Донорларыңызды сақтау үшін барлық құралдарды пайдаланыңыз.
Әлеуметтік медиа бір кездері коммерциялық емес фандрейзинг үшін күміс оққа ұқсады. Хабарламаны бастаңыз, tweeting-ны бастаңыз, crowdfunding-ны бастаңыз және қайырымдылықтар жай ғана оралады!
Өкінішке орай, бұл ешқашан болған емес. Бүгінгі күні органикалық (ақысыз) қол жетерлік; әлеуметтік медиа алгоритмдері достары мен отбасын коммерциялық емес сияқты брендтерге дейін ынталандырады. Сонымен қатар, миллиондаған контент мазмұнындағы миллиондаған күндер пайда болады.
Әлеуметтік медиаға ақша жинау келісілген, дәйекті күш пен шығармашылықты, сондай-ақ ресурстарды, қызметкерлердің уақытын, кәсіби ноу-хауды және тіпті құмды қажет етеді.
Осы арналардың біреуін немесе бірнешеуін тиімді пайдалану әлі де коммерциялық емес коммуникациялар мен ақша жинау стратегиясының маңызды бөлігін құрауы керек. Алайда бізге жаңа тәсіл қажет.
Әлеуметтік медианы жаңа жақтаушылардың үлкен тобын қабылдауды күтудің орнына, оны қазір білетін және сізді жақсы көретін адамдармен байланыстарды тереңдету үшін пайдаланбаңыз?
Бұл дұрыс - сіздің қазіргі донорлар.
Донорларды сақтаудың кілті көптеген коммерциялық емес ұйымдарға жол бермейді . Сонымен қатар, бұл неге таңғалады? Мен былтырғы жылы 20 коммерциялық емес ұйымға 20 қайырымдылық жасадым және олардың тоғызынан жеке алғыс алдым.
Жылдың соңында қаражат жинау уақыты болғанда, басқалардан естимін деп күтемін, бірақ бұған дейін емес. Бұл дәйектілікпен және донорлармен қарым-қатынастың жетіспеуі «донорлықты сақтауға» жаңа назар аудартты.
Донорды ұстап қалу дегеніміз не?
Блэкадтың айтуынша, донордың ұстап қалу деңгейі «сіздің ұйымыңыз сақтап немесе жаңартып отыратын донорлардың пайызы немесе бір уақыттан екінші кезеңге қайтадан беріледі».
2016 ж. Фандрайзинг бойынша тиімділікке шолу сауалнамасы коммерциялық емес ұйымдар үшін медиа донорларды ұстап қалу деңгейінің 46 пайызды құрайтынын анықтады. Яғни барлық донорлардың жартысынан көбі бір жылға берілді, бірақ бірдей коммерциялық емес ұйымға бермеді.
Сауалнама сонымен қатар, жаңа қайырымдылықтардан өткен әрбір 100 доллар үшін қайырымдылық донорлар немесе ағымдағы донорлардан кішігірім сыйлықтар сияқты сыйлықтарды азайту арқылы $ 91 жоғалтты.
Сіз өзіңіздің донорларыңыздың ұстап қалу мөлшерлемесін соңғы қаржы жылындағы қайтарылатын донорлар санын сол жылға донорлардың жалпы санына бөлу арқылы есептей аласыз.
Донорды сақтау не үшін маңызды?
Коммерциялық емес ұйымдарыңыз үшін сау донордың ұстап қалу деңгейі ағымдағы донорларыңызбен жақсы қарым-қатынас жасайтындығын, олардың айналысып жүргенін және жыл сайын берілуге ынталандыратындығын көрсетеді. Жыл сайын көтерілген қаражаттың төменгі бөлігіне қарап, сіздің донорлық басқарушылық жұмысыңыздың бар-жоғын айтпайды. Егер мұны жасайтын болса, онда донорлар жылдан жылға беріледі.
Көптеген коммерциялық емес ұйымдар сияқты, сіз донорларды өсіруді донорларды сатып алу арқылы теңестіруіңіз керек, бұл қызметтерді орындау, өрттерді жою, қызметкерлерді басқару және әлеуметтік медиада белсенді болу. Кішігірім немесе орта емес коммерциялық емес ұйымды сұрастыру өте көп.
Бақытымызға орай, сіз әлеуметтік медианы донорлық сақтау деңгейін жақсарту үшін ойластырылған және стратегиялық түрде пайдалана аласыз.
Коммерциялық емес ұйымдарыңызда донорды сақтауды жақсарту үшін әлеуметтік медианы пайдаланудың сегіз тәсілі бар.
