Сату үшін дизайн, қарап емес
Менің досым әрі тәлімгерім, Рик Сегель («Думиске арналған бөлшек бизнес-жинақтың авторы» және «Менеджменттің бөлшек сатылымы» кітабының авторы) мен «интерьер» дизайнерлері мен «бөлшек сауда» дизайнерлерінің арасында үзіліс туралы талқыладым. Мен дүкенді қайтадан жасау үшін интерьер дизайнерін жалдаған көп сатушыларды тыңдаймын және олар сату көлемінің артуын көрмейді. Бұл жасауға оңай қателік. Біздің ойымызша дизайнер дизайнер.
Бірақ, біз бөлшек саудаға қатысты емес, сату туралы ұмытпаймыз.
Сіздің бөлшек сауда дүкеніңіз керемет көрінуі мүмкін, бірақ ол сатуға арналмаған болса, ол сізге ешқандай жақсылық жасамайды.
Кез-келген мамандық сияқты, фирма немесе адам назар аударатын мамандықтар бар. Кез-келген адам сауда алаңын жасай алатын болса; мұны дұрыс жасау үшін көрнекі Merchandiser қажет. Көрнекі мерчендайзер - бөлшек саудаға ерекше назар аударатын адам. Олар бөлшек қағидаттар бойынша оқытудан өтті және дизайнға қарсы тұруды бағдарлады. Сөз дизайнер атауында болғандықтан, олар бөлшек сауда жасай алады дегенді білдірмейді. Есіңізде болсын, бөлшек сауда дүкенін сатуға арналған, жақсы көрінбеу керек. Дизайн марапаттарын жеңіп алу вексельдерді төлемейді. Мұның кейбір мысалдарымен бөлісуге рұқсат етіңіз.
Бөлшек дизайн дұрыс емес
Ішкі дүкен дизайнерлерінің кәсіпқой тобы үшін 47 мың доллар төлеген бөлшек сауда дүкені болды, ол бөлшек жөндеуді, жөндеуді және бөлшектік киіммен айналысатын іскерлік қызметтің сатылымын жүзеге асырады.
Дүкен жақсы жұмыс істеп жүргенімен, дүкеннің бастығы дүкеннің клиенттері «жыл» деп ойлағанға дейін жаңару уақытын сезінді. Олар дұрыс компанияны табу үшін жалпыға бірдей іздеу жасады.
Олар таңдаған дизайнер өз идеяларын ашты. Көптеген адамдар өте жақсы қабылданды, бірақ «эстетикалық себептермен» алынып тасталды.
Немесе жетекші дизайнер ретінде түсіндірді: «клиенттерді сатып алу көңіл-күйіне бөлетін жерлерді ашу».
Ремонт аяқталғаннан кейін екі ай өткеннен кейін, дүкеннің қожайыны Рикке шағым түсіп, оның сатылымы азайғанын айтады. Оның айтуынша, бұл ғажайып, себебі дүкеннің жаңа көрінісін бәрі жақсы көрді. Олар аз ғана сатып алады . Ол бұрын және кейінгі суреттер жіберді және ол анық болды. Дизайнерлер ең көп қозғалысқа ие болатын аудандардағы барлық тауарларды алып тастады!
Бұл әдемі, бірақ әдемі әрдайым сатылмайды. Біз дизайнерге барып, не болғанын түсіндіріп, оны түзететін болар еді деп кеңес бердік. Дизайнер өзінің ескертулерін төмендетіп, «Нью-Йорктегі және Лос-Анджелестің ең табысты дүкендерінің бәрі мұны істеді» деп айтты.
Иесі жауап берді: «Бірақ мен оның жұмысын күте алмас едім». Біз шағымыздан не істеу керектігін сұрап, шағымданған қоңырауды алдым. Әділ болу үшін біз қоңырау шалдық, өйткені Рик фирманы ұсынды. Біздің жауап қарапайым болды: «Фирма иесіне барыңыз». Иә, бұл компания үлкен және жобалау жұмыстарының барлық түрлерін жасайды, бірақ дизайн фирмасының иесі білгісі келетінін білдік. Бірақ ол осы мәселе бойынша ешкімге қол жеткізгісі келмеді, бірақ оның сатылымы 38 пайызға төмендеді.
