Бұл оқиға үйлестірушісі ретінде тез үйренген бір сабақ болды, кейінірек стресс толтырылған кезеңде клиенттерді қанағаттандыратын (және иеленген) ұстап тұру үшін менің жеке параметрлерді тексеру тізімін жасадым.
Сіздің арбаларыңыз дайын
Сіздің клиентіңіз бірінші нәрсе - өздерінің көлік құралдарынан барлық оқиғалар жеткізілімдерін ашу. Бұл өте қиын мәселе болуы мүмкін, әсіресе, егер паркингтің жағдайы нашар болса. Кез-келген адамға ауыр жәшіктермен жүгіріп барып, өздеріңіздің орындарыңызда жүргенін елестетіп көріңізші, олар бірінші кезекте іздейді ме? Жауап, әрине, арбаны немесе жүктің ауыртпалығын жеңілдететін және жүк түсіруді жеңілдететін басқа нәрсе. Арбашалар бар болғанда, олар орынға барғанда, оларды жай ғана көрсете отырып, «жеңілдетті» сезінудің жеңіл тәсілі.
Тіркеу кестелерін дайындаңыз
Көптеген клиенттер үшін іс-әрекеттер тізімінің соңында тіркеуді орнату қажет. Бұл сіздің орыныңыз келгенге дейін тіркеулер компоненттерінің барлығына жақсы дегенді білдіреді.
Бұл барлық кестелерді, орындықтарды, электрлік және скиртингті қамтиды. Атау тегтерін және тіркелу материалдарын ұйымдастыру іс-шараны жоспарлаушыларға көп уақыт жұмсайды және олар сізге осы қарапайым нәрселерді бастау үшін күтуге тура келмейді.
Барлық бөлмелердің кестелерін және жәшіктерін орнатыңыз
Барлық кестелер мен орындықтарды іс-шара алаңына орнату уақытты біршама созуы мүмкін.
Деп үміттенемін, сіз бұрынғы оқиғадан шығып кетсеңіз, сіз бөлменің барлық компоненттерін орнатуды күткен кезде клиентке алдын-ала айтып бердіңіз. Егер сіздің клиент үстелдер мен орындықтарды жинап алмау үшін ондаған жұмысшылармен бөлмеге кірсе, олар, бәлкім, дүрбелең шығар. Ең дұрысы сіздердің операциялық топтарыңыз үстелдің төсек-орындары бар барлық жоспарларға ие болады, сондықтан жоспарлаушылар орталықтар, аукциондық заттар және т.б. орналастыра алады.
Барлық белгілерді ертерек алу
Ғимаратты жоспарлаушы ғимаратта қалай жүруді білетіндіктен, ол экипаждың қолдау көрсетуін білдірмейді. Құрылғыны орнату кезеңі басталмай тұрып, ғимарат ішінде белгішелерді жаңарту арқылы барлық қажетсіз қиындықты үнемдеуге болады. Флористы және диджей сияқты сатушылар қайда баратынды білуі керек екенін есте сақтаңыз. Бұл оқиғалар алдында клиентпен бірге қарастырылатын барлық нәрселер, бірақ олар сонымен қатар үлкен күнде іздеуге тура келеді.
BEO және шот-фактураларды шолыңыз
Тағы да, іс-шараға дейін жететін күндерде бұл құжаттарды бірнеше рет электрондық поштамен жіберген шығарсыз, бірақ оларды соңғы рет қарауға ешқашан өкінбейді. Орнату уақыты қобалжу болса да, осы құжаттарды бірге қарау үшін 15 минут жұмсау керек. Өткізу үйлестірушілері BEO, бөлме схемасы және перспективалы шот-фактураны қамтитын клиентіне дайын пакет болуы керек.
Бұл сыни мақалаларды қарау мүмкіндігіне ие тәжірибелі мамандар өте аз болады.
Кіріспе
Сіздің командаңыздың басты мүшелерін ресми түрде енгізу үшін клиентіңізге жеткізіңіз. Бұл тізімге тамақтандыру менеджері , банкет капитаны, операциялық супервайзер және дыбыстық / көрнекі координатор кіреді. Команданы таныстыру кезінде клиенттің атынан ойланыңыз - басқару командасымен бетпе-бет кездестіру керек болатын қандай да бір мәліметтер бар ма? Қысқа әңгіме бастау - бұл әрбір облыстың кімге жауап беретінін көрсетудің тиімді жолы.
Оқиға орнату элементтерінің бұл қысқа тізімін тексеру клиентті келу кезінде бақытты ұстаудың ұзақ жолын көрсетеді. Өткізу орны бойынша негізгі өкіл ретінде сіздің кеңсеңізде жұмыс істеп жатқан кезде ештеңе дұрыс болмаса, клиенттерге ұялы телефон нөмірін беру әрқашан жақсы.
Есіңізде болсын, егер олар бір нәрсе қажет болса, қайран қалуы мүмкін, бірақ оларға көмектесу үшін ешкім таба алмайтын болса, олар одан да ренжітеді!