Франчайзинг үшін , олардың бизнестің сәтсіздігі олардың инвестицияларының жоғалуы ғана емес. Бұл сондай-ақ олардың тіршілігін жоғалтуды де білдіреді. Бұл сәтсіздіктің бәрі оның эмоциялық кезеңдерін, соның ішінде ыңғайсыздықты, әлсіздікті және ашулануды қамтиды. Бұл кепілдікке қарамастан, кейбір гнева франчайзы сезінеді, әрине, франчизорға бағытталуы мүмкін және тіпті сот процесіне әкелуі мүмкін.
Кейбір ірі франчайзинг жүйелерінде бір орынның жоғалуы соншалықты маңызды болмауы мүмкін, ол бірден байқалмайтын болады, сонымен бірге кішірек жүйелерде бірыңғай франшизаны жоғалту ықтимал бүлінуі мүмкін. Бірыңғай франшизаның сәтсіздігі франшиза үшін де бірдей жеке тұлға ретінде сезілмейді. Роялти жоғалтуды теңестіру, жариялау құжатының 20 тармағында теріс ашылу туралы талап және франчайзингтің өтуіне қатысты нашар валидация талаптары қиын.
Бірақ бизнестің сәтсіздігі тіпті франчайзинг кезінде де қалыпты. Сондай-ақ, франчайзы бола отырып, оны күтпеген кез-келген адам, сәтсіздіктің қаупін жоққа шығарады.
Қате жиілігі
Франшиза істен шығу туралы сенімді статистика жоқ. Франшиза табыстары туралы зерттеулердің көпшілігі ескі және дәл емес, франчайзингте ешкімге сілтеме жасамау керек.
Франчайзингтегі табыс деңгейіне қатысты зерттеулердің көпшілігі тек қана франчайзерлерді ғана қамтыды және дефорт жүйелерінің франчайзалары тіпті ешқашан саналмады. Тіпті кейбір SITE-дың дефолт-ставкасы де франчайзингте табыстың немесе сәтсіздіктің жақсы көрсеткіші болып табылмайды.
Мәселені біріктіру үшін, ешкім де франшиза жетіспеушілігінің жалпыға бірдей қабылданған анықтамасын ұсынбаған.
Кейбір франчайзерлер тек қана зейнетке шыққан немесе жаңа мансапты табуға шешім қабылдауы мүмкін. Екінші жағынан, кейбір зерттеулерде, франчайзингтік жүйені мерзім аяқталғанға дейін қалдырған франчайзинг сәтсіздікке жатпайды, себебі олар бизнес сатты және орын есік жабылмады. Теориясы, егер франчайзаның есіктері ешқашан жабық болса және бизнес жаңа иесіне берілсе, онда бизнес ешқашан сәтсіз болды. Аударым көбінесе сәтті операцияны сатудан және иеленушінің зейнетке шығуынан көп болмаса да, ол ақшаны жоғалтуды жалғастыратын жердің сатылымы болып табылады.
Франшизатордың жоғалуы қандай да бір мифтік франчайзинг индустриясының орташа деңгейіне қарамастан қарамастан, қандай да бір франчайзерге тиесілі орынның жоғалуы франшизатордың алаңдаушылығын тудырады. Бұл сондай-ақ сәтсіздіктің себептерін түсінуге және франчайзинг жүйесінің жұмысын жақсарту үшін қажетті шараларды қабылдауға мүмкіндік береді.
Қате себептері
Франчайзингтік бөлімшелердің көпшілігі жақсы жағдайда жүрсе, нақты франчайзингтің сәтсіздігі, бәлкім, бірлік деңгейіндегі бизнесті басқарудан туындауы мүмкін.
Кез-келген бизнесті дұрыс басқармау және басқармау бизнестің сәтсіздігінің негізгі себептері және франчайзингте франчайзистің франчайзингтік бизнестің күнделікті басқаруына бақылауы болмайтын франчайзинг кезінде франшиза жасаушылардың жиі аз болуы мүмкін оны болдырмау. Көптеген іскерлік сәтсіздіктердің себебін зерттегенде, олардың жойылу тегі бизнеске дейін ашылған шешімдерде де болуы мүмкін. Кемшіліктерді іріктеу, жұмыс істемейтін капиталдың және қаржы ресурстарының жеткіліксіздігі, сондай-ақ борышқа қызмет көрсетудің шамадан тыс міндеттемелері сәтсіздіктің алдын ала себептері болып табылады.
