Артқа тапсырыстар жаман. Оларды қалай жоюға болады.
Егер сізде кері тапсырыстар бар болса, бұл сіздің тапсырыс берушілеріңізге оларды тапсыруды күтетінін білдіреді. Тағы бір тәсілі: Сіздің клиенттеріңіз ақшаны төлеуді күтуде.
Артқы тапсырыстарыңызды нөлге дейін жеткізу - кірісті оңтайландырудың жақсы жолы. Жақсы жаңалық - сіздің артқы тапсырыстарыңызды нөлге дейін жетуге және сонда ұстауға қажетті үш нәрсе ғана бар.
- Клиенттің сұранысын басқару
- Ішкі өткізуді басқару
- Жеткізушінің жетекші уақытты басқару
Бұл өте қарапайым, шынымен. Сізге клиенттердің қалауы бойынша, олар қашан келеді және оны қанша уақытқа жеткізу керек?
Ал сіз осы үш жүргізушіге жүз пайыз бақылау жасамауыңыз мүмкін, бірақ тәжірибе жеткілікті болса, сіз бұйрықтардың орнын басу үшін оларды жеткілікті түсінесіз.
Клиенттің сұранысын басқару
Егер Сіз Apple немесе Ұлттық футбол лигасы болмасаңыз, сіз өзіңіздің клиенттеріңізге оларға не беретінін және сіз оны бергіңіз келгенін айтпайсыз. Қалғаны біздің тұтынушыларымыздың қалауы бойынша тұтынушыларымыздың немен келетінін білу керек.
Клиенттер сізге не қажет екенін және қалаған кезде сізге хабарлау үшін сізге көп сигналдар жібереді. Сол сигналдардың бірі - бұйрық. Бұл жақсы сигналдар, себебі бұл сіздің тапсырыс беруші сіздің өніміңіздің орнына сіздерге ақша беруге дайын екенін айтады.
Басқа сигналдарда болжамдар (олар әдетте міндетті емес) және электрондық поштадан, телефон қоңырауларынан және бетпе-бет кездесуден жиналған басқа іскерлік ақпараттарды қамтиды.
Сондай-ақ, сіз өзіңіздің тұтынушыларыңыздың сұранысын тарихи түпнұсқалық тасымалдауды, бәсекелес ландшафты, маусымдықты және кез-келген маркетингті немесе сұранысқа әсер ететін сату жарнамаларын талдау арқылы болжай аласыз.
Клиент әрдайым дұрыс емес
Сіздің клиенттің адалдығы туралы ескі нұсқадан айырмашылығы, сіздің тапсырыс беруші әрдайым дұрыс емес. Тиісті жағдайларда, олар сізге бұл туралы айтуды бағалайды.
Егер тапсырыс беруші тапсырысты орналастырса және олар сізді осы тапсырысты үш күнде жөнелтуді қаласа, бірақ сіз өзіңіздің жеткізу мерзіміңіз үш апта болғанын білсеңіз, бұл олардың қате кеме күнін олардың тапсырыстарына қойғанын білдіруге мүмкіндік береді.
Егер сіздің тапсырыс берушіңізбен жұмыс жасамасаңыз, онда сіздің тапсырыс уақытын білесіз, кері тапсырыстарды сұрайсыз. Жоғарыда келтірілген мысалда, тапсырыс берушінің тапсырысын «үш күн ішінде оны жіберу» сұранысы бойынша қабылдайтын болсаңыз және сіз оны үш апта ішінде жібере алмайтыныңызды білсеңіз - бұл тапсырыс үшінші күнге дейін оралғанда сіз оны жібересіз.
Енді не?
Егер сіз тапсырыс берушімен бірге жұмыс істеген болсаңыз, сіздің тапсырыс беруші уақыттарын түсіндірген жағдайда тапсырыс беруші тапсырысыңызды үш апталық мерзімде орналастырған болу керек. Олар мұны екі жолмен жасаған болса, олар сізді үш аптаға дейін қабылдаған болар еді, немесе екі апта және төрт күн бұрын сатып алу туралы бұйрық бермек еді. Сіздің клиенттеріңіз өздерінің жеткізушілерін түсінуге тырысады және олардың сұраныстарын басқаруға көмектесу арқылы олардың үміттерін басқара аласыз.
Ішкі өткізуді басқару
Сіз өзіңіздің қабылдау бөліміндегі Дэйв мырзаңыз жеткізушілердің біреуінен жеткізілгенін білесіз. Сізге Wendy-дің клиенттерге қызмет көрсету бөлімінің тапсырыс берушісі Dave-дің алғаны туралы сұраныс бар екенін білесіз.
