Қоңырау шалушы телефон қоңырауларыңызды неғұрлым өнімді және қалай жасауға болады?
Бірақ біз сөйлескісі келген адамдармен әңгімелесіп, әңгімелесетін болсақ, нені айтқымыз келетінін және қозғауды қалайсыз?
Өзімізді қаншалықты нәтижелі болатынын және басқа нәрселерді қанша уақыт қажет ететінін елестетіп көріңіз.
Ал, біз аламыз - бәрі алдын-ала дайындалады.
Шығыс қоңырауларға арналған телефон кеңестері
- Олар жеткізушілер , тұрақты клиенттер немесе мердігерлер болсын , біздің көбіміз бірдей адамдарды бірнеше рет шақырамыз. Уақытты үнемдейтін мәліметтермен байланыс ақпаратыңызды жаңартып отырыңыз , сондықтан қол жетімді емес адамдарға қол жеткізуге тырысып уақытты жұмсамаңыз.
Мысалы, күн сайын 1-ден 2-ге дейін түскі ас ішуді қалайтын белгілі бір адамның бар екенін білсеңіз, неге уақытты осы уақыт ішінде шақыруға тырысамын? - Сіз телефоныңызға үнемі қоңырау шалатын адамдарға арналған нөмірлерді бағдарламаңыз. Мен мұны істемейтін адамдарға таңқалдым, өйткені сіз нөмірді іздеп жатқан кезде үнемдейтін уақыт, сондай-ақ, оларды таң қалдырасыз.
- Шығыс қоңырауларыңызды жоспарлаңыз. Қоңырау шалмас бұрын, қоңыраудың негізгі мақсаты мен жабу керек негізгі сәттерді жазып алыңыз. Бұл сізге телефонда болған кезіңізде ұстануға көмектеседі және сіз жабу керек барлық нәрсені жабуға, қоңырау кезінде уақытты үнемдеуге және бірдеңені ұмытып кеткендіктен қайта қоңырау шалудан аулақ болуға көмектеседі.
- Егер контактілер дерекқорына енгізілген біреуге қоңырау шалсаңыз, сіз қоңырау шалғанда қоңырау шалған адам туралы барлық ақпаратты алыңыз. Жұмыс үстелі компьютерін, мобильді құрылғыны немесе Rolodex-ті пайдаланып жатсаңыз, бұл қоңырау кезінде керемет жады. Сонымен қатар, егер сіз клиенттің күйеуінің аты сияқты нәрсені іздеуге тура келмейтін болсаңыз, онда сіз қоңырау кезінде ескертулер жасауға мүмкіндік аласыз, тіпті көп уақытты үнемдей аласыз.
- Әрине, қоңырау кезінде ескертпелер жасағыңыз келсе (немесе сіз телефонда сөйлескен кезде басқа нәрсе жасасаңыз), жақсы динамик немесе гарнитура қажет. Қолыңызды босату көп уақытты босатуы мүмкін.
- Егер сіз біреудің жауап беру машинасына немесе дауыстық поштаға қол жеткізсеңіз, телефон нөміріңізді екі рет беретін және сіз қоңырау шалғанның себебін көрсететін толық хабарламаны қалдырыңыз . Мысалы, «Бұл Сюзан Уорд (телефон нөмірі), жобаңыздың бағасын талқылау үшін қоңырау шалып жатырмын, маған түстен кейін телефон арқылы хабарласуға болады».
Нөміріңізді екі рет көрсете отырып, хабарды алушыға хабарды қайта жазбастан оны дұрыс алу және оны жазып алу мүмкіндігі әлдеқайда жақсы. - Телефонға мәжбүрлеуге жол бермеңіз . Сіз біреуге жетуге тырысып жатсаңыз және сізде жоқ болса, онда кері шақыру өте ұнайды - әр жарты сағатта! Бірақ дұрыс хабар жіберген болсаңыз, қайталанатын хабарлар қалдырып, уақытты жұмсаудың қажеті жоқ (және адамның жауап беру машинасын немесе дауыстық поштаны толтыру). Келесі жұмыс күніне дейін қайта қоңырау шалу үшін қажетті уақытқа қоңырау шалған адамға беріңіз.
- Телефон қоңырауларыңызды жоспарлаңыз және мүмкіндігінше оларды бір уақытта блокқа қосыңыз. Біздің көпшілігіміз көп жұмыс істемейді және бір тапсырмадан екіншісіне ауысқан кезде көп өнімділікті жоғалтады. Егер сізде белгілі бір күнде бірнеше рет қоңырау шалсаңыз, оларды бір-екіден бір сағатқа қарағанда бір сағат ішінде жасауға болады, содан кейін бір сағат өткеннен кейін тағы үш қоңырау соғыңыз, ал екіншісі - 45 минуттан кейін.
- Мүмкіндігінше шығыс телефон қоңырауларына тапсырыс беріңіз. Егер бұл жылдам қоңырау болмаса, бірінші рет қоңырау шалғанда, өзіңізді таныстырыңыз, неге қоңырау шалып, неге қоңырау шалсаңыз, одан кейін оған әңгімелесудің ыңғайлы ма екендігін немесе оны талқылауға уақыт бөлгіңіз келетінін сұраңыз . Содан кейін оны сол кезде оған қоңырау шалыңыз. Бұл сізге тек уақытты үнемдеуге ғана емес, сонымен қатар, адамға қоңырау шалған кезде де уақытты үнемдеуге болады, себебі сіз екеуіңіз де бастапқыда шақырылған мәселені талқылауға дайын боласыз.
- Егер мүмкін болса, сіздің «қоңыржай уақыт» телефон қоңырауларыңызды жасаңыз. Зерттеулер көрсеткендей, таңертең ерте таңертең ерте 8-ден 11-ке дейін адамға қол жеткізе алады