Және бұл жағдайда, дүкендер мен қызметкерлер персоналдың шоппингтік жағдайды реттеуге дайын болуы керек. Шоппинг саясатын және процедураларын жазғанда келесі сұрақтарды ескеріңіз:
- Сіздің мақсатыңыз кінәлау немесе тауар сатып алу ма?
- Сіздің дүкенде шопинг жасау үшін нөлдік төзімділік саясаты бар ма?
- 18 жастан 65 жасқа дейінгі дүкеншілерді қудалайсыз ба?
- Прокурорлыққа дейін минималды сома бар ма?
- Дүкендерді қалай ұстап, ұстап аласың?
- Егер дүкеншіге өкіну немесе төлем жасауды ұсынса, не істейсіз?
- Полицияны кім шақырды?
Әділ, бірақ фирмалық дүкен жасау саясатын қарастырайық. Егер дүкен дүкеншілерді қудалауды шешпесе, сөз айналады және сіздің дүкеніңіз мақсатқа айналуы мүмкін. Егер дүкеншілер сіздің дүкеніңізді ұрлыққа ұшыратқанын және қылмыстық қудалаудан қорықпайтындарын білсе, көптеген ұрылар бизнесіңізді ұрлаудан аулақ болады.
Shoplifter тоқтату
Дүкен дизайны, тұтынушыларға қызмет көрсету әдістері мен технологиясы дүкендерде ойнауды болдырмау үшін ұзақ жолды көрсетеді.
Дүкеннің дүкеншінің позициясы болса, дүкеншілердің қудалауға ұшырататыны туралы белгілер. Егер сіз біреуді біреуді көріп отырсаңыз, басқа қызметкерді ұрлық туралы ескертіп, олар өзара әрекеттесуді бақылауға және содан кейін адамға жақындай алады. «Сізге бұл туралы қоңырау шалуға бола ма?» Деп сұраңыз. Дүкенді айыптау тонымен ешқашан қарсы болмаңыз.
Мысалы, ешқашан «Мен бұл ожерден ұрлағанын көрдім» дейді. Шопан-шалушылар айыпталушыны айналып өтуге өте қабілетті. Бірақ, егер сіз өзіңіздің қалтаңызда ожерельді өзіңіздің ақшаңызды төлегенге дейін тасымалдауға тырыссаңыз, екі нәрсенің біреуі болады. Олар оны қайтарады немесе төлейді.
Дүкен дизайны дүкен жасаумен айналысады. Тым көп дүкендерде қызметкерлер жұмыс істей алмайтын немесе бақылайтын соқыр дақтар пайда болады. Дүкендегі камералар кәсіби дүкен емес, кездейсоқ диктофонды болдырмауға көмектеседі. Қолма-қол қаптамаңызда тұрыңыз және дүкенге шолу жасаңыз. Сіз көре алмайтын жерлер бар ма? Жақында дүкенде мен олардың түгендеуін бақылауға көмектесетінмін. Мен дүкенде тұрғанда, сөрелердің соншалықты жоғары екенін байқадым, дүкеннен көре алмадым. Көптеген едендік кеңістік болды, сондықтан біз жай ғана сөрелерді төмендетіп кеттік. Бұл қызметкерлердің де, клиенттердің де айқын көрінісі болды. Әлеуетті дүкенші қазір оны көруге болатындығын білген. Біз басқа да идеяларды іске асыра отырып, бұл шығындардың төмендеуіне айтарлықтай әсер етті.
Заңды біліңіз
Жергілікті және мемлекеттік дүкен жасау туралы заңдар туралы біліңіз. Полиция бекетіне хабарласыңыз және олар сізде болуы мүмкін сұрақтарға жауап беруі керек.
Заңдар орынға байланысты өзгереді, бірақ көптеген жерлерде дүкеншінің бұйымды сатып алатындығын, оны жасырып, дүкенге ақша төлеместен шығып кетуін талап етеді. Сонда ғана ол дүкен қызметкері дүкеншіні күшсіз ұстайды.
Күдіктіге жақындағанда, сабырлы әрі кәсіби болуға тырысыңыз. Мүмкін, түсінбеушілік орын алса, ол адам саудагер емес. Күдікті сыпайы, дискреттік, бірақ қатты және кәсіби түрде емдеу Сізге және дүкеніңізге жала жабудан, жалған тұтқындауға немесе кемсітушілікке қатысты талап қоюдан аулақ болады. Көптеген жағдайларда дүкенші сізді өзіңізге қарсы алуға тырысады және сізді және сіздің дүкеніңізді қудалауға немесе кемсітушілікке шақыра алады.