Бұл өнімге есікті ашып, Уэндидің тапсырмасын орындай алу үшін Скотт қанша уақыт ішінде жүк жіберетінін білесіз бе?
Ішкі Өткізуді Басқару туралы ең басты нәрсе мынада, сіз бұйрықтың дұрыстығын бақылап отырасыз.
Егер сіз Дэйвэйдің бұл жеткізуді қанша уақытқа жеткізу керектігін білмесеңіз, онда Уэнди Скоттға жіберу туралы бұйрықты босатып жіберуі мүмкін.
Ішкі өткізу уақытын өлшеуге бірнеше уақыттық зерттеулер жүргізіңіз. Post-It-ті офистік қабырғаға орналастыруға немесе тақтаға салыңыз - бірақ процестің әрбір минутын, әр секундтан соң түсінуіңізге болады.
Бұл білімді саусағыңызбен орындай отырып, бұрынғы тапсырыстарды жоюға көмектеседі, өйткені сіз өзіңіздің қоймаңыздың сөрелерінде біреудің үстінде отырғандығын білесіз.
Ертеңге тапсырыс беру үшін сізге 48 сағат уақыт керек екендігін білсеңіз, ертеңге ештеңені жібермеуге уәде бермеңіз.
Және, әрине, келесі қадам - бірнеше секунд, содан кейін минуттар, содан кейін сағат, содан кейін ішкі өткізу уақытын өшіру .
Жеткізушінің жетекші уақытты басқару
Егер сіздің тапсырыс беруші Сізге Product A-ге тапсырыс берсе, бірақ Сізде Өнімде A -де жоқ болса, онда Сізге өнімнің бір бөлігін алу керек екенін білесіз. Өнім A өнім X-дан келеді. Өнімді алу үшін қанша уақыт қажет A жеткізушісі X?
Бұл сіздің өнім берушінің уақыты. Жеткізуші X сіздерге олардың жарамдылық мерзімі алты апта, алайда сіз Өнімді A-дан А өнімі үшін сегіз апта қажет екендігін біле аласыз.
Кепілдік уақытын басқару клиенттердің тапсырысын жою үшін маңызды. Егер сіздің тапсырыс беруші А өнімін бес аптаға сатып алғысы келсе, бірақ оны алу үшін сегіз апта қажет екенін білсеңіз, клиенттің күтуін басқаруға (және тапсырыстарды уақтылы орналастыруға көмектесу керек) және осы уақытты жақсарту үшін X .
Неліктен A өнімді алу үшін сегіз апта қажет?
- Бір апта: Жеткізуші шикізат алады
- Екі апта: Жеткізуші Өнім A жасайды
- Апта: Өнім A өнімін тексереді
- Бір аптада: экспедитор жүк тасымалдау / кеден құжаттамасын дайындайды
- Үш апта: Сіздің Дейвке транзит, сіздің есіңізде
Тапсырыс берушінің тапсырысын азайту өнім жеткізушінің процестерін білуден пайда көреді. Сіздің тұтынушыларыңыз сегіз апталық мерзімнің орнына алты аптадан артық уақытты пайдаланады ма? Екі апталық қысқарту оларды инвентаризациялауға және тапсырыстарды неғұрлым уақтылы орындауға көмектеседі ме?
Жабдықтаушы жеткізілім уақытын екі аптада қалай азайтуға болады? Шикізат бар ма, олар оны қорға алады, бұл оларды апта сайын құтқарады? А өнімді тексеру үшін шынымен бір аптаның ішінде бар ма, әлде кезек кезекте отыратын уақыттың көп бөлігі ме? Өндірістік және инспекциялық тиімділіктерді басқаруға мүмкіндік беретін өндірістік процестерді тексере аласыз ба? Жүк экспедиторы басқа өндіріспен және тасымалдау қызметімен бірге құжаттаманы дайындай алады ма?
Кейде оған қажеттінің бәрі өнім берушінің берілу уақытынан шығуы үшін төменгі жеміс жемісін табудың маңызды көзі болып табылады.
Өзіңіздің ішкі жеткізілім уақыттарын оңтайландыру және өзіңіздің тапсырыс берушілеріңізбен жұмыс істеу арқылы сіздің артқы тапсырыстарыңызды нөлге дейін жетуге болады.
Естеріңізге сала кетейік, бұрын тапсырыстар тапсырыстардың нәтижесі болып табылады және тапсырыстар уақытында жеткізілмейді және сұраныс пен жеткізу уақыттары дұрыс реттелмеген кезде тапсырыстар уақытында жіберілмейді.