Мұнда талқыланған бизнес-класс телефондары он адам немесе одан да көп офистер үшін.
Сізге қажет ерекшеліктер
Сіздің бизнесіңіздің құндылығын арттыратын және сіздің бизнесіңізді әлемге қосатын мүмкіндіктер телефондық жүйенің жалпы құнын арттырады.
Телефон жүйесінің сатушысы Сізге барлық қоңыраулар мен ысқырықтарды сатуға тырысады (бұл олардың жұмысы), бірақ сіз әрбір мүмкіндікті қарауыңыз керек және ол сіздің бизнесіңізге құндылықты қосатындығын немесе ақшаңызды үнемдеуді шешуі керек.
Негізгі ерекшеліктері
Міне, іскерлік телефон жүйесінде қол жетімді кейбір кең таралған мүмкіндіктер. Әрбір бренд әртүрлі, сондықтан опциялардың толық тізімін сатушыдан сұраңыз.
Автоматты түрде қызмет көрсетуші әдетте қоңырау шалушыларға қоңырау шалу үшін нұсқалардың тізімімен (мысалы, «Сату кезінде біреумен сөйлесу үшін 3-ші басыңыз») көрсете отырып, тіркеу бөлімінің орнын алады. Ол сондай-ақ, қоңырау шалушыларға тікелей қатысушының кеңейтімін теруге мүмкіндік береді.
- Конференция мүмкіндіктері әңгімелесуде ортақ пайдалану үшін екі немесе одан да көп кеңейтулерді қосуға мүмкіндік береді. Әдетте, әдепкі екі. Екіден көп талап етсеңіз, қатысушылардың ең көп саны қандай екенін сұраңыз. Кейбір жүйелер ішкі кеңейтімдерді тек қана конференцияға жіберуге мүмкіндік береді. Сыртқы конференциялық қоңыраулар қажет болса, бұл туралы да сұраңыз.
- Автоматтандырылған анықтама қызметі қоңырау шалушыларға өздерінің алғашқы бірнеше әріптерін енгізу арқылы қызметкердің кеңейтілімін іздеуге мүмкіндік береді.
- Дауыстық пошта хабарлары қызметкерлерге қол жетімді емес немесе телефонда қалдыруға мүмкіндік береді. Кейбір жүйелер дауыстық хабарларды қызметкердің электрондық поштасына жібере алады және бөлек үшінші тарап дауыстық пошта жабдығын жабдықпен интерфейске рұқсат етуі мүмкін. Баға байланысты, бұл сізге ақша үнемдейді.
- Қоңырауды күту - пайдаланушы басқа мәселелерге қатысқан кезде қоңырауды ұстап тұру мүмкіндігі. Әдетте жүйеге кіреді.
- Қоңырауларды қайта бағыттау пайдаланушыға барлық қоңырауларды басқа кеңейтімге немесе дауыстық поштаға уақытша жіберуге мүмкіндік береді.
- Жылдам теру жиілігі жиі пайдаланылатын телефон нөмірлерін үнемдейді және пайдаланушыға түймені немесе екіншісімен теруге мүмкіндік береді. Бұл жиі шақырылатын сандар үшін пайдалы уақыт үнемдегіш.
- Қайта теру түймесі басылған кезде қайта нөмірленуге шақырылған соңғы нөмірге мүмкіндік береді.
- Пейджинг пайдаланушыға қызметкерге қоңырау шалу немесе хабарландыру беру үшін жалпыға ортақ мекен-жай жүйесі туралы айтуға мүмкіндік береді.
- Hold on Hold қоңырау шалушыларға ұстап тұрғанда тыңдау үшін бір нәрсе береді. Бұл сіздің компанияңызды жарнамалау немесе алдын-ала жазылған хабарлар болуы мүмкін.
- Back Up Power қуаты үзіліс болған жағдайда 10-дан 60 минутқа дейін қосымша электр көзін қамтамасыз етеді.
Қосымша мүмкіндіктер
Жетілдірілген функциялар жалпы жүйеге елеулі шығындар қосады және жүйенің қызмет ету мерзімі ішінде тұрақты шығындар қосады. Дегенмен, бұл клиенттерге қызмет көрсетудің төмендеуі және уақытты үнемдейтін артықшылықтары арқылы өтелуі мүмкін.
- Қашықтағы орналасқан жер функциясы ішкі кеңейтімді теру арқылы қызметтен тыс қызметкерлерге немесе қашықтағы кеңселерге қарапайым қосылуға мүмкіндік береді.
- Find Me / Follow Me пайдаланушыларға өз телефонын басқа телефонға, ұялы телефонға, үй телефонына, хатшысына және т.б. сұратуға мүмкіндік береді.
- Компьютерлік телефонды біріктіру (CTI) телефон жүйесінде компьютерлік жүйемен өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді. Мысалға, экранда телефон нөмірін басу мүмкіндігі бар пайдаланушыға телефон нөмірі нөмірді автоматты түрде тереді (дұрыс емес нөмірлерді азайту және уақытты үнемдеу); немесе клиенттің телефон нөмірін компьютерге жібергенде, телефонға жауап бермес бұрын қызметкердің шотын тартып, оны экранға шығаруға шақырады. Бұл опция өте қымбат.