01 - Әлеуметтік медианы кім қолданатыны туралы болжамдарды жоққа шығарыңыз
Pew зерттеу орталығының мәліметі бойынша, американдықтардың 7-і 10-ы кем дегенде бір әлеуметтік медиа-платформаға қатысады.
Сондай-ақ, әлеуметтік медиа жастарға ғана емес. 2016 жылдың қараша айындағы жағдай бойынша американдықтардың 65 пайызы әлеуметтік медианы пайдаланды, бұл сан тұрақты түрде өсіп келеді. Американдық ересектер үшін ең танымал әлеуметтік медиа платформасы - Facebook, Instagram және Pinterest-пен екінші және үшінші орындар.
Әр жастағы донорлар осы сайттарға күнделікті барып, фотосуреттер мен пайдалы ақпаратты бөлісіп, көңіл көтеретін бейнелерді қарап, оларға қатысты маңызды себептерді талқылайды. Сізге секіріп, сөйлесудің бір бөлігі бола аласыз.
02 - Көзді ұстап алу үшін бейнелер мен көріністерді пайдаланыңыз
Әлеуметтік желілерде донорлармен байланыс орнатқан кезде олардың назарын аудару керек.
Коммерциялық емес жанкүйерлеріңіз мен ізбасарларыңыздың аз ғана пайызы әлеуметтік медиа жаңартуларын көреді ( электрондық пошта тізімін құру өте маңызды). Дегенмен, сіз көрнекі визуалмен кесіп өту мүмкіндігін арттырасыз.
Бейне - барлық әлеуметтік медиа арналарында ең танымал мазмұн түрі. Кейбір платформалар бейнебетті автоматты түрде ойнатпайды, тіпті дыбыссыз, сондықтан пайдаланушылар өз жаңалықтар арналарын төмен қарай жылжытқан кезде көзді тартып алады.
03 - Сіздің әсеріңізді көрсетіңіз
Мұнда сіз қайырымдылық пен сыйлықтар қалай пайдаланылғанын көрсетесіз. Сіздің әлеуметтік медиа арналарыңыз ақша қайда кеткенін, кімге көмектескенін, қалай әсер еткенін және қайырымдылықтың не істей алатындығына қатысты дәлелдемелерге толы болуы керек.
Қаражат жинау науқандары бойынша визуалды жаңартулар, тіпті сіздің коммерциялық емес ұйымыңыз көмектесті біреудің жылдам суреті де барлық айырмашылықты жасай алады.
Адамдар өзіне қарағанда үлкен нәрсе болғысы келеді. Сіздің донорларыңызды серіктестер және инвесторлар ретінде қарастырып, олардың қайырымдылық көмек көрсетуі туралы ақпаратпен және жиі жаңартулармен қамтамасыз етіңіз. Банкоматтар сияқты донорлармен жұмыс істемеңіз. Достарыңызбен олармен байланысыңыз.
Өзіңіздің донорларыңыздың сыйлықтарының нәтижесін көргенде күлімсіреді. Бұл туралы Бостондағы балалар ауруханасының, Әулие Балдрик қорының және Кейп-Энның жануарларға арналған жәрдемінің әлеуметтік медиа-шоттарында үлкен мысалдарды көруге болады.
04 - Донорларға көмек керек проблеманы түсінуге көмек
Сіздің донорларыңыз сіздің ұйымыңыз бен ісіңізге қамқорлық жасайды. Олар сізді осы тақырып бойынша жаңартулар, жаңалықтар, ақпарат және білім алу үшін іздейді. Сіз өзіңіздің донорларыңыз үшін сарапшы болуыңыз керек.
Бұл әлі де маңызды ма? Мысалы, біз үйсіздік проблемасы екенін білеміз, бірақ соңғы уақытта сізде донорлар бұл туралы жаңалықтарды естімеген шығар. Олар не болып жатқанын біледі? Коммерциялық емес ұйымыңыз осы ақпараттық пазлдың шешуші бөлігін қамтамасыз етуі керек.
Біреу сіздің коммерциялық емес ұйымыңызға сыйлық жасаған болса, ол қаржылық тұрғыдан жеткілікті маңызды деп ойлайтын мәселеге қатысты шешім табу үшін сенеді. Сіз өзіңіздің донорларыңыздың сеніміне ие болдыңыз, қазір оларды осы мәселені түпкілікті шеше алатыныңызды көрсетіңіз, бірақ біз әлі жоқпыз.
Бонус ретінде өзіңіздің донорларды беделді Tweet-чаттар (мысалы, #PovertyChat, #HealthChat) және тиісті Facebook топтары сияқты басқа ресурстарға және әңгімелерге бағыттаңыз.
