Дауыстық пошта хаттарының бизнес этикеті
Дауыстық поштаны сәлемдеулер қарапайым нәрселер және бизнеске маңызды емес көрінеді. Дегенмен, дауыстық поштаны сәлемдесу тұтынушылармен және әріптестермен көп ойнайды - қоңырау шала алмайтындығын ойлаңыз, себебі сіз басқа жолдасыз, үстеліңізден немесе кеңседен тыс жерде. Әріптестеріңізді, әріптестеріңізді және басқа да іскери байланыстарыңызды қоңырау шалғанда дауыс поштасының құттықтауын қаншалықты жиі естігеніңіз туралы ойланыңыз.
Дауыстық пошта сәлемдесулер қоңырау шалушылар сізді және компанияңызды қалай қабылдайтынына және оң іскерлік қарым-қатынастарды жеңілдететін қарапайым және жеңіл жолдарға арналған тонды орнатады. Жақсы және қысқа хабарлар жақсы. Және сіздің хабарыңызбен шабуыл жасамаңыз. Тиімді болыңыз, бірақ босаңсытып, уақытты алыңыз.
01 - Қысқа, сәлемдесу сәлемі
02 - Сіздің есіміңіз
Толық аты-жөніңізді нақты көрсетіңіз және әрбір сюжетді қоңырау шалушы өздері күтетін адамға жеткендігін біледі және өз қалауыңыз бойынша атыңызды жазып алғысы келетінін біледі. Ұзақ есіміңіз болса, қоңырау шалушы оны ести алатындай етіп баяулайды.
03 - Сіздің компанияңыздың атауы және / немесе бөлімнің атауы
Сіздің компанияңыздың атын және сіздің бөліміңізді қоңырау шалушыға дұрыс орынға жеткендігін білуге мүмкіндік береді, әсіресе олар автоматтандырылған шақырушы нұсқауларының немесе қызметкерлердің немесе бөлімдердің телефон жүйелік каталогының көмегімен жүрсе. Бұл сыртқы дауыстық пошта құттықтауы үшін өте маңызды. Ол ішкі қоңырауларға өткізіп жіберілуі мүмкін.
04 - Қоңырауды қабылдай алмайтын мәлімдеме
Қысқа мәлімдеме (кейбір адамдар өтініште кешірім сияқты) сіз қоңырау шала алмайтыныңыз стандартты болып табылады және қоңырау шалушыға оларға қайта оралуға және барлық маңызды хабардың сигналын алуға болатын ақпаратқа жылдам жетеді.
05 - Хабарды қалдыруға шақыру
Қоңырау шалушыдан сізге толық хабар қалдыруға шақырыңыз.
06 - Сіз қоңырау шалған кезде
Саясатыңыз күннің соңына қарай қоңырауларды қайтару болса, қоңырау шалушыға хабарлаңыз. Егер саясат болмаса, қоңырау шалушыға қоңырауды қайтаратын уақытты бағалауды ұсыныңыз. Егер сіз офистен аптаның ішінде шықсаңыз, олар да бұл туралы білсін.
07 - Шұғыл көмек көрсету үшін байланыс орнатыңыз
Ешкім басқа опциямен жауап күтіп тұрған «дауыстық пошта» түрмесінде қалдырғанды ұнатпайды. Егер біреу болса, қоңырау шалушы жедел көмек алу үшін байланыса алады, сол адаммен қалай байланысуға болатындығы туралы нұсқаулар береді.
08 - Қош болуға қош келдіңіз
Оны қысқа ұстаңыз: максимум 20-25 секунд. Адамдар жұмыспен айналысады және уақытты жоғалтпайды.
09 - Өте көп ақпарат беруден аулақ болыңыз
Қоңырау шалушыларыңызға сізден хабар қалдыру немесе сізбен байланысу қажет ақпаратпен ғана қамтамасыз ету.