Үлкен сатылымға өзіңіздің көңіл-күйіңізді орнатудың дұрыс әдісін бастаңыз.
Мұнда күнделікті таңертең тонусты орнату және дүкеніңізді керемет саудаға дайындау үшін бес нәрсе керек:
1. Ашудан бір сағат бұрын келіңіз
Егер кесте бойынша ашылған менеджер болсаңыз, дүкенде есіктерді ашқанға дейін бір сағат бұрын болыңыз. Біріншіден, бұл сізге дүкенге күнделікті шапшаң түрде дайын болуға мүмкіндік береді. Кешегіден бастап сізге арнайы тапсырыстар немесе клиенттердің проблемалары сияқты мәселелерді шешуге тура келетін нәрселер бар. Бірақ сіздің басымдылығыңыз кешегі мәселелермен емес, күнделікті сатудың болуы керек.
Көптеген дүкен иелері жалақы төлеуге жұмсалатын шығындарды үнемдеу үшін ашылатын экипажды қысқартатындығын білемін, бірақ қайтадан уақытты және уақытты көрдім. Күндізгі уақытта жұмыс істейтін және дайын емес қаңқаны ашатын экипаж жаңа экипажбен салыстырғанда аз сатылады. Бір қызметкер дүкеннің ашылуына скремблинг жасайды, ал бірінші клиент кіріп, тіпті сатып алса да, олар сатып алатын сатушыны күтіп тұрғандықтан сатып алады.
Егер сіз тұтынушыны күту кезінде дүкен ашу туралы ойлай отырсаңыз, сіз бұны қалай түсінемін (және сіз көпшілігіңізбен байланыса аласыз), сіз қосымша сату мүмкіндіктері немесе жоғары маржа элементтері туралы ойламайсыз. Сіз тапсырыс берушіні мүмкіндігінше тез есікке шығып кету туралы ойлап отырсыз, осылайша сіз өзіңіздің ашылуыңыздың бақылау тізімін аяқтай аласыз.
Бұл АҚШ-тың долларларына ақша жинау тақырыбы бойынша өтеді. Мен сіздің жалақыңыздың мөлшері аз болады деп келісемін, бірақ сіздің сатуыңыз да мүмкін. Сату барлық қиындықтарды емдейді. Сіздің жұмысыңыз - дүкенді сатуға дайындау.
Сонымен қатар, дайын болғаныңызда және тапсырыс беруші 9: 45-те көрсетілсе, сіз клиенттердің тамаша тәжірибесін қамтамасыз ете аласыз және олар үшін ертерек ашасыз. Адамдар дүкен ашуға күткендегідей, сіздің машинаңызда отырғаннан гөрі ештеңе де өкінішті емес. (Әсіресе, барлық қызметкерлерді сағаттардың сағат 10-дағы соққыға күткенін көрген кезде ғана көре аласыз!)
2. Шекті деңгейден сауалнама
Сіздің дүкенге кірген кезде сіздің клиенттеріңіз ең әсерлі әсер қалдырады. Оятарды өшіргеннен кейін, алдыңғы кіре беріңіз. (иә, сіз өз үстеліңізге немесе кеңсеңізге бармас бұрын сигналдың мағынасын өшіргеннен кейін айтқан едім). Есікке тұрып, дүкенге барыңыз. Мерчандайзингте қандай тесіктерді көресіз? Сөрелерден қандай өнімдер сатылды, бірақ ауыстырылмады? Жоқ белгілері бар? Сіз түрлі бөлімдерге тартыласыз ба? Бұл шақыруды білдіре ме? Қоқыс бар ма? Кез келген жерде жарық шамдары бар ма?
Сіз көрген барлық нәрселердің тізімін жасаңыз және сіздің команда ашқанға дейін түзету үшін орнатыңыз.
Көптеген бөлшек сауда дүкендері дүкен ашылғаннан кейін өздерінің тізімін бастайды, бірақ бұл алғашқы бірнеше клиенттердің сол күні қалған уақытқа қарағанда басқа тәжірибеге ие екенін білдіреді. Сіз әр клиенттің күтулерінен асып түсуіңіз керек. Және бұл біріншіге толық дайын болудан басталады.
3. Тұтынушының тәжірибесіне назар аударыңыз
Сауалдама және дайындық кезінде, өзіңіздің емес, тұтынушының көзқарасынан заттарға қараңыз. Дүкен иесі ретінде дүкеннің «операциялық» көрінісінде тәжірибелі көрініске қарсы тұру оңай. Тауарлар мен дүкен тәжірибе жинауға дайын ба? Менің кітабымда Мультурифика! Мен сіздің өніміңіздің тауар емес, клиент тәжірибесі екендігі туралы айтадым. Адамдар тәжірибе үшін көп ақша төлейді, сондықтан дүкен мен адамдарға айрықша жеткізуге дайын болыңыз.
4. Адамдарды назар аударыңыз
Біздің қызметкерлерге емес, таңертең дүкенге көңіл бөлеміз.
Әрине, біз таңертең таңертең айтатын болсақ, олардың тізімін береміз, бірақ шындықты біз оларды сатуға дайындауды уақытты қажет етеді. Олар ақылын сатуға дайын ба? Олар назар аударады ма? Дәлелді ме? Олар разочарованы? Ашық топпен сатуға дайындала отырып кемінде 15 минут жұмсаңыз. Кейбір жағдайларда, ол тек қана күндізгі уақытта не істегені туралы достық әңгімесінен басқа ештеңе болмауы мүмкін. Сізге Зиг Зиглар немесе Тони Роббинз болу керек емес, бірақ сіз олардың көзқарастарына жауаптысыз. Олардың көзқарастары олардың сатылымы мен олар берген тұтынушылар тәжірибесіне тікелей жауапты .
5. Ертеңгі күнге дайын болыңыз
Енді, бұл таңертең шұңқыр ретінде көрінуі мүмкін, бірақ мен бере алатын ең жақсы кеңес - дүкен ашуға дайын болғанға дейін сіздің жабу қызметкерлеріңіздің үйге кетуіне жол бермеу. Жиі жиі жабылатын команда ең төменгі деңгейді жасайды, содан кейін оны ашу командасына қалдырады. Қызметкер сіз үшін жасай алатын ең маңызды нәрсе - сатылым, кезең! Сіздің саясаттарыңыз әрбір қызметкерді сатуға мүмкіндік беруі керек. Дегенмен, жабу командасы кейінірек сонда болады, бұл «сатылмаған» уақыттарда. Және олар сату кезеңі аяқталғаннан кейін басталады және ол басталмай тұр. Таңертең сіз саудаға дайын болған дүкен сіз сатуға дейін баруға дайын болу үшін сатуға тура келсе, өзіңіздің ойыңыз бен көзқарасыңызды ескеріңіз. Сізге шабуылдауға тура келсе, сатуға болатын күшіңіз қандай болады?