Бірақ сіз франчизордың жүйеге франшизаны қабылдап, мақұлдағанын ескермейсіз. Олар франчайзингті үйренді, олардың орналасқан жерін бекітті, франчайзингті тұрақты қолдау көрсетіп, франшиза сататын өнімдер мен қызметтерді анықтап, жеткізу тізбегін жиі көрсетіп, франчайзы пайдаланатын маркетингтік бағдарламаларды құрды.
Франчиза франчайзер франчайзерлердің бизнесін франчайзингке айналдырмайтындығына жауап бермейтін суретті түсірмейді; яғни франчайзушының жауапкершілігі. Бірақ бірлік сәтсіздікке неде екенін түсіну франшизатордың жауапкершілігі болып табылады. Егер франчайзер басқа ештеңе жасамаса, ол франчайзы жетіспеушілігін франчайзинг жүйесін жетілдіру мүмкіндігін пайдалану керек және болашақта болатындығын азайту жолдарын іздеуі керек.
Ненің дұрыс емес екендігін анықтау
Франчайзерлер франчизидің сәтсіздігіне сот сараптамасын қалай жүргізуі керек?
- Франшизаның жұмысқа орналасу файлына қайта оралыңыз және өтінішті қараңыз. Болашағы бар франчайзинг болашақ франчайзерлерге қойылатын қазіргі критерийлерге сай келе ме? Оларды франшиза саттыңыз ба, әлде оларды франчайзинг ретінде таңдадыңыз ба?
- Франшизаның қаржысына көз жүгіртіңіз. Егер күтілетін ақшалай қаражат ағыны ескерілсе, олар тым көп қарызға алынады ма? Алдын ала болжанған ақшалай қаражат ағыны туралы сіздің ақпаратыңыз дәл сол уақытта ма? Сіздің ақпаратыңыз бүгінде жақсы ма?
- Сіздің жалдау процесінің қалай жұмыс жасайтынын түсіну. Егер сізде бірнеше франчайзингтік сатушылар болса, франчайзингтік брокерлік қызметтерді пайдаланыңыз немесе аймақтық өкілетті құрылымды пайдалансаңыз, франчайзингтің сәтсіздіктері мен франшизаны жүйеге келтірген кез-келген корреляция бар ма? Сіз бұл ақпаратты бақылап отырсыз ба? Егер корреляция бар болса, неге екенін білуіңіз керек. Сіздің мақсатыңыз тұрақты франчайзингтік жүйеге ие болу, ал егер сізде жұмысқа орналастыру персоналының біреуі үміткердің сәтсіздігіне байланысты болса, онда неге екенін түсінуіңіз керек.
- Франчизаның өнімділігін және онымен байланысыңыздың кітапханасын қарап шығыңыз. Сіздің өріс туралы есептеріңізді, іс-қимыл жоспарларын, хаттарыңызды, электронды поштаңызды және телефон журналдарыңызды қараңыз және франчайзинг жұмыс істеген кезде ойынға түскен мәселелерді түсініңіз. Жүйе әр мәселені қалай шешті? Сіз жеткілікті жасадыңыз ба, басқа балама тәсілдер бар ма? Сіздердің мамандарыңыз кеңес беріп отырған бизнесте үйреніп, тәжірибе жинаған ба? Олар франчайзерлермен тиісті кесте бойынша барады немесе жұмыс істейді ме, әлде күнтізбеге негізделген күнделікті сапарларға негізделген барлық франчайзерлерге барады ма?
- Басқару тобымен сөйлесіп, франчайзингке өз көзқарасын алыңыз. Франчайзингке қатысты қандай мәселелер болды және олар осы мәселелермен және франчайзингпен сәйкес болды ма? Франчайзингте жұмыс істейтін штаб-пәтер мен далалық қызметкерлермен сұхбаттасу. Олар, бәлкім, не болғанын жақсы түсінеді және кейбір шешімдерді қабылдай алады.
