Сценарий мысалы
Экспорттаушы: « Экспорт менеджерімен сөйлесуге бола ма?»
Ресепшнист: «Бұл не?» (Жақсы белгі - сізге мүмкіндік)!
Экспортер: « Шетелде сіздің өнімдеріңізді сатуға жауапты адам».
Ресепшнист: «Хм, мен білмеймін, тексеруге тура келеді, бір сәтте ұстап бересіз бе?»
Экспорттаушы: «Әрине.»
Ресепшнист: «Күтіп тұрғаныңыз үшін рахмет, Сэм Смит сатуды жүзеге асырады, ол сізбен сөйлесу керек адам, мен сізді өзіңізге тапсырамын.»
Экспортер: «рахмет».
Өндіруші: «Сэм Смит».
Экспорттаушы: «Сәлеметсіздер мырза Смит, Мен Julie Jones, Jewelry Exporting Co. компаниясының негізін қалаушы, жоғары сапалы, қол жетімді костюм зергерлік бұйымдарды экспорттаушы, сіздің компанияңыздың бұл түрін өндіретінін түсінемін. Сізге жаңа нарықты зерттеп, сатылымды ұлғайтуға қызығушылық білдіре ме? Біздің зергерлік экспорттаушы фирма сіздерге бүкіл әлем бойынша клиенттерге жылдам қол жеткізуге мүмкіндік береді.
. (Сіз қазір кім екеніңізге, сіз не істеп жатқаныңызға және не іздейтіндеріңізге арналған сахнаны орнатқансыз: іскерлік қатынастар.)
Жиналысты орнату үшін кіріспе қоңырау келесідей болуы мүмкін:
Өндіруші: «Абсолютті, мүмкіндікті зерттеуге қуаныштымын, сіз кездескенде немесе Skype қоңырауы бар ма?»
Экспортер: «Дүйсенбі таңертеңгі таңғы 10.00-ге дейін, сіздің кеңсеңізде немесе қоңырау шалу үшін қалай?»
Өндіруші: «Өте жақсы, Skype қоңырауы өте ыңғайлы, мен сіздің қоңырауға дайын боламын, менің Skype ID - EYZ.Сіздің нені білдіреді, біздің кездесуге қолайлы болуы керек пе?»
Экспорттаушы: «Иә, маған қоңырау шалудан бұрын электронды поштамен электронды поштамен электронды брошюра мен электронды поштаңызға жіберіңіз (бұл сізге маркетингтік материалмен қаншалықты сандық түрде түсіну туралы тез түсінік береді, мысалы, PDF файлы электронды поштамен немесе үш секірлі брошюралармен хат жазыңыз) Егер сізде уақытыңыз бар болса, өнімнің үлгілері мен біздің пікірталасымызда маңызды деп санайтын басқа да маңызды ақпарат алдын-ала пайдалы болады, көп брошюралар керек, мысалы, егер басып шығарылған жиырма болса немесе менің барлық тапсырыс берушілерім үшін қолдана алатын бір PDF-файлы бар «.
Өндіруші: «Мәселе жоқ, мен оларды қол жетімді деп көремін».
Экспорттаушы: «Басқа бір нәрсе - бұл бастапқы Skype кездесуі үшін өте маңызды деп ойлаймын, бірақ сіз біздің жоғарғы басшылықты біздің экспорттық бағдарламамызға қатысты екендігіне көз жеткізу үшін келесі сессияның бір бөлігі болуын сұрағыңыз келуі мүмкін. «
Өндіруші: «Мен қашан тұрсам, қол жетімді болатынын көремін, егер болмаса, оларды келесі жолы қоңырауда отыра аламыз».
Экспорттаушы: «Ұлы!
