Бақытымызға орай, CAN-SPAM Заңы 2004 жылы жаңылыстыратын электрондық хаттарды қысқарту туралы заңға айналды.
Содан бері, электрондық пошта алушылары әдетте екі рет қосылуға, тізімдерден жылдам жазылудан бас тартуға және алдамшы тақырып жолдарымен әлдеқайда аз электрондық хаттарды алуға құқылы.
CAN-SPAM дегеніміз не екенін білесіз бе? Бұл жоңқалар. Осы заңның толық атауы «Қатыспайтын порнография мен маркетинг туралы заңға қарсы күресу» болып табылады. Көктемгі рахмет оны қысқартты!
Бұл коммерциялық емес ұйымдармен байланысты?
Алдымен, заңның қабылдағыштың спам қалтасында аяқталатын электрондық пошталармен байланысты нәрсе болуы мүмкін деп ойлай аласыз. Бірақ, бұл коммерциялық емес мәселе болуы мүмкін, бірақ бұлай емес.
CAN-SPAM әрекеті сіз ешқашан тіркелмеген немесе сұрамаған электрондық поштаны тоқтатуы керек. Шындығында, жаман жігіттерді электрондық пошта жәшігінен алып тастау керек.
CAN-SPAM ең алдымен коммерциялық электрондық поштаға қатысты болса да, сіздің коммерциялық емес ұйымыңыз сіз сатып алатын нарық өнімдері (мысалы, сыйлық дүкендері, кітаптар, семинарлар) үшін қолшатырына түседі. Немесе корпоративті демеуші ұйымыңыз электрондық поштамен жіберілетін кез келген нәрсеге қатысы бар болса. Фандрейзингтік хаттар CAN-SPAM-дан босатылуы керек, бірақ ол сақтық шараларын дұрыс орындамайды.
Сондай-ақ, ACT коммерциялық емес ұйымдар үшін нақты босатуды қамтымайды. Мәселен, сен де жолдың кесіп өтуімен, тіпті байқаусызда үлкен айыппұлмен аяқталатын болар едің.
Іс жүзінде біз CAN-SPAM ережелерін ұстануымыз керек. Олар электрондық поштаға арналған ең жақсы тәжірибеге айналды және олар керемет жұмыс істейді.
CAN-SPAM-ке сай болу үшін қандай коммерциялық емес ұйым керек
- Бас тарту мүмкіндігінің айқын және айтарлықтай ескертуін қамтамасыз етіңіз. Хабарлама әр электрондық пошта хабарламасында болуы керек және хабарды алған барлық адамдарға берілуі керек.
- Қайтарылған электрондық пошта мекенжайы немесе басқа Интернет-негізіндегі функция сияқты әрбір электрондық пошта хабарында жұмыс істеп тұрған бас тартуды қосыңыз. Жазылымнан бас тарту үшін электрондық пошта мекенжайынан басқа ешқандай ақпарат қажет емес. Сіздің тізіміңізден атау үшін 10 күн бар, одан кейін келесі ұсыныстар жібермеңіз. Сонымен қатар, егер алушы өшірілсе, жіберуші алушының электрондық пошта мекен-жайын жалдауға, айырбастауға немесе басқаша беруге немесе жіберуге құқылы емес.
- Жіберушінің жарамды физикалық пошта мекенжайын көрсетіңіз.
- Егер сіздің электрондық поштаңызда коммерциялық жарнама бар болса, онда электрондық поштаңыздың жарнама екендігі анық болуы керек. Электрондық поштаңыздың дене көшірмесінде «сіз бұл ұсынысқа ерекше қызықтыра аласыз» сияқты тіркестерді пайдаланыңыз.
- Жіберушіге дәл және нақты көрсететін «түскен» жолын беріңіз. Бұлай болса, электрондық пошта сенімді ұйымнан шыққанын жақтаушылар мен донорларға сенімділікті қамтамасыз етеді.
- Электрондық поштадағы мәліметтерге қатысты жаңылыспайтын тақырып жолын пайдаланыңыз. Біз бәрімізді адамдардың назарын аударғымыз келеді, бірақ бұл «бірегей» немесе «тартымды» тақырыптық желілерге назар аударғыңыз келеді.
- Коммерциялық емес ұйымдар, əсіресе, əрбір абоненттің екі рет жақсырақ таңдағанына көз жеткізуі керек. Бұл жазылушыны жазылуды растауға мүмкіндік беру. Технология бұл оңай және әдемі болып қалса да, кейбір адамдар екінші қадамды басқара алмайды және сіз оларды жоғалтасыз. Мұны бәрібір. Қосарлы қосалқы абоненттер ешқашан тіркелмегені туралы шағымданбайды.
Бақытымызға орай, барлық заңды электрондық пошта маркетингтік компаниялары (тізіміңізді сақтауға, электрондық фандрейзингтік өтініштерді жасақтауға, жаңалықтарды жіберуге және жаппай электрондық хаттарды жіберуге болатын) CAN-SPAM-ге сәйкес келу үшін құрылған.
Электрондық пошта провайдеріңіздің талаптарымен жұмыс істеңіз және сіз қауіпсіз болуыңыз керек. Электрондық поштаның маркетологы CAN-SPAM-ге сәйкес келетін нәрселерді талап етпесе, мысалы, сіздің электрондық поштаңыздың соңында физикалық мекенжайыңызды сұрайтын болса, сәйкес келетін жеткізушіні табыңыз. Егер сіздің провайдеріңіз түссе, сіз жауаптысыз.
