Жақсы, сондықтан сіз лайықты компанияларды тағайындадыңыз, сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге арналған шешім қабылдағыштың атын және атауын таптыңыз және трояндық конверт оны әрдайым күдікті секретарь / көмекшіні айналдырды және шешім қабылдаушы ашты хат!
Сіздің хатыңыз қалай оқылады?
Келесі тексеру тізімі, өзіңізді бумадан бөлек орнатуға болатындығына сенімді боласыз.
- Хабардың мақсатты аудиторияның қажеттіліктеріне сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
Өнім және / немесе қызмет ұсынысыңыз алушының қажеттілігіне сәйкес келе ме? Хабарламаңыз тек маркетинг қызметкерлеріне қатысты болса, компания президенті үшін қадам жасамаңыз. - Нүктеге барыңыз.
Егер сіз өзіңіздің хатты жалпы, қызық ақпаратпен бастасаңыз, сіз оқырман жоғалту қаупі бар. Бұл бірінші бірнеше жолда сіз өзіңіздің ойыңызды жасауыңыз маңызды. - Ашық және қысқаша болыңыз.
«Қиындық - ақылдың жаны» - Уильям Шекспир. Дұрыс, Билл! - Ерекшеліктер емес, артықшылықтарды сатып алыңыз.
Көптеген бизнесмендер өнім ерекшеліктерін тізімдеуге және талқылауға өте тырысады. Дегенмен, сіздің әлеуетті тұтынушыларыңыз өнімді қалай пайдалануға болатынын білгісі келеді. Мүмкіндіктерді тізімдеу жақсы, сонымен қатар соңғы пайдаланушының пайдасын да қамтиды. Мысалы, сөз процессорының ерекшелігі - бұл мазмұнды электронды түрде жазуға және өңдеуге мүмкіндік береді, сондықтан бүкіл бетті қайта терудің қажеті жоқ. Артықшылықтар көп уақытты үнемдейді және өнімділікті арттырады.
- Жеке және сөйлесуді сақтаңыз.
Ағымдағы деректерге қол жеткізуді ескере отырып, пішін хатын жіберуге ешқандай себеп жоқ. Тікелей пошта науқанына жіберген әр хатыңызды жекелендіріңіз. Жазу стилі тұрғысынан, сөйлесу сияқты жазуыңыз керек - сіз өзіңіздің оқырманыңызға жылы, шынайы шағылысуға сенімдісіз.
- Сатылымдар емес сату үшін әріптерді пайдаланыңыз.
Тікелей электрондық пошта хатыны мақсаты - кері пошта байланысы, факс, электрондық пошта, телефон қоңырауы немесе факс болып табылмайды, сатуды емес, жауапты жасау. Мақсаты - есіктерді ашу - сату процесі келесі жеке және нақты қадам. - Мектеп оқушыларының деңгейінде жазыңыз.
Зерттеулер көрсеткендей, біздің көпшілігіміз сегізінші сыныпта оқиды. Хатты түсіну үшін үлкен сөздерден аулақ болыңыз. Сіз өзіңіздің тіліңізді мүмкіндігінше оңайлататын болса, техникалық бола аласыз. - PostScript (PS) сіздің досыңыз!
Кейс-стадиттер хаттың әрқайсысы хаттың барлығын оқымас бұрын, әдеттегі хат алушының көзі PS-ге жылжытады. PS ұсынысыңызда қайта ұсынуға тырысыңыз - Ақ кеңістікті пайдаланыңыз.
Оқырмандар көбінесе үлкен мәтіндік мәтіндермен өшіріледі. Қысқа параграфтарды, таңбалауыштарды және / немесе нөмірленген тізімдерді қолдануға тырысыңыз. Оқырманға тыныс бөлмесі беріңіз! - Оны бір бетке сақтаңыз.
Көптеген президенттер, сатып алу агенттері, зауыт инженерлері және басқа шешім қабылдайтын адамдар өте жанданған адамдар. Мақсатыңызды жасаңыз, артықшылықтарыңызды сатасыз, оқуға жеңілдетуіңізге және оны бір бетке сақтауға мүмкіндік береді. - «Тәуекелсіз» ұсыныс жасаңыз.
Алушыны бірдеңе ұсынып, оған қауіп төндірмеңіз. Тегін ақпарат, мақала, кейбір салалық кеңестер, тегін оқыту немесе өнім үлгісін ұсыныңыз.
- Мерзімін жасаңыз.
Нақты мерзім немесе сіз жасаған біреу болсын, біреуін жасаңыз. Әдетте, әрекет ету уақытының шектеулі болуына байланысты мерзімде жауаптардың мөлшерін көбейтеді. - Қоңырауға шақыру!
Сұраңыз, аласыңдар. . . Неге тапсырыс сұрамайсыз? «Тегін консультация алу үшін 800-555-SALES тегін нөмірге қоңырау шалыңыз». - Жеткізу жауап поштасын пайдаланыңыз.
Жақсы жауап алу үшін бизнес жауап беру картасын қосыңыз. Алдын ала төленген жеткізу құны бар екеніне көз жеткізіңіз. Бір мөртабанның құнын сұратуды жоғалтпаңыз. - Кепілдікті қосыңыз.
Егер сіз кепілдік бере алсаңыз - бұл сіздің қадағалауыңыз, жеткізіліміңіз, тұтынушыларға қызмет көрсету немесе баға белгілеу болса - мұны жасаңыз. Кепілдікті ұсына отырып, сіз өзіңіздің өнімдеріңізге / қызметтеріңізге сенімділік пен сенімділік ұсынасыз. - Куәліктерді қосыңыз.
Өніміңізге немесе қызметтеріңізге қанағаттанбаған соңғы пайдаланушыдан артық ештеңе айтылмайды. Дегенмен, аттар мен компанияларды пайдалансаңыз, олардан қол қойылған авторизацияны алыңыз.
Автор туралы Брэд Данн - штаттан тыс жазушы және маркетинг жөніндегі кеңесші . Көптеген ұйымдарға өздерін насихаттауға және тиімді қарым-қатынас жасауға көмектесті. 15 жылдан кейін штаттық жазушы ретінде Vantage Consulting бастады.