05 - Әлеуметтік медиа жарнамаларының күші
Әлеуметтік медиа жарнамалары географияға, жасына, қызығушылығына және басқа да әрекеттерге негізделген адамдардың нақты топтарына бағытталуы мүмкін.
Коммерциялық емес ұйымдар Таңдамалы аудиторияны құру үшін донорлық тізімін жүктей алады. Пайдаланушы аудиториясын жасаған кезде сіз донорлық байланыс ақпаратын Facebook-ға жүктеп, жарнаманы жасайсыз. Егер донорлар Facebook-де болса, олар жарнаманы көреді.
Арнайы аудиторияларды қазіргі донорларға («сыйлыққа көп рахмет») және тағы басқаларға арналған «Өмір, бір нәрсені ұмыттыңыз ба?» Деп аталатын жарнама жасау үшін пайдалануға болады. Коммерциялық емес тұлғаларыңыз үшін арнайы көрушілерді зерттеңіз.
06 - Донорларға арналған бейне рахмет
Фантастикалық рахмет-бейнені көрсететін мысал Колорадо Колледжінің балалар ауруханасынан («Мен сияқты балаларды қолдау үшін рахмет») шыққан. Бейне эмоциялық, көрнекі әңгімелерді баяндауды ұсынады. Кейде қарау қиын, бірақ ол да шабыттандырады. Сіз өзіңіздің осындай сыйлықтарыңыздың балалардың өміріне әсер ететінін сезінесіз.
Қайырымдылық: су әрдайым донордың алғысын білдіретін бейнелер жасайды. Ұйым өзінің бесінші туған күнін үлкен рахмет науқанына айналдырды, онда еріктілер мен қызметкерлер телефон шалып, бейнебаяндар, хат жіберді және тағы басқалар.
Қайырымдылық: су далада үлкен жұмыс атқарады, оның доноры сіздерге бейнелерді көңілді, юморлық, вакциналық, қызықты және қызықты етеді. Мұнда қарап, келесі әлеуметтік репортажды әлеуметтік медиада жариялауға шабыт алыңыз.
07 - Әлеуметтік медиаға жариялау
Facebook-те, донордың параметрлері рұқсат етілсе, оларды белгілеп, оларға алғыс айтыңыз. Егер олардың жеке профайлын белгілеу мүмкін болмаса, олардың бизнесін немесе басқа да аффилиирлеуді белгілеуді қарастырыңыз.
Twitter - жеке есептік жазбаларды белгілеудің тамаша жолы. Егер сіздің донорларыңыз Twitter-дегі қайырымдылық туралы жаңалықтарды бөліссе немесе сіздерден қаражат жинау науқаны туралы айтатын болса, оны рақмет айтуыңыз керек.
Мысал мәтіні: «Hi @awesomedonor! Жыл аяғына дейін қаражат жинау науқанына көмектескеніңізге және табыстарымыздың үлкен бөлігі болғаныңызға рахмет! # ризашылық «
Джефф Путфофф, Hopeworks компаниясының атқарушы директоры Н Камден былай дейді: «Біз Twitter-ті еріктілер мен адамдарға көмек көрсеткен адамдарға алғыс айтамыз. Бізге тиетін адамдармен тікелей байланыста бола аламыз, біз істейміз ».
08 - Facebook Live қызметін пайдаланыңыз
Facebook Live қызметін пайдаланудың көптеген жолдары бар және олармен донорлармен байланысу - олардың бірі.
Тікелей ағын арқылы хабарландырулар мен жаңалықтарды тарату немесе өрістен тыс өмір сүру - табысты коммерциялық емес ұйымдардың негізгі қасиеттері - шынайылығын және мөлдірлігін көрсетудің тамаша жолы.
Сіздің ұйымыңыз жасырын немесе жекеше, тек қана донорлар тобын шақыра алады және одан да көп айрықша болу үшін сол топ ішінде өмір сүре алады.
Сіздің донорларыңыз сіздің жұмысыңызға қосылғыңыз келеді және олар тіпті ең аз қайырымдылық мәселеге де әсер еткенін білуі керек.
Донорлар, ірі және кішкентай, әлемді жақсы орынға айналдыру үшін барлық мүмкіндікті жасайды. Коммерциялық емес кәсіпқойлар ретінде жұмысымыз - олар бізге бәрін білдіретінін және біздің жұмысымыз онсыз мүмкін емес екенін көрсету.
Осы хабарламаны жеткізу үшін әлеуметтік медианы пайдалану сіздің донорды сақтау стратегиясына соншалықты көп қосуы мүмкін.