Өткен аптада сіз азық-түлік дүкенінде болғанда, қайырымдылық іс-әрекетке қатысу үшін заң жобасына ақша салудан бас тартқаныңызда өзіңізді кінәладыңыз ба?
Егер сіз жасасаңыз, сіз жалғыз емессіз. Қайырымдылық түрінің бұл сұранысы бойынша, тұтынушылардың 35 пайызы өздері кассаға тапсыруды сұрамағанын айтады, себебі олар болмаған жағдайда өздерін кінәлі сезінеді. Күдікті жұмыс істейді, бірақ көпшілігіміз осылай бере алмаймыз.
Шындығында, біз бәріміз қайырымдылықты тексеруден бас тартқанымыздай, оның табысы көп науқандарға айналды. Барлығымыз, бірдеңе сатып ала аламыз ба, тез тамақтануды немесе апта сайынғы азық-түлік дүкендерін сатып аламыз ба?
Қайырымдылық акциялары неліктен жұмыс істейді? Бізге ұнайтындықтан. Бір зерттеудегі тұтынушылардың жетпіс бір пайызы кассалық кампанияларға қатысқандарын айтты және 55% -ы мұны орындады.
Тәжірибе «Engage for Good» (бұрынғы «Себеп» Маркетинг Форумы) атты соңғы баяндамасында біздің күнделікті өмірімізге ендірілді.
2017 жылы Американың қайырымдылық төлемдеріне арналған Чемпиондар есебі тек кейбір элиталық брендтер мен қайырымдылық ұйымдарының 73 миллион долларлық және көп акциялары туралы ақпаратты жинайды, бірақ нәтиже өте керемет.
«Бұл сатылымдар өткізу пункттері» деп аталатын бұл ірі науқандар 2016 жылы 441,6 млн. АҚШ долларынан асты (2014 жылдан бастап 4,5%) және соңғы үш онжылдықта $ 4,1 млрд.
Донорлық шаршауды осы түрдегі қайырымдылық беру туралы ұмытпаңыз, өйткені көп науқандар екі жыл ішінде қысқартылғаннан гөрі артты.
Компаниялар мен қайырымдылықтар корпоративтік / қайырымдылық ынтымақтастықтың осы түрі болып табылады.
2016-шы жылдардың кассалық науқанының үздік бес чемпионы:
- eBay тұтынушыларды таңдаған қайырымдылық ұйымдары бар серіктестер
- Walmart / Sam's Клубтар Балалар Мирак желісі ауруханаларына арналған Miracle Balloons
- Petco компаниясының жануарларды қорғау ұйымдары үшін жыл сайынғы тіркелімін сыйға тартты
- Ronald McDonald House Charities үшін McDonald's монета жинағы
- Costco`s Miracle Balloons for Children's Miracle Network Hospitals
Бұл науқандар қайырымдылық қайырымдылықтың қаншалықты үлкен болатынына қатысты түсінік. Жақсы, кәсіби маркетингтің кәсіби ұйымына қатысыңыз, көптеген жергілікті және ұлттық себептер бойынша жүздеген немесе мыңдаған долларларды көтеретін жүздеген компаниялар / қайырымдылық серіктестіктер бар екендігін бағалайды.
Бұл жетістікке не әкеледі? Қайырымдылық мәселесі ерекше. 2017 жылы жүргізілген зерттеу ең тартымды себеп - балалар денсаулығы. Мәселен, 2016 жылы миллиондық долларлық плюс науқандарда көтерілген ақшаның 48 пайызы бенефициарлары болды.
Екіншіден, фандрейзингтік долларлардың 16 пайызы «тұтынушы таңдауы» категориясына айналды. Бұл санат eBay-нің қайырымдылық бағдарламасымен сипатталады, бұл сатып алушылар мен сатушыларға олардың таңдауы бойынша қайырымдылықты тағайындауға мүмкіндік береді. Денсаулыққа, аштыққа және әлеуметтік қызметтерге жиі қолдау көрсетілді.
Шығару қайырымдылық үрдісі тұтынушыларға қайырымдылыққа шығып, электронды төлем жүйелерімен жақсы интеграциялаумен бірге сатып алудың соңғы сомасын «сатып алуға» мүмкіндік беретін тұтынушылық қайырымдылықты ынталандыруды көздейді.
Қайырымдылық тексерудің ең көп қолданылатын және сүйікті әдісі:
- Icon / Pinup - тұтынушылар жиынтық қайырымдылық үшін қағаз белгішесін сатып алады, әдетте $ 1, $ 3 немесе $ 5. Дисплейде белгіше бейнеленеді.
- Қайырымдылық сұраулары - тапсырыс берушінің тапсырыс берушісінен адамның қайырымдылық сұрауы немесе автоматтандырылған кеуде тақтасында сұранысы көрсетіледі.
- Монеталарды жинау - ең қарапайым әдіс клиенттің еркін өзгерісін жинау үшін банер немесе қорапты пайдаланады
- Дөңгелектеу - клиент қайырымдылыққа баратын кез-келген соманы сатып алуды аяқтауға келісетін трендті тәсіл.
Чемпиондар зерттеулері озық тәжірибелердің дамуы:
- қызметкерлерді оқыту
- клиенттің қайырымдылықтарының әсерін айқын көрсетеді
- соның ішінде физикалық тексеруден бастап онлайн төлемге дейінгі барлық арналар
- «сұрастыру» ғана емес, сондай-ақ коммерциялық емес ұйымның өміріндегі компания көшбасшылары ғана емес, бірінші желі қызметкерлерін тарту
- сату нүктесінде, жарнама және PR арқылы алғыс айтқыңыз келеді.
Зерттеудің авторлары Amazon сияқты онлайн-компаниялардан дәстүрлі кірпіш пен ерітінділерді сатылымға шақыруды көздейді. Көптеген дәстүрлі бөлшек саудагерлер енді онлайн сатып алуды ұсынуда және ақырында, сатып алуға қайырымдылықты қосу онлайн режимінде оңай жасауға болады.
Тексеру қайырымдылық - бұл себеп маркетингтің бір түрі, бірақ бұл пайдалы. Бұл қайырымдылық компаниялар мен компанияларға және тұтынушыларға арналған жеңіс.