Home Depot корпорациясының көзқарасы, Lowes және олардың бөлшек саудадағы бәсекелестері
DIY үйін жетілдіру сегментіндегі АҚШ-тың ірі бөлшек желілерінің миссиясы туралы мәлімдемелер таңғаларлық әрі таңқаларлық тиімді. Шын мәнінде, бұл бөлшек сауда-саттық бөлшек саудагерлерінің жоғары, тұтас және адамдарға бағдарланған фокусы, олар бөлшек сатушы бөлшек саудагерлерді өлтіріп тастауға мүмкіндік берді, себебі бұл бөлшек сауда тұжырымдамасы АҚШ-тың ландшафтынан жоғалып кетті.
Миссия бойынша үйді жетілдіру
DIY үйін жетілдіру Бөлшек сауда нүктесі үйді сауықтыруға арналған бөлшек сауда бизнесі мен балғалары мен шегелермен аз қарым-қатынасы бар және оларды қолданатын адамдармен қарым-қатынас жасайтыны туралы айтылмаған келісімге келді.
Бұл бөлшек саудагерлердің ұсынатын үйді жақсарту өнімдері мен қызметтерінің техникалық және утилиталық сипатын ескере отырып, таңқаларлық.
Дом сатып алушылар туралы жуырдағы Google сауалнамасына сәйкес, бөлшек сауда үйін сатып алушылардың шамамен 50% -ы енді әйелдер екендігін ескергенде таңқаларлық емес. Google компаниясының сауалнамасы орташа бөлшек сауда дүкендері туралы көп нәрсені анықтады, бұл да таңқаларлықтай болуы мүмкін:
- 47% -ы үйді жетілдіру жобаларын қажет болғандықтан емес, олар жағымды болғандықтан жасайды
- 38% - бұл Gen Xers және Millennials
- 71% Интернетті өнімдерді зерттеуге және қалай ақпарат алуға болады
- 58% смартфонға ие
- 88% бөлшек сауда веб-сайттарына кем дегенде бір рет өзінің DIY үйін сатып алу тәжірибесінің бір бөлігі ретінде барады
- 65% -ы сатушыдан өз үйлерін жақсартуды сатып алуды ықтимал деп санайды, ол сонымен қатар оларды DIY-ны оқыту онлайн-роликтерімен қамтамасыз етеді
Міне, АҚШ-тағы ең ірі DIY үйді сататын бөлшек саудагерлерінің миссиясы туралы мәлімдеме
Home Depot
Home Depot бренді - сегіз корпоративтік құндылық, клиенттермен, акционерлермен және қауымдастықтармен қарым-қатынастарды дамытуға ерекше көзқарасты, сондай-ақ оның қызметкерлері көтермелеу және оны орындау мүмкіндігін береді.
Home Depot маркалы клиент тәжірибесі деп танылған «өзгеше нәрсе» корпоративтік құндылықтарда «Кәсіпкерлік рухында» тамыры бар.
Корпоративтік құндылықтармен бірге, Home Depot қызметкерлері еңбек міндеттерінде және клиенттерге қызмет көрсетуде шығармашылық, инновациялық және белсенді болу үшін жауапкершілік жүктейді.
Lowe's
Lowe компаниясының миссиясы туралы мәлімдемесінің жарқын көрінісі бір қарапайым фразамен - «тұтынушы бағалайтын шешімдер». Бұл Lowe компаниясының басшылығы өз тұтынушыларының қажеттіліктерін құрметтейтінін дәлелдейді және өз қызметкерлерін барлық деңгейлерде солай жасауға бағыттау қажеттігін түсінеді.
Неліктен басқа биг-боксшылар бөлшек саудада жүргенде, үйлерді сауықтыруға қалай көмектесті?
Тұтынушылар кез-келген уақытта кез-келген өнімді табу және сатып алу құқығына ие болатын сандық әлемде тұрақтылықты қамтамасыз ету қиынға соқты. Дегенмен, осы екі ірі үйді көтермелеу бөлшектері - Home Depot және Lowe - соңғы жылдардағы бөлшек сауда операциялары көлеміне және ауқымына байланысты емес, «үлкен қорап дүкенінің өлімі» сатылымынан аман қалу мүмкіндігіне ие болды. Үлкен қораптағы бөлшек саудагерлерді өлтірген санат үшін «тым үлкен» дегенді білдірмейді.
Home Depot және Lowe компаниясының миссиялары туралы мәлімдемелер банкротқа ұшыраған үлкен бөлшек сатушыларға, сатылатын бөлшек саудагерлердің философиясының айырмашылығын және аман қалмаған бөлшек саудагерлерді анықтауға көмектеседі.
Банкротты бокстың бөлшек сатушылары көшбасшыларды жылдам дамып келе жатқан сауда климатында бәсекеге қабілетті болу үшін қажетті аграрлыққа және инновацияға жете алмады. Немесе бұл бөлшек саудагерлерде басқарма қабырғасында жасалған миссия туралы мәлімдеме жасай алмайтын көшбасшылар болған.
Үлкен қорап банкротқа жіберілген міндеттер
Төменде негізгі санаттағы миссияның мәліметтері келтірілген: жақында банкрот деп жариялаған ірі бизнес-дүкендердің сатушылары өлтірілді. Бұл сәтсіздіктің дәлелденген немесе бөлшек сауда көшбасшыларының командалары сәтсіз орындаған миссия туралы мәлімдемелердің түрлері.
- Blockbuster: Blockbuster миссиясының мәлімдемесі клиенттің мұқтаждығынан артта қалып, келешектің айқын көрінісі болмады.
- Шекаралар: Шекара миссиясының мәлімдемесінде жоғары көрініс болған кезде Шекара қызметкерлері үшін күнделікті негізде практикалық шешімдер қабылдайтын айқын бағыт болмады.
- Circuit City: Circuit City миссиясы қызметкерлерді корпоративтік құндылықтарға бағыттады, бірақ бұл құндылықтар инновацияға немесе клиенттердің тәжірибесіне сілтеме болмады, оның бизнесінің екі қыры оның қайтыс болуына байланысты болды.
Үйді жетілдіру Бөлшек сауда бәсекелестері - миссиясы
Аман қалу және өсіру үшін Home Depot және Lowe барлық санаттағы бәсекелестерінен алда болу керек. Тұрғын үйді жақсартуға байланысты өнімдер мен қызметтерді ұсына отырып, үлкен бөлшек сатушыларға үйде жақсартуға болатын бөлшек саудагерлер сандары мен түрлеріне шектеу жоқ. Тұтынушылар әлемдегі кез-келген сатушыдан сатып алу үшін технологиямен қамтамасыз етілгендей, бөлшек саудагерлер де әлемдегі кез келген өнім түріне арналған жеткізу тізбегін құру технологиясымен қамтамасыз етіледі.