Әлеуметтік медиа сіздің алғыс бағдарламаңыздың бір бөлігі ме?
Тым көп донорларыңыз бар ма? Сізде есіктерді сындырып, олардан аулақ болуыңыз үшін, сізде жомарт адамдар бар ма? Жоқ? Ал, сен жалғыз емессің.
Коммерциялық емес ұйымдар ұзақ мерзімді донорларды сатып алуға және сақтауға қиындық туғызады. Өткен жылы қайырымдылық ұйымдары әрбір 100 донорды жоғалтты. Сонымен қатар, жаңа қайырымдылықтағы әрбір 100 доллармен, қайырымдылық $ 95 жоғалтты немесе сыйлықтар азайды!
Қазіргі донормен қарым-қатынас жасаудың жаңа нұсқаны табудан әлдеқайда арзан екендігін ескерсек, коммерциялық емес ұйымдар донорлық потенция арқылы ақшаға ақша аударуды жоғалтады.
Донорлар сіздің ұйымыңызға адал болып қалуға және үш нәрсеге негізделіп, қайтадан шешім қабылдауға шешім қабылдайды:
- Олар сыйлықтарын уақытылы (оқып шығыңыз: тікелей) және мазмұнды (оқып шығыңыз: тек түбіртек) қабылдау керек.
- Олар «жалпы операциялық» шелек емес, белгілі бір жобаға көмектесу мүмкіндігіне ие болуы керек.
- Олар өз сыйлығының әсерін түсінуі керек және оны жүзеге асыруға көмектесті.
Сіз осы үш нәрсені донорларға әрдайым қайыр-садақа жасаған кезде бересіз бе, тіпті сіз ақша сұрамасаңыз да?
Сіздің донорларыңыз ұйымыңыздан жиі естіп, тыңдаулары керек, ал әлеуметтік медиа олардың жомарттығы мен қолдауын мойындай отырып, ақыл-ойдың үстінен жүрудің тамаша жолы болып табылады.
Донорларға және жақтастарына алғыс білдіре отырып, әлеуметтік медианы пайдаланудың он бір төмен және қарапайым әдісі.
1. Пайдалы ресурстармен бөлісіңіз.
Донорларға ризашылық білдіру және коммерциялық емес қоғамдастығыңыздың бір бөлігін қалуға ынталандырудың ең жақсы ұзақ мерзімді стратегиясы дәйекті практикалық, пайдалы және құнды ақпаратпен бөлісу болып табылады.
Сіз бұл ақпаратты донорларыңызды мұқият түсініп, оларды белгілеуі арқылы таба аласыз.
Оларды не қызықтырады? Қандай резонирует? Қандай әрекетті тудырады? Тегіс деген не?
Өзіңіздің донорларыңызды басқа пайдалы ресурстарға қосып, олар пайдалы ақпаратты, пайдалы ақпараттарды бөлісуге, пайдалы кеңестер мен мазмұнды беруге көмектесетіндіктен, сіз донорларыңызды тыңдап отырғаныңызды және оларды түсінгеніңізді көрсетесіз. Олар әлеуметтік медиада сізбен байланысып, өз желілерімен өз бөлімдеріңізді бөліседі және келесі сыйлықты жасайды.
Үлгі іздеп жүрсіз бе? Америкалық Кызыл Крест өзінің Facebook бетінде және блогында пайдалы, пайдалы кеңестерді бөліседі.
2. Facebook-дегі донорларға арналған жиі қойылатын сұрақтарға жауап беріңіз.
Донорлардан алынған жиі қойылатын сұрақтар туралы ойланыңыз. Әр сұраққа қысқа жауап беріңіз, керемет көрнекі қосыңыз , және bam - Facebook-дағы жазба алдыңыз!
Қосымша несие алу үшін, донордың атын лауазымға қойып, оларды (немесе олардың компаниясын) қарым-қатынастарды әрі қарай (олардың рұқсатымен) белгілеп қойыңыз.
NonProfit Times компаниясы донорлар сіздің ұйымыңыз туралы сұрайтын жиі сұрақтардың кейбір мысалдарын ұсынады және ColoradoGives пайдалы Донор FAQ бетінің жақсы үлгісін көрсетеді.
3. Донорларыңызды көрсетіңіз.
Әлеуметтік желілерде пайдаланушылардың назарын аудару үшін, сондай-ақ таңбалардың шектеулі саны бар.
Донорларға бағытталған кез-келген әлеуметтік медиа-хабарламада «Сенің арқаңыздан» немесе «Сенің жомарттықтың арқасында» басталады.