- Франчайзингпен шығу сұхбатын беріңіз, бірақ алдымен сіздің адвокатыңызбен сөйлесіңіз, себебі кейбір адвокаттар шығыс сұхбаттары туралы алаңдаушылық танытады. Бірақ, адвокаттың рөлі сізді құқықтық мәселелерге бағыттау және заңды тәуекелдерді азайтуға көмектесу үшін кеңес беру екенін есте сақтаңыз, бұл франчайзинг жүйесін басқарудағы рөліңіз. Шығу сұхбаттары өте маңызды, ал олар ең жағымды әңгімелер болмауы мүмкін және кейде кейбір заңды тәуекелге әкелуі мүмкін, қазіргі франчайзерлер сіз ести білетін ерекше перспективаға ие болуы мүмкін. Жақсы құрылымдалған шығыс сұхбат күш-жігерді қажет етеді.
- Басқа франчайзерлерге франшизаның бизнесі туралы білетін және қайтадан сіздің заң кеңесіңізбен сөйлескеннен кейін сіздің франчизы консультантыңызды сот сараптамасының бөлігі ретінде пайдалану туралы ойланыңыз.
Сізге алған ақпаратыңыздан кейін неге франчайзинг сәтсіздікке ұшырады, келесі басқару кездесуінде уақытты бөліп алыңыз немесе сіздің командаңызды оқығандарыңыз туралы пікірталас үшін кездесуді жоспарлаңыз. Сізге франчайзың неліктен неліктен бас тартқаны туралы адал пікірлерге қол жеткізу өте маңызды. Франчайзаның сәтсіздікке жол бермейтін немесе азайтатын жүйелік үдерістерді жетілдіру жолдарын талқылаңыз. Мәселеге иелік етіңіз, егер сіздің зерттеуіңіз сізді қабылдаса және үйренсе. Әрбір франшизаны жауып тастауды маңызды деп санап, ашқан кез-келген жүйелік кемшіліктермен күресу үшін қажетті қадамдарды жасаңыз.
Кейде франчайзингтік сатылымдардың көптігі мен төменгі деңгейдің төмендеуі сіз күткен нәрсені білдіреді - үлкен франчайзинг жүйесі. Кейде, жаңа жүйелермен, ол үлкен франчайзингті таңдау тобын ғана көрсете алады.
Әрбір франшизатор үнемі франчайзының төменгі деңгейдегі көрсеткіштерін бақылауы керек. Франчизорлар өздерінің франчайзерлері өздерінің инвестицияларын қайтаруға қол жеткізе алатынын және олардың қарыздарына қызмет көрсету үшін жеткілікті ақшалай қаражаттың бар-жоғын түсінуі керек. Күнделікті негізде, франчайзерлер өздерінің франчайзерлері табуға және өз отбасыларына қамқорлық жасауға жеткілікті табысқа ие болып жатқандығына бағытталуы керек. Сіздің жүйеңіз тұтынушыларға арналған бренд стандарттарын қаншалықты қолдайтынын түсіну маңызды, бірақ ол франчайзерлерге өзінің бренд-уәдесін қанағаттандыра ма екендігін анықтайды.
Франшизаның сәтсіздігі дереу орындалмайды. Бірліктердің жұмысын үнемі қадағалап отырыңыз, бірліктер неге сәтсіздікте екенін түсініп, жүйеңізге түзетулер енгізу маңызды. Тұрақты франчайзингтік жүйеге жету үшін, құрылғының сәтсіздіктерін болдырмау үшін уақытылы әрекет етуіңізді талап етеді.
Тағы бір нәрсе...
Бір соңғы, бірақ маңызды мәселе. Франчайзинг көбінесе «шыны үй» деп сипатталады - әр франшиза франчайзерлердің белгілі бір жағдайларды қалай шешетініне немесе олар пайда болған кезде проблемаларды шешетініне қарайды. Басқа франчайзерлерге сезімтал ештеңе жоқ, өзіңіздің әлсіз жерлеріңізде болған кезде басқа франчайзилермен қалай жұмыс істейтінін түсінгеннен гөрі.
Қолданыстағы франчайзерлерді абыроймен қарау керек. Мүмкіндігінше, франчайзерлер қолданыстағы франчизиенің өз ісін аяқтағанға дейін немесе аяқталғанға дейін өздерінің бизнестерінде дамыған ең үлкен сомасымен өз бизнесінен шығуға көмектесуі керек. Қолданыстағы франшизаның шығу құндылығын жақсартуға баса назар жүйедегі басқа франчайзерлердің қалай қарайтыныңызға байланысты дивидендтер төлейді және тіпті жаман жағдайда да сіздің жүйеңізді оң көзқараспен қарауға мүмкіндік береді.