Жүйе қаншалықты үлкен болуы керек
Сізге жауап беру керек болатын келесі сұрақ - телефондарыңыздың қайда келсе екендігі. Келесі тізім телефон кеңейтімін табуды қалайтын жалпы орындарды анықтайды:
- Хатшы
- Әрбір кеңсе
- Факс
- Кредиттік карта терминалдары, деректер порттары
- Жиналыс бөлмесі
- Дүкен / қойма қабаты
- Қоғамдық аумақтар (күту залы, кіреберістер, кіреберістер және т.б.)
Одан кейін, сіз бір мезгілде телефон қоңыраулары қанша уақыт ішінде келіп, офистен кететінін анықтауға тура келеді. Кіріс және шығыс қоңыраулардың жалпы саны кез келген сәтте Сізге қажетті жолдардың (немесе жолдың) саны.
Жалпы конфигурациялар 3, 8, 12, 16, 24 немесе 48 жолдар. Үлкен жүйелерде кеңейту слоттары бар, осылайша сіз кейінгі уақытта қосымша жолдарды қосасыз. Болашақтағы өсуді есепке алуды ұмытпаңыз (25% сирек емес). Маңызды: егер сіз оны бағаламасаңыз, барлық желілер қолданыста болса, қоңырау шалушылар бос сигнал алады.
Телефон жүйесінің дилерін табу
Дилерді табу оңай емес. Алдымен сізге жақын жерде дилерді табу үшін Веб-торапты «Телефон жабдығы мен Жабдықтар» іздей аласыз.
Бизнес және офистік техника сауда көрмелері де жақсы бастауға арналған. Сатылымдар мен қолдау көрсететін адамдарға ғана емес, жүйені де көре аласыз.
Ақыр соңында, ең жақсы әдіс - бұл туралы сұрау. Сіз кеңседе жұмыс істейтін адамдардан сұраңыз. Сондай-ақ, жабдықтың сапасына және қызмет көрсету деңгейіне баға бере аласыз.
Жалпы құнды есептеу
Жүйенің жалпы құны мынадай құрамдастардан тұрады:
- Base Unit / System - бұл телефон инфрақұрылымын басқаратын құрылғы. Құны сізде бар мүмкіндіктердің санына, ол істей алатын телефондар санын және телефон компаниясынан келетін желілердің санына байланысты.
Күңгірттің / үстелдің жинақтары - бұл үстелдерде отыратын немесе қабырғаға бекітілген бөліктер. Олар әртүрлі стильде, мүмкіндіктер мен бағаларда келеді. Бағалар 70-тен $ 1,000-ға дейін болады. Мысалдарға мыналар жатады: Негізгі (ең арзан), орташа деңгей, Executive / High-end, Receptionist sets (ең қымбат) және Conference Table Units. Басқа опциялар хендсфри гарнитуралары мен сымсыз қосылымдарды қамтиды. Көптеген телефондар меншік болып табылады және тек өндірушінің базалық жүйесімен жұмыс істейді. Егер сіз қолданыстағы телефон жүйесін алмастыратын болсаңыз, барлық жаңа телефон тұтқаларының құны (брендтер өзгерсе) келесі жоғары модификацияға ие болатын тек қол жетімді шешімді жаңарта алады.
- Электр өткізгіштік - бұл ұйымның қан тамырлары және оны маргинализациялауға болмайды. Егер сіз офисті құрсаңыз, болашақта телефон қажет болуы мүмкін деп ойлайтын кез-келген аймақта қосымша сымдар мен сыйымдылықтарды орнатыңыз. Егер сіз кейінірек оралып, төбелер мен қабырғалардағы саңылауларға шығып кетсеңіз, шығындар өзіндік құнының бір бөлігін құрайды. Егер сіз оны ғимаратта қолданыстағы сымдармен орнатып жатсаңыз, келісімшартқа қол қоймас бұрын, сатушы үйлесімділік үшін сымды тексеріңіз.
- Орнату және бастапқы конфигурация жобаның көп уақытты қажет ететін бөлігі болады. Телефон жүйелері дұрыс жұмыс істемейді және ең алдымен білікті техник орнатылып, бастапқыда конфигурациялануы керек. Мүмкіндігінше тез арада тұру және жұмыс істеу үшін, бұл келісімшартқа қосылғанына көз жеткізіңіз. Келіссөздер жүргізуге болатын басқа нұсқалар - бұл қызмет көрсету, болашақ модификациялар және сіздің қызметкерлеріңіз үшін оқыту.
Соңғы шешімді қабылдау
Соңғы шешім иығыңызға жүктеледі. Телефон жүйесіндегі сатушылар агрессивті болуы мүмкін, бірақ сіз «тапсырыс беруші» екеніңізді есте сақтаңыз және сіз жауаптысыз. Қажетті жүйе үшін ең жақсы баға алу үшін бірнеше компанияға қойылатын талаптарды жеткізіп, жобаға қатысуға рұқсат етіңіз. Жоғарыда келтірілген барлық бағыттарды қамтитын толық ұсынысты алыңыз.
Алма-алмаға салыстыруды қайтармайсыз, сондықтан мүмкіндіктің құнын бөлек тізімге енгізіңіз (немесе олар толық сипаттамалар жиынтығына қосылған болса). Бұл бағалардағы айырмашылықтарға не себеп болатындығын анықтауға мүмкіндік береді. Егер сіз әлі күнге дейін нақты көшбасшыдан сенімді болсаңыз, бар клиенттің сайтында демонстрацияны көруді сұраңыз. Ақырында, ұсыныстарыңызды салыстыру және сіздің қажеттіліктеріңізге сай келетін, өсуге мүмкіндік беретін және, ең бастысы, өзіңізді ыңғайлы сезінетін таңдау.