Сатылым жағдайында бірнеше рет пайда болатын бірнеше жалпы сатылым қарсылықтары бар. Сатылымды күшейту үшін клиенттің қарсылығына ең жақсы репутацияны беру үшін төмендегі әдістерді пайдаланыңыз, осылайша сатылымды жабу үшін бір қадам жақындауға болады.
1-әдіс: адалдықты пайдаланыңыз және тіке атқыш болыңыз
Сіз сатудан ыңғайсыз болғанда, әлеуетті клиентке бұл процесті ауыртпалықсыз ету үшін естігіміз келетін нәрселер туралы айтуға азғыруларыңыз мүмкін. Бұл көптеген себептерге байланысты қауіпті болуы мүмкін, ең бастысы, бұл әрдайым дерлік безвкусно естіледі. Және сіз бұл мәселеге қол жеткізгеннен кейін, сіз сатуды жоғалтып алдыңыз.
Клиентке тыңдағысы келетінін айтудың орнына, адал болуға және клиенттің дұрыс шешім қабылдауға қажетті барлық ақпаратты ұсынуға ұмтылыңыз. Адал және тікелей бола сату процесін жеңілдетеді, өйткені ол «қатты сатылымды» алып тастап, жиналысты әңгімелесу үніне ауысады. Бұл сондай-ақ егер ол прогреске жетсе, клиенттің жақсы қарым-қатынасы үшін сахнаны белгілейді.
2-әдіс: Клиенттің алаңдаушылығын сезіну
Сату бойынша кездесуде клиент әрдайым өз орнында шешім қабылдауға кедергі жасайтын нәрселер туралы әрдайым түсінік береді.
Клиенттің алаңдаушылығын елемеу немесе қорғаушы болудың орнына оларды мойындаңыз. Клиенттің аяқ киіміне өзіңізді қоюға және басқа тұрғыдан оны шынымен қарастыруыңызға уақыт бөліңіз. Өзіңізге келесідей қарсылықтарды анықтау үшін сұрақтар қойыңыз: Бұл жағдайда не сезінер едім? Менің ойларым айналасында айналады?
Мені неғұрлым сенімді сезінеді?
Клиенттің перспективасын түсінуге назар аудара отырып, сіз өз алаңдаушылығын мойындап, оларға жүгінесіз.
3-әдіс: Сіздің компанияңызды бірегей етеді дегенді көрсетіңіз
Сіз клиенттің алаңдаушылықтарын мойындағаннан кейін және оның көзқарасын түсінуге тырысқаннан кейін, сіздің бизнесіңізді бәсекелестіктен бөлек көрсету үшін уақыт бөліңіз. Өзіңіздің бизнесіңізді алғаш бастаған кезде сіз жасаған бірегей сату ұсынысын есте сақтаңыз? Онда бастаңыз.
4-әдіс: Компромисс ұсыныңыз
Сату әрқашан да, ештеңе де жағдай емес. Егер клиент суға саусағыңызды салуға дайын болса, баяу бастаңыз. Тәуекелді неғұрлым төзімді ету үшін жобаны кішігірім бөліктерге бөліп, екі жаққа да сенім мен өзара құрметке ие болу мүмкіндігін беру.
Байланыс желілерін сақтауға, клиент қамтамасыз ететін кері байланысты тыңдауға және оның қорғасын мен жайлылық деңгейін сақтауға назар аударыңыз. Клиенттің кішігірім деңгейде жұмыс жасауын жеңілдету және есікті есікке тарту сізге болашақ сатылымдарды жеңілдете отырып, сіздің жетістіктеріңізді көрсетуге мүмкіндік береді.
Сатылымға қарсы қарсылықтар сирек жаңалықтар болғанымен, олар клиент сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізге қызығушылық танытатындығын көрсете алады; қарсылықтар мүмкіндік береді.
Өзіңіздің қарсылықтарыңызды жеңу үшін клиентпен жұмыс істеп, жұмыс істеуге тырысып, клиенттің қажеттіліктерін қанағаттандыруға негізделген ұзақ мерзімді қарым-қатынас үшін тамаша негіз жасай аласыз.