Vanity Metrics-ке кедергі жасамаңыз - дұрыс нәрсені өлшеңіз
Дегенмен, ол ешқашан бос болмады, солай ма? Желілердің тілін және мәдениетін үйрену, сахналық позицияларды жасау және көрнекі графиканы дамыту үшін ғана уақыт пен күш жұмсау керек. Бұл тіпті сіздің онлайн қауымдастығыңызбен әрекеттесудің алдында.
Коммерциялық емес коммерциялық кәсіпкер ретінде, сіз күн сайын бірнеше тапсырмаларды орындап, көптеген мәселелерді шешуге тиіссіз.
Егер сіздің әлеуметтік медиа және цифрлық маркетингпен айналысатын күшіңіз қалаған нәтиже жасамаса, оларға қымбат уақытыңыз бен ақшаңызды қалай жұмсауға болады?
Сіздің әлеуметтік медиа әрекеттеріңізден кейбір ROI (инвестицияларды қайтару) аласыз. Сізге және сіздің ұйымыңызға қанша ROI.
Әлеуметтік медианың ROI-ні анықтау әлдеқайда оңай, бұл жасалды. Бірақ сіз мұны істей аласыз. Егер сіздің ұйымыңызда әлеуметтік медиа әрекеттеріңізді бағалауға және хабарлауға қаражат болмаса, онда әлеуметтік медианы қысқартуға немесе тіпті оны бірнеше айға шығаруға тырысыңыз. Сіздің нәтижелеріңізді өлшеуге мүмкіндік - жақсы әлеуметтік медиа-бағдарламаның таңбалысы.
Неге шара қолдануға болады?
Өлшеу əлеуметтік медиа режиссері өзінің уақыты мен күш-жігерін көп бөлігін жұмсау керек, ең бастысы, қандай əдістерді жетілдіруді қажет ететінін анықтауға көмектеседі.
Коммерциялық емес ұйымдар қайырымдылық шараларын күтпестен, ешқашан фандрайзинг тактикасы мен қызметкерлеріне мыңдаған доллар мен сағат жұмсамайды.
Неліктен бұны біз әлеуметтік медиада жиі жасаймыз?
Мен әлеуметтік медиадағы өлшенетін ROI-ті талап етпейтіндігімізге күмәнданбақпын, өйткені ол соншалықты қызықты және айқындауға қиын. Коммерциялық емес ұйымдар өздерінің гранттық ұсыныстарының нәтижелерін анықтауда жақсы, бірақ маркетингтік шаралардың нәтижесін түсіндіруде жақсы емес.
Көптеген коммерциялық емес ұйымдар үшін Facebook парақшасы мен қайырымдылықтың тікелей корреляциясын көру өте сирек.
Кейбір коммерциялық емес ұйымдар бұл платформаларды ақша жинау үшін өте жақсы пайдаланады (мысалы, Сент-Балдрик қоры), бірақ коммерциялық емес ұйымдардың басым бөлігі донорлық баспалдақта бір ғана секілді әлеуметтік медианы пайдаланады.
Сондықтан әлеуметтік медиа стратегиясы өте маңызды. («Twitterке тіркелу» стратегиясы емес!) Сіз әлеуметтік медиада не өлшеуге болатындығын анықтағанда келесі сұрақтарды қоюыңыз керек:
- Егер біз әлеуметтік медианы тиімді түрде қолданатын болсақ, біз үшін сәттілік қандай болады?
- Әлеуметтік медиа арқылы біздің мақсатымызды жүзеге асырып жатқанымызды қалай білеміз?
- Бұл күш-жігерді өлшеу үшін қандай үш сандық метриканы құра аламыз? Сандық сандарды объективті түрде өлшеуге болады.
- Осы күш-жігерді бағалау үшін қандай үш сапалы метриканы жасай аламыз? Сапалы өлшеулер субъективті және бақылау, әңгіме және анекдоттарға негізделген.
Сандық маркетингтік әрекеттердің әсерін баяндай отырып, сіз барлық адамдарға әлеуметтік мультимедиа платформаларының қуатын жақсы түсінуді және мақсатты сезімін береді. Әлеуметтік медиа науқанының көбірек достар табуы және көп қайырымдылыққа әкелетінін дәлелдейтін болсаңыз, ұйымыңыздың қаншалықты қолдау көрсететінін елестетіп көріңіз.
Нені өлшеу керек?
Сіздің әлеуметтік медиа стратегияңыздың мақсаттары мен міндеттерін бағалай отырып, табысты өлшеу үшін негіз қалайды.
Нақтырақ мақсаттар неғұрлым нақты болса, өлшеу оңайырақ.
Мен бір мақсатты барлық уақытта көремін: «Коммерциялық емес XYZ біздің ұйымға хабардар болуды арттыру үшін әлеуметтік медианы қолданады». Егер бұл сіздің мақсатыңыз болса, онда әлеуметтік медиада жұмсалған уақыт пен ақшаның ақпараттылығын көтеретініне көз жеткізу үшін KPI-ді ( негізгі көрсеткіштер ) және сандық бағдарды қалай алуға болады?
«Ақпаратты көтеру» дегеніміз нені білдіреді? Сіздің телефоныңыздың қоңырауларына көбірек қоңырау шаласыз ба? Веб-сайт трафигі? Бұл мәселе туралы көп адамдар сөйлесе ме?
Тағы бір мақсат - «қайырымдылықты арттырды». Бұл, бәлкім, пайдалы, бірақ түсінікті коммерциялық емес ұйымдар әлеуметтік желілер ақша табудың келешегін түсіне отырып, басқатырғыштың маңызды бөлігі екенін біледі, бірақ бұл қаражат жинау үшін күміс оқулық емес.
