Сіздің тұтынушыларыңыз бен клиенттеріңіздің талғамына және қажеттіліктеріне нөлдік
Өмір салты сегменттеуін анықтау
Клиенттің өмір салты бойынша сегменттеуі бұл атауды білдіреді: Бұл клиенттерді кіші топтарға бөлу туралы ақпаратты бөліп және бөлетін бизнес-тәжірибе.
Бұл кіші топтар клиенттердің қалай өмір сүретініне және олар қалағанына негізделеді. Олар сіздің брендіңіз немесе ұйымыңыз үшін маңызды болып табылатын барлық клиенттердің сомасынан туындайды. Сізге бұл адамдарға қажет нәрсені, олар қалаған нәрселерін және сізден немесе компанияңыздан не алуға үміттенетінін білу үшін, олар сіздің табысқа жететін интеллектуалды ақпарат.
Өткен науқандарға негізделген барлық сату ақпаратын пайдаланып, деректерді сатылым ауқымы, ең көп сатылатын бірліктер, ең көп ізделінетін қызметтер және басқа өнімдер сатылым ауқымында көрсету үшін талдауға болады.
Маркетингте өмір салты сегменттеуінің мақсаты
Өнімдер мен қызметтерге арналған опцияларды өмір салтының кіші топтары таңдауларына сәйкес анықтайды және таңбаланғандықтан алуға болады.
Өз кезегінде, бұл кіші топ брендке адал болады, себебі бренд олардың қажеттіліктерін қанағаттандыруды жалғастырады. Бұл әріптестерге үлкен пайда әкелетін симбиотикалық қатынас.
Өмір салты сегменттеу қажеттілігін анықтайды және сіз оны қанағаттандыруға тырысасыз. Бірақ сіз осы кіші топтарды қалай анықтайсыз? Формула бірнеше факторларды қолдана отырып, өмір салтының сегменттелуін бөледі.
Мысал-Үйренетін нәрселерге өз бизнесіңіздің бейімделуі
Сіздің бөлшек сауда мекемеңіз әйелдер үшін жаттығу жасағыштары мен жаттығу киімдерін сатады. Сізде барлық қажетті дене бөлшектерін қамтитын, бірақ әлдеқайда көп емес спандекс өнімдерін табасыз. Олар керемет сапалы, олар брендтер аталады, бірақ олар сатылмайды. Неліктен?
Клиенттеріңіз қала маңындағы елді мекендерде тұратындықтан және олар өздерінің балаларымен жаттығуларын ширлидерлердің бәсекелестігі үшін жаттығуларын өздерінің жаттығуларын жаттығу залына 10 миль жүгіруден гөрі қарағанда алады. Олардың отбасыларына күтім жасау керек. Олар жұмыс істейді. Спортзалға кім уақыт алады?
Бірақ бұл олардың ешқайсысы жақсы көрінгісі келмейтінін білдіреді. Шындығында, олар өте жақсы көрінеді. Олар сондай-ақ өздерін жайлы сезінеді.
Міне, сондықтан олар сіздің кішкене спандекс леггинстерін және спорттық сөрелерін сатып алмайды. Сондықтан олар сіздердің бәсекелестеріңізге тартымды, жалтырақ жүгіретін шалбар сатып алуға барады. Олар черлидерлік тәжірибеден азық-түлік дүкеніне тікелей жүгіру керек болуы мүмкін, ал азық-түлік дүкенінде кішкене жаттығу құралдарында киінгендіктен, ол қаншалықты тартымды болса да көрінеді.
Клиенттің адалдық факторы
«Ұстау мөлшерлемесі» деп аталатын лоялдық факторы қазіргі тұтынушылар брендке қалай адал болатынын болжауға бағытталған дерлік әр салада қолданылады.
Бұл ұсынылатын тауарлар мен қызметтерді тұтынуды талдауды қамтиды.
Сіздің тұтынушыларыңыздың қандай сегментіне сатылымдардың ең көп пайыздық үлесін беруін сұраңыз. Нақты демографиялық сегмент қандай нақты кірістерге үлес қосты? Деректерге сәйкес қай сегменттер қайтып келеді? Қандай сегменттер жаңа сату жарнамаларына және науқандарға көп жауап береді?
Адамдар естуді қалайды, сіздің клиенттеріңіз кіреді. Оларды тыңдап, олардың қажеттіліктерін қанағаттандыра отырып, олар қайта оралады.
Маркетингте өмір салты сегменттеудің әртүрлі түрлері
Сегментация клиенттердің демографиялық көрсеткіштері бойынша әртүрлі болуы мүмкін, бірақ өмір салты туралы деректерді талдау кезінде әдетте төрт негізгі топ қарастырылады.
- Географиялық деректер: Фокалды топтар қай жерде орналасқан? Олар өнімдерді қайда сатып алады және пайдаланады?
- Жүретін мінез-құлық: Топтар қашан сатып алады және қандай жағдайларда? Олар өнімді тұтынуды немесе оны қалай қолдануды қалай таңдайды?
- Демографиялық: Сіздің тұтынушыларыңыздың / тұтынушыларыңыздың нәсілдік, жыныстық, жас топтары және отбасылық жағдайы қандай?
- Психографиялық: оларды бірегей етеді? Олардың жеке қалауы мен өмір салтын таңдауы қандай?
Осы адамдардың өздерінің бағалы бос уақыттарында не істейтінін біліңіз. Бос уақытты босату үшін олар қандай өнімдер сатып алады? Олар өздерін және қоғамдастығын қалай көреді? Мансапты, пікірлерді, қандай клубтарға жататындығын және олардың табыс параметрлерін анықтаңыз. Содан кейін бәрін бірге қойыңыз.