Жылжымайтын мүлік CRM, Клиенттермен қарым-қатынастарды басқару, жылжымайтын мүлік саласындағы мамандар арасында қызу тақырып. Жылжымайтын мүлікке қатысты CRM тәжірибесі туралы нұсқаулықтар мен кеңестер жоқ, бірақ ол негізінен шолу туралы ақпарат, перспективалармен жұмыс істеудің жоғары биіктігін қарастырады.
Жоғары технологиялық және жоғары сенсорлы ақпарат көп. Сіз білесіз бе, бұл автоматтандырылған жауаптар мен электрондық поштаны бақылау. Бұл барлық маңызды және жұмыс істейді, бірақ дұрыс болған жағдайда ғана.
Бұл мақалада қысқартылған тек бір әріпке, CRM-ге «M» -ге назар аударылатын болады. Біз өз болашағымызды «басқарамыз», тек оларды сатуға тырыспаймыз.
Тиімді перспективалық басқаруға не жатады?
- Сіздің құндылық ұсыныстарыңызды қолдау
- Байланыс уақытын және жиілігін
- Әрекетке тұрақты шақырулар
Бұл шабуыл жоспары CRM туралы оқығандарыңызбен ортақ элементтерге ие болуы мүмкін, бірақ «M» ең маңызды бөлік болып табылады және «R» қатынастарының қалай дамып жатқанын және сізден қандай да бір комиссияны көргеніңізді анықтайды. Келіңіздер, бұл CRM-нің осы үш факторына көбірек назар аударайық.
Маңызды ұсыныстарыңызды қолдау
Бұл перспектива сіздің жүйеңізде, себебі сіз қандай да бір жағдайда өздерінің байланыс ақпаратын білдіңіз. Біз ғаламтордан қорғасын ұрпақтарына баса назар аударып отырмыз, сондықтан олар сіз жауапты түрде қалыптастырдық. Осы мазмұндағы бір нәрсе және әрекет ету әрекеті олардың назарын алды және оларды сізге жеке байланыс ақпаратын беруге мүмкіндік алды.
Мүмкін:
- Сатып алушы туралы ақпарат
- Сатушы туралы ақпарат
- Мәміле процесінің ақпараты
- Жеке меншік немесе іздеу деректері
Өздерінің байланыс ақпаратынан бас тартпағанына қарамастан, сіздің құндылық ұсыныстарыңызды, сіздің ақпаратыңызда көрген құндылықты және әрекет ету әрекетін қолдауға уақыт келді. Бұл интернет-листингте көрсетілгеннен гөрі егжей-тегжейлі ұсыныс еді.
Немесе, мүмкін, бұл бірінші рет үй сатып алушыға ұсыныс пен қарсы ұсыныс процесінің түсіндірмесі. Қызығушылықтары қандай болса да, олар сіздің мазмұныңызда құнды нәрсе тапты және анық ақпарат алғысы келеді. Бұл өзіңіздің құндылық ұсыныстарыңыз, сіздің тәжірибеңіз бен ақпараттарыңыздың көптігі.
Олар күткен және қалайтын нәрселерді ұстаныңыз. Бастапқы қызығушылықтарына және олармен байланысты өзге ақпаратқа қатысты егжей-тегжейлі ақпарат пен ақпарат беріңіз. Сіз өздерінің байланыс ақпараттарына сенім артуға және қосымша көмек көрсету арқылы өзіңіздің құндылығын арттыруға қатысты шешімін қолдайсыз. ЕМЕС ЕМЕС, сатып алған консервіленген электронды хаттарыңызды жібермеңіз, олар үйлерді нан сататын иіс туралы айтады. Оларды жылжымайтын мүлік сатып алуға немесе сатуға көмектесетін нақты құн туралы ақпарат жіберіңіз.
Байланыс уақытын және жиілігін
Сіздің перспективаларыңызды басқару оларды сақтауды талап етеді. Сізге бұл электрондық пошталардың, әсіресе қысқа уақыт ішінде нан пісіретін нан түрін жіберген жағдайда, қиынырақ болады. Сатып алу немесе тізімге енгізу туралы шешім арқылы өзіңіздің нарық аймағыңызды және қалыпты орташа уақытты алғашқы контактіден білуіңіз керек. Іздестіру түріне қарай электрондық поштаның түрін мұқият жоспарлау ; сатып алушы, сатушы, инвестор және т.б.
Сіз оларды дұрыс санаттағаннан кейін, сіздің құндылық ұсыныстарыңызды қолдайтын қосымша ақпаратты жеткізетін басқа электрондық пошта және / немесе телефон қоңырауларының жиынтығы бар. Әрбір электрондық пошта немесе қоңырау шалу оларды тек «серпін алуға» немесе «олар ыстық немесе ыстық болғанын көруге» емес, олар үшін маңызды ақпарат беруі керек. Әр контакт өзіңіздің емес, олардың қажеттіліктеріне сәйкес болуы керек.
Енді сіз өзіңіздің қарым-қатынасыңыздың және құндылықтарыңыздың қаншалықты бағаланғандығын білу үшін, олармен қарым-қатынас жасауды жоспарлаңыз, жоспарлаңыз немесе уақытты белгілеңіз, бірақ жиі олар тітіркендіреді немесе көптеген байланыстардағы сұйылту себебінен аз құнды мәліметтеріңізді табады.
Әрекетке тұрақты қоңыраулар
Бұл өте нәзік болуы мүмкін, бірақ болашақта сізбен қайтадан хабарласуға немесе сөйлесуге немесе әрекеттер жасауға және жылжымайтын мүлікті сатып алуға немесе сатуға шақыру туралы ашық және тұрақты шақыруды беруіңіз керек.
Әрбір электрондық пошта оларды қандай да бір жолмен қол жеткізуге шақырады. Сұранымның түрін «толтырыңыз». Бұл «сіз осы электронды поштаға жауап беру» сияқты сіз сатып алғыңыз келген үй туралы ойланған кез келген басқа талаптармен оңай болуы мүмкін. Сатушы перспективалары үшін, бұл сіздің «үйіңіздің үздік ерекшелігі» деген сұрақ болуы мүмкін.
Осы үш қарапайым ұсыныстарды орындаңыз және сіз келешектегі артықшылықтарға ие боласыз және клиенттердің көбісін жабу кестесінен айырбастаңыз.