Тұтынушыларды қосу және тарту
Хайнцтегі АҚШ-тың Фудсервис компаниясының президенті Брендан Фоли «Хайнц Фудсервис« Сандық маркетинг қалай пайдаланылады: тұтынушыларды қосу және өзара іс-қимыл жасауды »Сент-Джозеф Университетіндегі Тамақ өнеркәсібі саммитінде ұсынды ... Бізбен бірге жей беріңіз. . . . Пайдалы тамақтарға арналған сандық мүмкіндіктерді пайдалану.
Әлеуметтік медианы тарту - бұл ... .. Бұл идея - бұл тамаша идея
Тым көп брендтер «Facebook парағының болуы бізге керек ...» деп айтады ... өйткені бәрі біреудің бар екенін көреді.
Қате! Әлеуметтік медиа және цифрлық маркетинг бренд стратегиясының бөлігі болып табылады. Әлеуметтік және цифрлық тактикаға кірісу, алдымен арбаны жылқының алдына қойып, Хайнцты таниды және үш платформадан тұратын кросс-арналы бөлшек және тамақ өнімдерін басқару жоспарына арналған үш ұғым стратегиясын шешеді:
- Клиенттерімізбен қалай байланысатынымыз (тартылуымыз) керек
- Тұтынушыларға тұтынушылармен араласып, өз бизнесін басқаруға көмектеседі
- Heinz тұтынушыларын «үйден тыс» тағамдық қызмет көрсету ортасына тікелей қосып, тартады
Heinz Foodservice клиенттері мейрамхана операторлары болып табылады және бренд тұтынушыларға жақсы таныс. Осылайша, Heinz операторға (тұтынушыға) бизнесті жүргізудің жолдарын және түпкі тұтынушымен өнім тұтынуын көбірек зерттейді.
Біздің клиенттермен қалай байланысамыз
Олар алдымен HeinzSoups.com-тан бастады, бірақ сайтта статистикалық екенін тез түсінді ... олар көбірек қатысуды қалады. Зерттеулер өнімдері туралы көбірек білу үшін олардың тұтынушылары (тағам сервисінің операторлары) сайттың өнім жағына шығатынын айтты.
Осылайша, Хайнц винтовканы ауыстырды және аспаздарға және QSR операторларына өнім туралы ақпараттың дәмді жағына тереңірек кіруге мүмкіндік беретін сайт құрды. Содан кейін олар Gluten Free бөлімін және мейрамханадағы сорпаларды пайдаланудың 3 түрлі жолын көрсететін бөлім жасады. Олар сорпалардың географиялық аймаққа байланысты әртүрлі екенін білетін, сондықтан сорты ассортиментін аймақ бойынша бөлген және операторға күшті аймақтық ассортимент жасаған.
«Қалайша» деген рецептден гөрі көп екенін мойындай отырып; олар сорпа дайындауға арналған бейнелерге кеңейтілді. Мұның бәрін өз дерекқорларына жазып, оларды бөлісу оңай болды.
Рецепттер мен жұптастыру беті тамақ өнімдері операторларына өздерінің мәзірлеріне арналған «оңай іске асырылатын» идеяларды қалай берудің жақсы мысалы болып табылады.
Ұялы телефон тұтынушылар үшін ғана емес, көптеген тамақ өнімдері операторлары кеңседе сирек кездеседі. Сондықтан Хайнц QR кодтарын сорпаның әрқайсысына басып шығарады, ол операторға смартфонмен QR кодын сканерлеуге және кеңседе болмай-ақ қажетті ақпаратты алуға мүмкіндік береді.
Клиенттерге тұтынушылармен араласып, өз бизнесін басқаруға көмектеседі
Олар Chilies-мен «магниттік поэзия» mashup-ін жасауда жұмыс істеді ... тұтынушыларға Chilis және Heinz туралы жақсы нәрселер туралы поэма құру жолын берді. Facebook парақшасы 21 күнде 39 000-нан астам жанкүйерлерді жинады, 139 000-ға жуық өлеңдер және 13 000-ға жуық Chilis-ге жіберілді. Бұл мазмұнды маркетингтің жақсы үлгісі, ол жаңа сатып алушыларды басып шығаруға алып келеді, олар іс жүзінде сатылымға айналады.
Көптеген аймақтық операторлар балалардың партияларына сату көлемінің азаюын көрді. Бұл жоғалтуды болдырмау үшін олар қисық жолақтарды ... кетчуп бөтелкелерінің түрінде резеңкелік таспаларды жасады.
«N паркі» EAT, операторы QSR, онлайн-цифрлық акцияны аналарға арналған. Балалар CrazyBands-дің басқа да ойыншылары болғандықтан, кетчуп бөтелкесінің пішіндері мейрамханаларда балалардың тамақтануын сатып алуға көмектесті.
Жаңа өнімді іске қосу және сығу
Heinz өздерінің QSR операторлары жетілдірілген тапсырыстарымен жеткілікті кетчуп сатпағанын біледі. Неліктен? Көшіргіштерді QSR дискретіндегі қайнатпа кетіруге қызықтырмады, өйткені әдеттегі икемді пакеттер ағып кетіп, көліктің артқы жағында шатастырылған. Осыдан Dip & Squeeze туған.
Бұл кетіргішті фольга қақпағы тығыздағышымен пластикті контейнерде ұстайтын бөлікті бақылау пакеті. Жаңа өнімді іске қосу Дэйлас, Нью-Йорк сияқты ірі қалаларда Хайнц Кетчуп автокөлігінің экскурсиясы арқылы хабардар болды және тіпті Macy's Day Parade-ге барады.
Көңіл-күйлер туралы көбірек білуді және барлық маңызды сәттерді, олардың әлеуметтік медиа күш-жігерін Twitter-дегі Хайнц автокөлігін қадағалауға шақырды. Содан кейін, олар Ketchup Experience бейнеінен Виртуалды үлкен сәтті жасады. Бейне кішкентай винтажға түсірілген күлкілі виньетке, ол егде жастағы адамның таза дауысы бар сыпайы пакеттің артықшылығын айтады. Сатылымдарды ары қарай жүргізу және аналарға арналған жеңілдету үшін, Heinz бағдарламаны жасайды, ол QIP операторларын табады.
Qr кодтары және әңгімелейтін этикеткалары бар Хайнцтегі үстел үсті маркетингі
Heinz Foodservice компаниясы Хайнц тұтынушыларын үйден үйден тысқары тамақ қызмет көрсету орталықтарында дәйекті түрде байланыстырады және оларды дәйекті қанағаттандыру үшін 2 сайлау учаскесі бар, (1) QSR операторы және (2) QSR-тен сатып алатын тұтынушы.
Heinz Plant Bottle технологиясы пластмассадан 30% қант қамысын алуға мүмкіндік беретін орнықты пластикалық бөтелкелерді жасады. Өсімдік бөтелкесін түсіну үшін, олар бөтелке түбіндегі QR кодын сканерлеу үшін сізді алатын бөтелкеде «сөйлейтін затбелгі» жасады. Олар «Байланыстырылған үстелдің» ерте трендіне секіріп отырады және біз тамақтануды күтіп, күтіп отырғандықтан, уақытты жоғалтпастан бұл экологиялық таза бөтелке туралы оқып шықпаңыз. Бұл керемет «кросс-канал» стратегия болды, өйткені ол бренд хабарламаларын дүкендегі дүкеншінің маркетингтік әрекеттерінен тыс супермаркетте өткізді.