«Келу» деген нені білдіреді?
Коммерциялық емес ұйымдар үшін қиындықтардан аулақ болу үшін «келуді» түсіну өте маңызды. Екі түрі бар:
Экспресс рұқсат - Экспресс рұқсатының керемет үлгісі сізден өзіңіздің электрондық поштаңызды жібергенде, сізден электрондық хаттарды алғысы келеді. Бұл көбінесе біреу сіздің веб-сайтыңызға кіргенде және сіздің электронды поштаңызды электронды поштаңыздың электронды адресін алу үшін тіркелу жолағында қалдырады.
Ең жақсы тәжірибе - электрондық поштаны тез арада жіберу және абонентке осы электронды поштаға жауап беру арқылы кіруді сұрады.
Тиісті рұқсат - Донор сіздің қайырымдылық бетіңізбен сыйлық жасаған кезде және осы электрондық пошта мекенжайын сізбен бірге сол нысан бойынша бөлісетін рұқсаттың мұндай түрі болады. Адамдарды электрондық поштаңыздың тізіміне қоюдан сақ болыңыз, себебі сіз оларды кез-келген жерде кездестірдіңіз. Бұл рұқсат етілген рұқсат емес.
Шынайы рұқсат немесе рұқсат берілген рұқсат бар ма, ештеңе қабылдамайды . Әрқашан электрондық пошта мекенжайын қалдырып, кез келген пішінге толтырылғанын анықтаңыз, алушылар сізден электрондық хаттарды алуға келіседі. Сіз мұны, мысалы, сіздің қайырымдылық нысаныңызда немесе еріктілердің сайтында толтырылған кез келген пішінде жасаңыз.
Бұл рұқсат түрлерінің көптеген жолдары бар, сондықтан пішіндерді, тіркелу ұяшықтарын қалай орнату туралы және оқиғалардағы электрондық пошта хабарларын алмастыру туралы мұқият ойластырыңыз. Bloomerang's [GUIDE] Сіздің Коммерциялық емес Ұйымыңыз Электрондық поштаны жібере алмайды және жібере алмаған кезде, не істеу керектігін және қай кезде екенін түсінуге көмектесетін кейбір керемет мысалдар бар.
SPAM пошта жәшіктерінде аяқталу Ережелермен ойнағанда да сізге зиян келтіруі мүмкін
SPAM сүзгілері күдікті электрондық хаттарды табуға тырысады. Сіздің электрондық поштаңыз SPAM ережелеріне сәйкес келсе де, сіздің электрондық поштаңыз әлі де бар. Және бұл сізді зақымдауы мүмкін.
EveryAction зерттеуінен (2016) 55 коммерциялық емес ұйым жіберген электрондық поштаға арналған спамның айлық мөлшерлемесі 7,03% болғанын анықтады. Зерттеу бұл жоғалған мүмкіндіктің барлығына доллар сомасын берді. Зерттеу барысында «спамға жіберілетін электрондық поштаның әрбір пайызы жыл сайын $ 1,052.64 шығынға ұшырады» деп бағаланды.
Коммерциялық емес ұйымыңыздың электронды поштасы ешқашан байқалмаса, әлдеқайда аз ашылды, сіз үміттенген және жоспарлаған әрекеттер ешқашан орын алмайды. Электрондық пошта тікелей поштамен салыстырғанда салыстырмалы түрде қымбат емес болса да, ол құны бар. Электрондық поштаны жіберетін компанияларды электрондық пошта арқылы жіберіп, қызметкерлердің уақытын жоғалттыңыз.
Үкіметпен реттелетін заңсыз спамнан айырмашылығы, SPAM электрондық поштасының кіріс жәшігі электрондық поштаңызды алуға қол қойған адамдар жиі жасайды. EveryAction электрондық пошта зерттеуі SPAM қалтасына тағайындалудың үш нәрсемен байланысты екенін көрсетеді:
- Жазылымнан бас тарту оңай болмады, сондықтан ресивер сіздің электрондық поштаңызды SPAM деп белгіледі. Емдеу? Әрқашан электрондық поштаңыздағы бір рет басудан бас тарту сілтемесін беріңіз.
- Электрондық пошта тізіміңіз ескірген . Бұл күндері қиын болу керек. Адамдар қозғалады, электрондық пошта бағдарламаларын өзгерте алады немесе ешқандай себеп жоқ. Жауап? Электрондық пошта тізіміңізді әр алты ай сайын тазалаңыз. Егер адрестен өмір белгісі болмаса (ашады, жауаптар) болса, оны тастаңыз.
- Сіз қате электрондық поштаны жіберіп отырсыз . Кез келген келіспеушіліктің болмауы электрондық поштаңыз тіркелген кезде алушының күтулеріне сай келмегенін білдіреді. Тізіміңізді сегменттеңіз және барынша жақсы келісу үшін жекелендіріңіз.
Ресурстар:
CAN-SPAM Act Compliance Guide, FTC
2016 Коммерциялық емес электрондық пошта жеткізілімін зерттеу, EveryAction