Әлеуметтік медиада бәсекелесетін барлық нәрселер туралы ойланыңыз - достардан, отбасы мүшелерінен, әріптестерден, басқа да коммерциялық емес ұйымдардан, бизнес компаниялардан, жаңалықтар сайттарынан және атақты адамдардан жаңартулар. Сіздің донорларыңыздың жомарттығы мен құмарлықтарын көрсете отырып, жаңылыстырылған жаңалықтар арнасында ерекшеленеді және донорларды өз желілерімен пошта бөлісуге шақырады.
Қайырымдылық: #WhyIGive Instagram кампаниясы сіздің донорларыңыздың әңгімелерін әлеуметтік медиада қалай көрсетудің керемет үлгісі. Коммерциялық емес ұйымдар әрқашан донордың (лардың) тікелей суретін және нақты суретін қамтиды, олар неліктен бергендері туралы өздерінің жеке тарихын көрсетеді.
Project AWARE және Sport Diver Magazine журналы #DebrisHero айын таңдайды және олардың әлеуметтік медиа шоттарында өздерінің тарихы мен фотосуретін көрсетеді.
Бұл адамдар мұхиттарды таза ұстау туралы міндеттемені көрсеткен донорлар, еріктілер немесе заң шығарушылар болуы мүмкін.
Әулие Балдрик қоры өздерінің ең сүйікті жақтаушылары мен донорларының, Shavees - ерлердің балалардың онкологиялық зерттеулеріне ақша жинау үшін бастарын тартатын қырғауыл адамдар туралы әңгімелерін көрсеткен тамаша жұмыс жасайды:
4. Донорлардың мазмұнына жауап беру және қайта жазу.
Сіздің донорларыңыз, корпоративті демеушілеріңіз, қаржыландырушыларыңыз және негізгі қолдаушыларыңыздың Twitter тізімін жасаңыз. Сондай-ақ, сол адамдардың тізімін және олардың компанияларын Google Alerts (тегін электрондық жаңалықтар ескертулері) орнатыңыз.
Осылайша сіз өздерінің твиттерін, блог жазбаларын және жаңалықтарды бақылап, мазмұнды әлеуметтік медиа арналарында бөлісе аласыз. Өзіңіздің басқа да жетістіктеріңізді назардан тыс қалдырып келе жатқанын және сіздің ұйымыңызға ғана емес, осы донорлармен жақсы қарым-қатынас орнататындығыңызды көрсете отырып. Сондай-ақ, олар туралы көбірек біле аласыз, үнемі тиімді қаржы жинау стратегиясы.
5. Негізгі түймелерді пайдаланыңыз.
Әлеуметтік желілерде донорларға алғыс білдіретін екі танымал және сүйікті хэштегтер - #ThankfulThursday және #FollowFriday .
Элли қоры өздерінің донорларының жомарттығына назар аудару үшін #ThankfulThursday хэштегісін пайдаланады:
#FollowFriday сізді және сіздің жұмысыңызды қолдайтын донорларды, қорларды және компанияларды көрсету үшін пайдаланылуы мүмкін. Әлеуметтік медиа хабарларға танымал хэштегтерді қосу - бұл сіздің ұйымыңыздың алдында тұрған жаңа адамдарды алудың тамаша жолы.
6. Facebook және Live Instagram арқылы бейнелер мен риясыз рахмет жасаңыз.
Facebook Live және Instagram - бейнелерді алуға және оларды кез-келген мобильді құрылғыдан бөлуге мүмкіндік беретін мобильді бағдарламалар. Смартфоныңыздың көмегімен сіз, сіздің қызметкерлеріңіз немесе сіздің еріктілеріңіз қайырымдылыққа қатысқаннан кейін қысқаша және өте рахмет айтамыз.
7. Ерекше қол жеткізуді қамтамасыз етіңіз.
Сіздің донорларыңызға Басқарма Төрағасына немесе ЭД-ге тікелей Google Hangout немесе Facebook-дегі веб-эфир арқылы кіруге ұсыныс жасаңыз.
Periscope немесе Meerkat сияқты тікелей эфирдегі бағдарламалармен тәжірибе жүргізу және оқиғаға немесе бағдарламаға тірі, артынан көрініс беру.
Гейтс Қоры тірі Facebook-ті пайдаланады және өз жақтастарын Билл Гейтске қол жеткізуге және олардың жұмысын және миссиясын насихаттауды қолданады. Форд қорының президенті Даррен Уокер жақында донорларға теңсіздіктің жаңа бағыттары туралы сұрақтарға жауап беру үшін арнайы Facebook Live Q & A сессиясын өткізді.
