Бұл даналық сөздері «Кішігірім Оператор: Өзіңіздің кішігірім бизнесті қалай бастауға, кітаптарыңызды сақтап, салықтарды төлеуіңізге және қиындықтардан аман қалуыңызға» авторы Бернар Каморффтан шыққан. , немесе бизнесті қалай сатуға болатынын білетін болсаңыз, Каморф мырза дұрыс.
Клиенттерге қажет нәрселерді білмей жатқанда, оларды алуға тырысуға тырысыңыз немесе сұрағыңызды іздестіру үшін сізге жауап береді. Сіз өзіңіздің кілтіңізді табуға бұрын құлыптарыңыздың үлкен бөлігіне айналдыруыңыз керек.
Сізге не үшін жалдауға тура келетінін білу жеткіліксіз - олар білуі керек. Клиенттерді, ең алдымен, сізді не үшін қалайтынын білуге мәжбүр етпей, табу қиын. Қызметіңізді толтырған қажеттіліктер, клиенттермен байланыс жасамас бұрын, шешім қабылдауға жеткілікті түрде маңызды болуы керек.
«Жылдам түймелер» сіздің мақсатты нарықтағы адамдар үшін қандай екенін біліңіз. Олар ең үлкен проблемалар немесе олар қалаған ең үлкен мақсаттар деп қалай қабылдайды? Сіз қызмет ететін адамдарға және оларға қызмет ететін басқа да кәсіпкерлерге сұрақтар қойыңыз. Сауда-саттық әдебиеттерін немесе арнайы қызығушылық тудыратын басылымдарды оқып, өзіңіздің нарықтағы негізгі мәселелерді оқыңыз.
Мақсатты нарық шынымен іздейтіні туралы нақты сурет болған кезде, қызметтеріңізді шешім ретінде орындай аласыз. Барлық маркетингтік құралдарды - веб-сайтты, брошюраны, телемаркетинг сценарийін, сату презентациясын - сіздің қызметіңіз анықтаған ыстық батырмаларды қалай бағыттайтынын көрсету үшін жасаңыз.
Мерзімді корпоративті кеңесшілер сіздің компанияңыздың «ұсынатын мәселені» шешуге әрдайым есікке шығатынын біледі. Егер компания қажеттіліктерге ие екендігін анықтаған болса, сіз толтыра аласыз, сіз ең алдымен жалдауға әлдеқайда жақсы мүмкіндік аласыз.
Сіз оларға кіріп, олармен жұмыс істегеннен кейін, сіз кез-келген басқа да мәселелерді шешуге тиіссіз. Ал сіз оқиға орнында болғандықтан, қарым-қатынас пен сенімді нығайту, әрине, сізді сол мәселелерді шешуге көмектеседі.
Бұл психотерапевттерден графикалық дизайнерлерге дейінгі кез келген қызметтік бизнес-кәсіпқой үшін де дәл осындай. Клиент визиткаларды жасау үшін дизайнерді жалдайды; онда дизайншы клиенттің логотипі жоқ екенін анықтайды.
Дизайнер клиентті визиттік карточкаларда оларға арналған логотиппен таңдайтыны қаншалықты әсерлі болғанын көрсеткенде, клиент біреуге төлеуге келіседі. Бірақ дизайнер логотип жасау туралы осы адамға жақындаса, клиент бас тартқан шығар. Клиенттің ойында бұл қажет визиткалар болды.
Ең көп сұранысқа ие мәселелер сіздің клиенттеріңізбен жұмыс істегіңіз келетіндер емес деп алаңдамаңыз. Мүмкіндіктеріңіз маркетинг арқылы олардың болашақ қажеттіліктеріне назар аударатын болса, олармен бірге басқа мүмкіндіктерді зерттеуге мүмкіндік жасайсыз.
Бірақ егер сіз өзіңіздің қалаған нәрселеріңізді сатсаңыз, онда бұл әңгіме ешқашан болмауы мүмкін.