олар әлеуметтік желі сайтында жарнаманы көргеннен кейін өнім, қызмет немесе бренд туралы ақпаратты табу үшін іздеу жүйесін пайдаланғанын айтты.
30% әлеуметтік желі сайтында жаңа өнім, қызмет немесе бренд туралы білді.
32% әлеуметтік желілерде басып шығарылатын купондар туралы хабарлармен олармен жанасатындығын айтты.
Респонденттердің 28% -ы сату немесе арнайы мәміле туралы хабарламалар туралы хабарламалармен жанасатындарын айтты.
Зерттеу көрсеткендей, төрт респонденттің біреуі төрт немесе одан да көп белсенді әлеуметтік желісі бар және олардың төрттен бірі өздерінің Facebook немесе Twitter шотына күніне кемінде бір рет ұялы телефон арқылы қол жеткізе алады. Олар сізді және сіздің өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді табады ма? Олармен сөйлесесіз бе?
Дәстүрлі маркетинг құралдарын қараған кезде тұтынушының мінез-құлқы өзгеріп жатқанын және әлеуетті клиенттердің біздің маркетингтік хабарламаларымызға кедергі келтіргісі келмейтінін көре аламыз. Олар бізге «жеткілікті» деп айқайлайды.
Дәстүрлі маркетингтік әдістер шынымен өліп жатыр ма? Менің ойымша, бұл сіз өзіңізге ешқандай зерттеу статистикасынсыз жауап бере аласыз деп ойлаймын. Мұның бәрі өзіңіздің жеке өмір салтыңызды және айналаңыздағы адамдарды бір сәтте ойлаңыз.
Журнал оқығанда жарнамалық бетті қанша рет аударасыз?
Сіздердің телеарналарыңызда қанша каналды бұғаттайды? Егер жарнамалар арқылы қаншама жылдам алға шығатын арналарды блоктасаңыз?
Сіз сары парақтарды соңғы рет қашан қабылдадыңыз?
Сізге телинктегі маркеттен немесе сатылым өкілінен қоңырау шалғанда сіз қалай тітіркендіресіз?
Электрондық пошта кіріс жәшігінде спам сүзгісі бар ма?
Жарнаманы естіген кезде радиостанцияны қаншалықты жиі өзгертесіз?
Тұтынушылар сіздікіндей, сіздер сияқты.
Тұтынушылар ретінде маркетингтік хабарламалармен бомбаланып кеттік, бұл біз десенсибилизацияға ұшырамай қана қоймай, сонымен қатар, біз асыра шектеу үшін өзіміздің сүзгілерімізді жинай бастадық.
Сіздің әлеуетті клиенттеріңізге жету үшін қалай әрекет етесіз?
Олармен қарым-қатынас жасайсыз ба?