8. Әсер етуді көрсетіңіз.
Донорларға алғыс білдіру үшін сіздің әсеріңізді әлеуметтік медианы пайдалана алатын ең маңызды жолы. Ақшаларын қайда жібергенін айтыңызшы! Клиенттеріңіз, сіздің жұмысыңыз және сіздің әсеріңіз туралы үнемі, мазмұнды жаңартулармен бөлісу арқылы әлемді жақсы орынға айналдыруға көмектескендеріңіз үшін рахмет.
Бостон балалар ауруханасы жиі Facebook-тің бетіне әсерлі лауазымдарымен бөліседі, көбінесе аурухананың көмегіне жүгінген науқастың тарихын көрсетеді.
«Болашаққа арналған ағаштар» әңгімелері Батыс Африканың әртүрлі бөліктерінде жасайтын жұмыстарды егжей-тегжейлі сипаттайтын түрлі-түсті, көзге көрінетін көріністерге әсер етеді:
Alex's Lemonade Stand Foundation донорлар мен олардың әңгімелерін әлеуметтік медиада көрсетуге және ұйымның қатерлі ісікпен ауыратын балаларға әсері туралы үлгі жұмыс жасайды:
9. Өзіңізді қол жетімді етіңіз.
Донорлық ауру көбінесе клиенттерге қызмет көрсетудің нашарлауының нәтижесі болып табылады
Емдеу сұрақтар мен түсініктемелерге жауап берудің оңай болуы мүмкін. Олар өздерінің әлеуметтік медиа арналарында пікірталастар мен әңгімелерден бас тартпаңыз - қажет болған жерде үндестіріңіз немесе өзіңізді алаңдататын мәселелерді шешу үшін адамдарды дереу желіден тыс жіберіңіз.
Донорлар және сіздің онлайн қоғамыңыздың басқа мүшелері сұрақтар мен дауыс пікірін сұрай алатын мөлдір онлайн мәдениетті жасаңыз. Сіз не істесеңіз, түсініктемелерді немесе сұрақтарды жоймаңыз (олар әдепсіз немесе спам болмаса).
Жауаптылық тікелей Facebook бетінде тікелей өлшенеді және баяндалады. Facebook беті қалай өлшенеді?
10. Ризашылдық науқанын өткізіңіз.
«Қыздар» компаниясы өздерінің донорларына әлеуметтік медианы тартатын көп арналы тәсілдерді қолданып, «30 күн алғыс» акциясын өткізеді.
The Wellbody Alliance өздерінің блогтарына және әлеуметтік медиа арналарына қараша айында екі рет өз донорларына емес, қызметкерлерге, волонтерларға және әріптестеріне алғысын білдіреді. Көрнекі сурет пен графика арқылы Wellnight адам немесе тұлғалар туралы әңгімелейді.
11. Донорларды бір-біріне қосыңыз.
Донорларыңыз үшін эксклюзивті Facebook немесе LinkedIn тобын бастаңыз (олар өз қалауына байланысты).
Сіздің атыңыздан қаражат жинайтын донорлар үшін осындай топ құру әсіресе қуанышты, өйткені олар ең жақсы тәжірибелермен, идеялармен бөлісіп, бір-бірінің науқандарына кері байланыс бере алады. Донорлар - бұл адамдар, олардың мансабы мен өздерінің кәсіби мүдделері бар - олардың желілерін дамытуға және олардың желілерін құруға көмектесу - алғыс айтудың керемет тәсілі.
Қарапайым әлеуметтік медиа-науқан да жақсы жұмыс істейді. NTEN компаниясы әр қараша айында жыл сайынғы мүшелікке алғыс айын өткізіп, тегін бағдарламаларға, сыйлықтарға және басқа да ынталандыруларға ие. Олар сондай-ақ әріптестеріне және мүшелеріне бір-біріне #NTENTHKS хэштегі арқылы ризашылық білдіруге шақырады.
Әлеуметтік медиа арналары донорларға жеке-жеке, телефон қоңырауларына , қолжазба рахмет ескертулеріне және ризашылықтарға ризашылық білдіру сияқты алғырлық пен дербес әдістерді алмастыратындығын атап өту маңызды.
Дегенмен, донорлармен қарым-қатынасты одан әрі нығайтуға және әр күн сайын жасайтын керемет жұмыстарды көрсету үшін Facebook және Twitter секілді онлайн-қауымдастықтармен әртүрлі тәсілдермен пайдалану туралы ойлану керек
Джулия Кэмпбелл коммерциялық емес ұйымдардың әлеуметтік желілерін шашыратуға көмектесу туралы талаптарын жойды.