Коммерциялық емес әлеуметтік медиа жетістіктерін анықтауға көмектесетін бес өлшем:
- Атастыру. «Келісім» арқылы әлеуметтік медиа мазмұнын желідегі қауымдастықтан алған жауапты (немесе жеткіліксіз) білдіреді. Бөлісулер, түсініктемелер және ретвиталар бар ма?
- Жетіңіз. Reach - өлшеу үшін ең кішкентай сүйікті метрика, бірақ түсіну әлі де маңызды. Нөмірлердің жетуі сізге әлеуметтік медиа мазмұнын қанша адам көргенін айтады, бірақ олар әрекет жасаса. Олар мұны елемеген шығар.
- Сіздің сайтыңыздың қозғалысы және қызығушылығы
- Электрондық пошта бюллетендерін тіркеу
- Белгілі бір онлайн-науқанды өткізу үшін жасаған хэштегің қайталануы .
Мен Google Analytics-ды өлшеу үшін орнатуды ұсынамын:
- Uniques : Бұл сіздің веб-сайтыңызға кіретін бірегей келушілердің саны.
- Сапарлар : Кез-келген уақытта сіздің сайтыңызға қанша рет кірген адамдар.
- Танымал контент: Адамдар көп нәрсені оқып жатыр?
- Адамдар сізді қалай табады : Қандай кілт сөздерді адамдар сіздің сайтыңызға әкеледі?
- Әлеуметтік медиа сілтемелері : Сіздің әлеуметтік медиа әрекеттеріңіздің нәтижесінде сіздің веб-сайтыңызға кіре ме?
Көптеген маркетологтар соңғы кездері маңызды нәрселердің орнына ізбасарлардың, жанкүйерлердің және бейне көріністердің санын өлшеуге назар аударатын әлеуметтік медиа дивы бола бермеңіз.
Маңыздысы, сіздің бейнеңізді қанша адам көргенін немесе сіздің бетіңізді ұнатпағанын, бірақ қанша адам веб-сайтыңызды басқанын. Сіз өзіңіздің FB немесе Twitter посттарын көргеннен кейін жасаған әрекеттеріңіз, сіз жасаған нәрселердің нақты құндылығын білдіреді.
Нөмірлерді көтеру үшін ізбасарлары мен жанкүйерлерін сатып алу сияқты ең соңында сізге зиян келтіретін әдістерге назар аудармай, ең қызықты онлайн адвокаттарыңызды тартуға және шабыттандыруға тырысыңыз. Мазмұныңызды жеке және кәсіби желілермен бөлісу үшін оларға 5000 жалған Twitter ізбасарларын сатып алуға қарағанда әлдеқайда артық.
Сіздің әлеуметтік медиа маркетинг стратегиясын қайта қарау. Бұл сұрақтарды сұраңыз
- Әлеуметтік медиа стратегиясының жоспары орындалды ма? Егер жоқ болса, неге жоқ?
- Бюджетте болдық ба? Егер жоқ болса, неге жоқ?
- Осы стратегияның бір бөлігі ретінде қандай қиындықтар туындады? (уақыт, ресурстар, ақша, басқару)
- Бұл кедергілерді қалай жеңіп шықтық? (Нақты болыңыз)
- Біздің күш-жігеріміздің арқасында мақсатты аудиториядан қандай кері байланыс алдық?
- Қазір білетінімізді білу үшін не істеу керек?
- Бұл стратегияны болашақ күш-жігердің үлгісі ретінде пайдалану керек пе?
Әлеуметтік медианы өлшеуге арналған электрондық кесте жасаңыз
Әлеуметтік медианы өлшеуге арналған электрондық кестені жасау (мұнда жүктеп алуға болатын үлгі) бәрін бірге ұстап, есеп беруді жеңілдететін керемет әдіс. Арнайы мақсаттарыңыздың негізінде жасаңыз және сіз үшін жұмыс істейтін уақытта есеп беріңіз - бұл екі айда, ай сайын немесе жиі болуы мүмкін.
Деректерді ақылды түрде пайдаланыңыз
Болашақта әлеуметтік медиа науқандарын хабарлау үшін оны пайдаланбаған болсаңыз, барлық деректерді жинау пайдалы емес екенін есте сақтаңыз. Мұны уақытты қажет етпейтін және күрделі етіп жасамаңыз, оны мүлдем жасамайсыз. Қарапайым және кішкене бастаңыз.
Уақыт бойынша үрдістерді көруге мүмкіндік беретін етіп нөмірлерді үнемі есептеңіз және талдаңыз. Сандар көтеріле ме? Сіз шабыттандырушы әрекет жасайсыз ба? Интернеттегі қауымдастық сіз өзіңіз жіберген мазмұнмен істеуіңізді қалайды ба? Әлеуметтік медианың әрекеті адамдардың әрекеті немесе ой-пікірлері қалай өзгергенін көрсете ме?
Нәтижелерді өлшеу арқылы әлеуметтік медианы жақсартыңыз. Әлеуметтік медианы қолдана отырып, не істегеніңізді бағалай аласыз, соғұрлым тезірек сіз осы «хабардарлықты» жақсартуды көресіз, сонымен қатар көп қайырымдылық пен донорды сақтауды жақсартады.
Юлия Кэмпбелл кім? Әлеуметтік медиа барлық әлеуметтік желілер мен олар жасайтын нәрселердің үстінен қалатын консультантты адастырады. Джулия коммерциялық емес ұйымдарға достар мен ақша жинау үшін осы құралдарды қолдануға көмектесу туралы ынталы.