Әрбір мәселе бойынша пішінді кейін негізгі
Кейде бұл опциялар телефонмен, тікелей сөйлесу немесе веб-формамен eBay-ке хабарласуды қамтиды. Кейде пайдаланушыларға тиісті eBay.com веб-торабының құралдарына сілтемелер ұсынылады.
«Бізбен байланысыңыз»
Құралға кірген кезде (жоғарыда немесе төменде сілтемелерді пайдаланыңыз), сізден eBay мүшесінің идентификаторы мен құпия сөзі арқылы кіру сұралады.
Тұтынушыларға қолдау көрсету құралы үш негізгі нұсқаны ұсынады, олардың әрқайсысы филиалдарға нақты мәселелерге бағытталған сұрақтар мен таңдаулардың қатарына кіреді. Мысалы, сатып алу бар - сіз eBay-ке хабарласуды қалағаныңыз, жасағыңыз немесе жасауға тырысатын-сатып алмағаны туралы таңдауды таңдау керек. Сондай-ақ, тұтынушылар сауда-саттыққа және жалпы алғанда eBay-де сатып алуға қатысты сұрақтарға жауап берсе, тұтынушылар «сатып алу» опциясын таңдайды.
Егер сіздің мәселеңізде «сатып алу» туралы ештеңе жоқ болса, «сатылым» опциясын таңдауға болады. Бұл опция сіз eBay сатушысы болсаңыз және eBay-ке сатылатын мәселе бойынша байланысқыңыз келсе. Мәселе сіздің листингіңізбен, проблемалық сатып алушымен немесе басқа саудаға бағытталған нәрселермен байланысты болуы мүмкін. Бұл сатылымға қатысты болған кезде бұл опция орынды болар еді.
Егер «сатып алу» немесе «сату» мәселе қолға алынбайтын болса, бірақ сіз жалпы eBay есепшоттарымен байланысты болсаңыз, «шот» опциясын таңдаңыз. Бұл опция сіздің eBay-дің балансын толтыру немесе төлеу туралы eBay-ке хабарласу қажет болған жағдайда орынды болады. Егер сіздің проблемаңыз тіркеу немесе конфигурация мәселелері немесе eBay-де басқа нәрсе сатып алуға немесе сатуға тікелей қатысы жоқ басқа нәрсеге қатысты болса, орынды.
Сонымен қатар, eBay-дің қолдау құралы ақ тарифтер, есеп-шот, жіберу, қайтару және мәселені қалай шешу керектігі сияқты опцияларды қамтиды.
Пішіннен кейін
EBay-ке хабарласу немесе тиісті eBay.com веб-торабына кіру әдісін алу үшін, сіз телефон нөмірін немесе тиісті сілтемесін бермейінше әр сұрақ немесе опция арқылы пішінді қадағалауыңыз керек. Сізге қорытындыға дейін пішінді сақтағанға дейін eBay-ке хабарласудың тәсілі ұсынылмайды.
Пішінді пайдаланып жатқанда қиындық туындаса, мәселені шешу үшін телефон арқылы eBay-ке хабарласуыңыз керек болуы мүмкін. eBay-ге клиенттерге қызмет көрсету телефон нөмірі (866) 540-3229. Оның техникалық қолдау телефон нөмірі (866) 961-9253.
Сіз eBay-ке телефон немесе Интернет арқылы хабарласасыз ба, мақсат - дау-шарларды шешуге және сұрақтарға барынша тиімді жауап беруге көмектесу. Егер Сіз ұсталғаннан немесе уақытты алып отырған әңгімеден қорқу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету қызметіне хабарласқыңыз келмесе, онда eBay өзінің пайдаланушылары бар жалпы мәселелерді ұсынады.
Тізім листингті қайта қарау жолына элементті тізімдеудегі қиындықтардан тұрады. Бұл мәселені клиентке қызмет көрсетусіз қалай шешуге болатынын анықтауға болады.