Қазіргі бөлшек сауда ортасында маңызды рөл атқарады, дүкен менеджерінің көмекшісі өз уақытын майданда өткізеді, онда барлық іс-әрекеттер орын алады. Бөлшек сауда дүкенінің менеджері немесе дүкен иесі дүкенге арналған жоспарлар мен стратегияларды жасайды, бірақ ол мұны жүзеге асыратын дүкеннің көмекшісі болып табылады. Кейде дұрыс емес «кілт ұстаушы» деп аталады (дұрыс емес, өйткені менеджердің көмекшісінен мұқтаж деп күтілетін және кілтті ұстаушыдан мұқтаж болып табылады) бұл ереже басқарушы өшірулі немесе алыс болғанда дүкеннің қызмет көрсету мәдениетін қолдайды.
Қажетті дағдылар:
- Адамдардың дағдылары . Қызметкерлерді дүкеннің жетістіктері үшін қажетті нәрселерді орындауға ынталандыру мүмкіндігі. Мақтауды түзету арқылы тепе-теңдікке қол жеткізу керек. Сіздің адамдарыңыздың дағдыларын жақсартқанда, сіздің командаңызды жақсарта аласыз.
- Көшбасшылық дағдылары . Қызметкерлер сізді ұстанады ма? Олар сіздің билігіңізге дайын бола ма? Бұл сіздің көшбасшылық дағдыларыңыздан келеді.
- Автономия . Әр қызметкерге бір нәрсе керек, бірақ тек қана өзіндік автономияға лайық. Иесінің қожайыны дүкеннен шығуға және жақсы қолдармен, қауіпсіз және қауіпсіз екенін білуі керек. Бірақ клиенттің тәжірибесі де ақылға қонымды екенін білуі керек. Басқаша айтқанда, иелеріңіз жоқ болған кезде сіздің дүкендеріңізде тәжірибе деңгейінің төмендеуі жоқ. Тапсырыс берушінің көмекшісі тапсырыс беруші мен қызметкер үшін осы тәжірибені сақтауда маңызды рөл атқарады.
- Сату дағдылары . Дүкен менеджерінің көмекшісі дүкеннің сатылым көшбасшысы. Олар команда үшін жеке сату көрсеткіштерін көрсетуі керек.
- Time Managemen t: Бұл уақытты басқарушы ассистент ретінде басқаруға және қызметкерлеріңіздің уақытын басқаруға екі есе аз. Дүкен менеджері кестелерді жасайды, жабдықтарды тапсырады және есептерді жазады, бірақ көмекші дүкен менеджері барлық жоспарларды орындайды.
- Шешім қабылдау дағдылары : Қызметкерлермен, клиенттермен, иелермен немесе басқа менеджерлермен жұмыс істеген кезде сіз күн сайын дүкен пайдасын теріс немесе оң әсер ететін шешімдер қабылдауға тура келеді. Дүкен менеджерінің көмекшісі өз шешімдеріне сенімді болуға және оларды жасаған кезде тез әрі тиімді болуға тиіс.
- Математика : Бөлшек сандар ойыны және жақсы жабдықталған, сіз өзіңіздің табыс деңгейіңізді неғұрлым жоғары деңгейде тексеріп, тексеріп отырасыз. Дүкен менеджері және ассистенттік дүкен менеджерінің P & Ls (пайдалар мен шығындар туралы есептер) стратегиясын оқып, түсіндіріп, талдау және жоспарлауы күтілуге тиіс .
- Сөйлеу және жазу : қарым-қатынас дағдыларын үйренудің неғұрлым тікелей тәсілі, дүкен менеджері дүкен үшін өзінің көзқарасын, жоспарын және стратегиясын білдіруі керек. Дүкен менеджері топтың алдында ғана емес, сонымен қатар емле, грамматика және дикция да жоғары деңгейде болуы керек. Қызметкерлер шабыттандыратын адамдарға ұнамды.
- Қызмет көрсету дағдылары : Әр апта сайын клиент менеджермен сөйлесуді сұрайды. Клиенттермен жұмыс істеу кезінде көмекші дүкен менеджерінің дағдыларын жақсы білу ғана емес, сонымен қатар оның басқаларды үйрету қабілеті (жоғарыдағы оқытуды қараңыз) өте маңызды болып табылады. Дүкен менеджері дүкенде қызмет көрсету мәдениетін қалыптастыруға жауапты және дүкен менеджерінің көмекшісі оны сақтауға жауапты.
Білімі талап етіледі:
Көптеген компаниялар құзыреттілікке қатысты рөлдерді бакалавр деңгейіне дейін талап етсе де, бөлшек сауда туралы ең жақсы бөлік - ұйымға дәрежеңізсіз сіздің шеберлікті және құндылықты дәлелдей алатыныңыз.
Бөлшек менеджер болу үшін біреуді дайындайтын бірнеше деңгей (мыңдаған адамдар) бар. Көптеген менеджерлер жылдар бойы сату бойынша серіктес ретінде жұмыс істеп келеді, ол басқаруға ең жақсы дайындық болып табылады. Дегенмен, көптеген жылдар бойы тәжірибе жоғарыда аталған дағдыларды жеңуге мүмкіндік бермейді. Басқаша айтқанда, біреу ұзақ уақыт бойы бөлшек саудада болғандықтан, ол басқаларды басқаруға дайын екенін білдірмейді.
Өтемақы:
Әдетте көмекші дүкен менеджерінің рөлін өтеу жылына $ 25,000 - $ 35,000 дейін өтеді. Кең ауқым қызметкерлердің саны мен орналасу көлеміне байланысты. Дегенмен, жақсы өтемақы жоспары өнімділікке қосымша табыс табу үшін үлкен ынталандыруға ие. Дүкен менеджерінің көмекшісі дүкендегі сату мен пайда алу қабілетіне ие болу үшін өтемақы төлеп, жоғары қызмет көрсету мәдениетін сақтайды.
Дүкен менеджерінен айырмашылығы, дүкен менеджерінің көмекшісі оны жеке сату үшін өтейді. Ол сатылымның көшбасшысы болып табылады және оны солай қарау керек.