Процесс қалай жұмыс істейді
Жеткізушілермен қарым-қатынас процесі, әдетте, өнім берушілердің мүмкіндіктерін және ресурстарын объективті бағалай алу үшін жеткізушілердің жауап беруі туралы сұрау салуды немесе RFP- ті немесе басқа құжатты құрудан басталады.
Тапсырманың ең жақсы сатушысы таңдалса, келісімшарттық келіссөздер процесі басталады, ол өнім берушінің заңды түрде міндетті түрде орындалатын міндеттемесі мен орындалуының барлық нұсқауларын анықтайды.
Келісімшарттың талаптары сатып алушы мен сатушы келісілгеннен кейін, өзара келісімдерді қамтитын міндетті келісім жасалады, әсіресе ол өнім берушілердің жұмысын жиі бақылауға және өлшеуге қатысты. Жеткізушіні басқару процесін қамтамасыз ету үшін тұрақты және жиі байланыс қажет
Жеткізушінің жұмысын бақылау
The Vendor Management Best Practice Guide-де айтылғандай, негізгі өнімділік критерийлерінің бірі жеткізушінің жұмысын бақылау үдерісі болып табылады. Ол үшін сатушының басқару карточкасының болуы қажет. Кәсіпорынның көлеміне қарамастан, сатушының басқару карточкалары келесі критерийлерге назар аударуы керек:
- К рсеткіштер ж йесі жеткізушімен байланыстырыл ан негізгі к рсеткіш к рсеткіштерін (KPI) к рсеткі із. Бұл тізімді жасаудың қарапайым жолы - сатушының келісімшарттарымен өлшенген элементтер тізімі ретінде пайдалану. Басқаша айтқанда, келісімшарттың шарттарын әзірлеу үшін пайдаланылған күш-жігердің негізінде, ең маңызды элементтердің тізімін жасау үшін, карточкалық жүйемен өлшеуге болады.
- К рсеткіштер ж йесі осы ба дарламамен байланысу ажет ететін барлы ызметкерлерді олдануы ажет. Құрал тым ауыр және пайдаланушыға жағымсыз болып табылса, өнімділік индикаторларының тізбесі қаншалықты жан-жақты екенін білмейді. К рсеткіштер ж йесін аны та айындау шін толы болса да, ол интуитивті емес болса, оны ешкім пайдаланбайды - ол к рсеткіштер ж йесіні ма сатты згертеді.
- К рсеткіштер ж йесі н тижелі та ырыпта ж не німділік к рсеткіштерімен са тал ан ма сатты белгілерге ие болуы керек. Яғни, өнімділік екі мәрте де, сапада да қызмет етеді. Олар екеуі бір-біріне қарама-қайшы емес, ал к рсеткіштер ж йесі уа ытты ж не сапалы німділікке негізделген болуы керек.
- К рсеткіштер ж йесі жеткізушімен ж мыс істемейтінін білсе, бизнесте сатушымен бірге пайдалануды шешкендіктен, таңданбайды. Ең дұрысы, өнім жеткізушінің келісім-шарт мерзімі ішінде қадағаланып, өлшенетінін білді. Өлшеу екі жақтың келісетін тұрақты және жоспарлы тексерулеріне немесе бағалауларына негізделеді. Бұл түсінік сатушының келісімшарттық келіссөздер сатысында құрылуы тиіс.
- К рсеткіштер ж йесі ар ылы жиналатын ж не талданатын деректер сатушымен бірге олдануы керек. Кәсіпорын өнім берушінің өнімділігі туралы тұжырымдарға негізделген шара болмаса, өнім кӛрсеткіштерінің көрінетініне және түсініктілігін қамтамасыз етсе, жеткізушілердің өнімділігі туралы нақты деректер қандай жақсы.
Кәсіпорынның көлеміне байланысты, мысалы, қарапайым сатушының басқару кестелерінің кестесін, мысалы, осы мақсат үшін жеткілікті. Үлкен бизнестер үшін қол жетімді көптеген коммерциялық қол жетімді жеткізушілердің көрсеткіштер картасы бар.