Мен сенімен дүйсенбіде байланысуды асыға күтудемін - және, сөзбе-сөз, мырзаның Смит, сізді экспорттық мәмілелеріңізде ұсынуға бізді таңдайтын болсаңыз, біздің кірістер сіз үшін жасалатын сатудан тікелей пайда табады. Сіз бұдан да тиімді шығындарға ие бола алмайсыз! «
Өндіруші: «Дұрыс болу үшін өте жақсы естіледі, сені дүйсенбіде де кездесуге асыға күтемін».
Экспортер: «Рахмет және жақсы күн!»
Өндіруші: «Сізге де - байте-байт.»
Мысал, Жалғастыру
Компания туралы ақпаратты сұрату үшін қоңырау шалу немесе электрондық поштамен жіберу - жаңадан бастаған кезде әуежайға қаражатыңыз болмаған кезде сіздің мақсатты компанияңызға жеке танысу үшін ең тәжірибелі байланыс стратегиясы. Болжалды өндірушінің онлайн қатысуын қарап шығуға болады, бірақ олардың басында қатысуын алу табысқа жету үшін маңызды.
Мұндай қоңырау төмендегілерді жалғастырады:
Өндіруші: «Мүмкін, мүмкіндікті талқылауға қуаныштымын».
Экспорттаушы: «Мен сіздердің компанияңыздың брошюрасын немесе хат-хабар немесе электронды пошта арқылы маған жібергеніңізді білсеңіз, сіздің веб-сайтыңызды қарап шықтым, бірақ сіздің өніміңіздегі қосымша кепілдік материалдарын көргім келеді. Facebook және Twitter-де? «
Өндіруші: «Міне, бүгін сіздерге маркетингтік материалдарды жіберемін, оны қай жерге жіберуім керек және иә, біз негізгі әлеуметтік медиа платформалардың көбінде жатырмыз: ________, ________ және __________.»
Экспорттаушы: «Рахмет, оны __________ жіберіңіз, ал әзірге мен сізді компаниямызмен бірге жеткіземін».
Өндіруші: «Бұл жақсы болар еді, мен оны алуға асыға күтемін».
Экспорттаушы: «Жақсы, егер бізде ыңғайлы болса, келесі қадам - кездесуді орнату, не ыңғайлы, офисің немесе менің?»
Өндіруші: «Мен әдетте айына бір рет Чикагаға барамын, менің келесі сапарымда сіз кеңседе кездесу ұйымдастыра аласыз». (Әрдайым екі жақ үшін да жақсы тәжірибе, бір кездері операциялық қызмет көрсету объектілерін көруге болады.)
Экспорттаушы: «Жақсы болар едім, сіз телефон соғып, бір-екі апта ішінде электрондық поштамен жіберемін, ал сіздермен әңгімелесіп, жақсы күн болады».
Өндіруші: «Рахмет, сіз де солай.»
Соңғы ойлар
Сценарийді орнату телефон, Skype немесе электрондық поштаға сізді бағыттап, тиімдірек ұстауға көмектеседі. Бұл сіз қол жеткізген мақсаттарыңызға қол жеткізуге көмектеседі: экспорттау қызметін сатуға тағайындау немесе ақпаратты қарау туралы сұрау. Сценарий сізге құрылымды беріп, сізді шектемейді, оны стильіңізге сай етіп жасаңыз: білімді болыңыз, мейірімді болыңыз және өзіңіз болыңыз.
Достарыңыз үшін қадамды қайталаңыз. Егер олар сізді қызықтыратын болса, сіз жеңіске жету сценарийін жасау жолындасыз, себебі сіз олардың назарын аударасыз. Неліктен көңіл көтеруді және сценарийді жақсартуды біліңіз.
Болжалды өндірушілерге бірнеше қоңырау мен электрондық поштадан кейін сценарийсіз сенімді боласыз. Осы сәтке жеткенде, оны тастамаңыз, бірақ оны импорттаушы немесе экспорттаушыға жіберіңіз!
Осыдан кейін келесі қадам - сіз өндірушімен келесі байланыста болу үшін мұқият дайындалғаныңызды қамтамасыз ету.