Жұмысқа дайын болғаныңыз үшін қатты жұмысшыларыңызды марапаттаңыз
Бөлшек дүкен табысты болу үшін жеткізу керек «жоғарыда және одан тыс» клиенттік қызмет түрін қамтамасыз ету үшін, бақытты қызметкерлерді құру арқылы бастау керек.
Ұзақ мерзімді ынталандыруды, персоналға арналған сыйақыларды және сыйақыларды дамытатын бөлшек сауда қызметкерлері қызметкерлердің айналымы мен клиенттерге қызмет көрсету сапасын жоғарылатудың артықшылықтарын жиі көреді. Бұл сатудың ұлғаюына әкелуі мүмкін комбинация.
Бөлшек қызметкерлерге арналған арзан ақпараттар
Мотивациялық спикерлер , қосымша персоналды дамыту және ақшалай жәрдемақылар корпорациялар үшін тән, бірақ бөлшек саудагерлер туралы не айтасыз?
Кірпіш пен ерітінділердің бөлшек саудагерлерінің қызметкерлері қандай жеңілдіктер ұсына алады? Үлкен корпорацияларға қарағанда, қанша тұрады?
Ыстық тақырып, музыкалық киімге арналған тізбекті дүкен, қызметкерлерді концерт билеттері үшін қайтарады. Бөлшектің айтуы бойынша, шоу нарықтарда маңызды зерттеу жүргізеді. Өтемақыға біліктілігін алу үшін қызметкер тобы мен жанкүйерлердің киген киімдер туралы есеп беруі керек.
Көптеген пайларды енгізудің өзіндік құны - бақытты жұмыс күшін құру арқылы алынуы мүмкін қарағанда салыстырмалы түрде аз шығын. Келесі арзан құндылықтарды қарастырайық, олар үлкен немесе кішігірім кез келген сатушыға арналған.
Тауарға жеңілдіктер
Бұл ритейлді бөлшектеу үшін ең оңай болуы мүмкін. Қызметкерлерге сіз сатқан кез келген өнімге пайыздық мөлшерлеме ұсыныңыз.
Бұл әрқашан танымал, себебі ол дүкеннің қызметкеріне немесе қызметкеріне олардың тауарларын сатып алады. Қызметкердің сіздің өнімдеріңіз туралы сөйлескеннен гөрі, олармен сөйлесудің жақсы тәсілі жоқ.
Компания Тараптары
Мерекелер, инвентаризациялар немесе сату мақсаттарынан асып кету - бұл партияны лақтырған жақсы уақыт. Партияны дүкеннен алыстатыңыз немесе демалыс бөлмесінде шағын жиналыс өткізіңіз. Бірақ кілті - ҚЫЗМЕТ!
Әрқашан сіздің қызметкерлеріңізді мерекелейтін ритмге ие болыңыз және әрдайым сату туралы ғана емес екеніне көз жеткізіңіз.
Есіңізде болсын, клиенттерге қызмет көрсету және клиенттің тәжірибесі сатудан көп болмаса маңызды.
Жеке уақыт
Мектептің мұғалімдерге қызмет көрсетуде немесе басқа мерекелерде ата-ана жұмысын тоқтату арқылы сіздің жомарттықты көрсетіңіз. Әрбір қызметкердің өз өмірінде маңызды оқиғалары бар, сондықтан оларды (әрине, әрине қарай) орналастыруға тырысыңыз.
Бұл бөлшек бизнестің артықшылықтарының бірі, өйткені мұқият жоспарлау арқылы әрдайым ауысымды жабуға біреуді табуға болады. Жеке демалыс күндерін демалыс уақытына шатастырмау керек.
Оқиғалар билеттері
Кәсіпорындар көбінесе шоу-бағдарламалар, спорттық іс-шаралар, тіпті басқа бизнес-компаниялардан фильмдер бойынша жарнамалық жеңілдіктер алады. Осы іс-шара билеттерін қызметкерлерге сыйлықтар немесе сату мақсаттарына арналған ынталандыру түрінде беріңіз.
Тегін тағам
Кім ішіп-жеуді ұнатпайды? Бұл сүйікті арзан ақшақ ай сайын бірнеше рет дәндер немесе сөмкелер әкелгендей оңай болуы мүмкін. Кейбір бөлшек саудагерлер әр жұмада жұмыстан жоспарланған қызметкерлер үшін түскі ас сатып алады. Таңғы залда тегін тамақ әрдайым бағаланады!
Қайырымдылыққа арналған уақыт
Қызметкерлерге қайырымдылық іс-шараларға қатысу үшін уақытын беру тек қызметкерлерге ізгілік көрсетіп қана қоймай, сонымен бірге қоғамдастықтың қатысуын да қалыптастыруға көмектеседі.
Егер өзіңіздің жаныңызға қайырымдылық және қайырымдылық бар болса, дүкеннің жабылған немесе барлық уақытта жұмыс істейтін адамдар аз болғанда, барлық қызметкерлер үшін оқиға үйлестіруін қарастырыңыз.
Брейнерлік ойын-сауық
Қызметкерлеріңізге қандай да бір ойын-сауық түрлерін беріңіз, сонда олар өздерінің демалыстарында демалып алады. Бөлшек сауда-саттық кейде стресске ұшырауы мүмкін және бұл оларды босатуға мүмкіндік береді.
Егер бөлмеде (немесе бюджетте) бассейндік үстелді бөлмеде орналастыру үшін болмаса, DVD ойнатқышпен немесе бейне ағыны құрылғысымен теледидарды қараңыз. Немесе кем дегенде, олардың жеке құрылғылары үшін тегін Wi-Fi .
Қайырымдылықтың кездейсоқ әрекеттері
Барлық жоспарларды жоспарлау қажет емес. Жұмысты жақсы атқарғаны қарапайым адамның моральды жақсартуға жетуі мүмкін.
Кестені жасаңыз
Менің дүкендерімде топтың үздік қызметшісіне қалған топтың кестесін жасайтын едім. Ол бұл адамның қалаған күндерін алды және өз кезегінде оны жақсартуға ынталандырды.
Ашуға жақын жоспарлауға ешқашан болмайды
Бұл жай ғана.
Қызметкерлерді дүкенді жабуды жоспарламаңыз, содан кейін оны келесі күні таңертең ашыңыз. Мұны әрқашан жасай алмасаңыз да, қызметкердің миы психикалық үзілістерге мұқтаж екенін біліңіз және біліңіз.
Оларға шын мәнінде қандай тілек бергіңіз келеді?
Қызметкерлеріңіз үшін артықшылықтар мен жеңілдіктер жасаған кезде, олар сіздің қызметкерлеріңіз үшін сәйкес және сәйкес екендігіне көз жеткізіңіз.
Сіз түнгі уақытта түгендеудің алдында жұмыс істейтін қызметкерлерге пиццаны сатып алған кезде жомарт бола алатыныңызды сезіну мүмкін, бірақ олар мұны көре алмайды. Қызметкердің бір күннің ішінде қосымша демалыс немесе жұмыс орнына келуіне мүмкіндік беру оның орнына жақсы ниетпен ұсынылуы мүмкін.
Қызметкерлеріңіз не қалайтыны туралы білудің ең жақсы жолы - жай сұра. Келесі дүкендегі кездесуде өздері алғысы келетін ұсыныстар үшін идеялар мен ұсыныстар алу үшін нүкте жасаңыз. Сіз өзіңіздің бөлшек сауда дүкенінде оңай қолдана алатын қарапайым нәрсе екенін білетініне таңқаларыңыз мүмкін.