Фирманың иесі жауап берді. Artsy accent pieces жойылған және бас сату кеңістігі негізгі сату кеңістігіне айналды; Дегенмен, дүкен жаңа және жаңа көрінді - бәрін басында орындауға тырысты.
Мүмкін, бұл мақаланы Рикстің мұрнынан қайталаған жоқ. Рик гольф- клубында, көйлек, шарлар, сөмкелер және т.б. сататын әдеттегі промо-дүкеніңізде тұрады. Дегенмен, бұл дүкен дұрыс жөндеуден өтіп, дүкен рухын қалпына келтіруге, қайта жөндеуге және жөндеуге көмектесу үшін жоғарғы сөре дизайнерін жалдады.
Жоғарыдағы әңгімедегідей, бұл дизайнер негізгі сатылым кеңістігін алып тастап, жарақатқа қорлау қосу үшін, ол сатылым алаңын үстелдер, орындықтар мен дивандармен ауыстырып, «қонақ бөлме» құрады. Бұл жаңа аймақ біреуді білмеу немесе әйелді лаундж аймағында отырған әрбір жігіттің «тексергені» үшін нашарлауы үшін бөтен адамның жүрегін қорқытады.
Тауар дүкеннің артқы жағына шықты , ол кез келген трафикке жетпейді. Бұл оңай түзету және біз клуб үйінің өте жақсы жұмыс жасаған дизайнерін түзететініне сенімдіміз.
Көрнекі мерчендайзер немесе интерьер декораторы?
Ішкі әшекейлер декораторлары бұл көрнекі мерчендайзерлер деп санайды. Олар емес. Бірақ бұл сіз немесе менің ойымша, аз нәрсе. Ішкі әшекейлеуде бұл жай ғана дәмділік мәселесі. Көрнекі саудада сіз жоғары тұрған органға - регистрдің шырқалуына хабарлауыңыз керек. Сатуды ұлғайттыңыз ба, әлде эстетикалық өнімді арттырдыңыз ба?
Қараңызшы, кез келген көрнекі мерчендайзингке арналған кілт. Жағдайларды жасау үшін түзетулер енгізу керек екенін түсіну. Барлық дизайнерлер қателеседі. Әлсіздер өздерінің талаптарын дұрыс деп санайды, ал үлкендер табысқа жетуді тексереді және табысты қамтамасыз ету үшін түзетеді. Әрине, бұл жағдай түзетіледі және сату бұрынғы деңгейден асып кетеді.
Мұнда нашарлайтын нәрсе - бұл про-цех логотип тауарларын сатады. Бұл дегеніміз, сатылымдардың аз болуы брендті тануды азайтады. Бұл сатылымдар мен перспективалық мүшелер мәңгілікке жоғалады. Сондықтан олар бүгінгі күннің сатылым деңгейінен төменірек әсер етуі мүмкін.
Осы екі әңгімеде біз дизайнерлерді жақсы ниетпен дұрыс шешім қабылдайтынын көреміз. Ішкі дизайнер әдеттегі дизайнымен марапаттарға ие болады. Сіз жоғары және жоғары сатылымға қол жеткізуге тырысып жатырсыз. Бөлшек дүкен үшін дизайнер таңдауды сұрайтын кейбір сұрақтар:
1. Бөлшек дизайнмен қанша жыл айналысып жүр?
2. Олар қанша дүкенді аяқтады?
3. Сатудың алдындағы және кейінгі нәтижелері қандай болды? (Суреттер емес).
4. Бөлшек сауда дүкенін жобалаудағы олардың философиясы қандай?
5. Олардың үдерісі қандай? (Ақылмен таңбаланған 4 Бөлік жоспарына құлап қалмаңыз, тәжірибе бойынша ерекшеліктерді алыңыз.)
6. Жобада кім жұмыс істейді? Бөлшек саудадағы тәжірибесі қандай? (Бөлшек сауда жасаған фирманы жалдамаңыз және ол жоқ топты алыңыз).
7. Олар табысты қалай бағалайды ? Олар жақсы жұмыс жасады деп қалай айтады? (Ол сіздің сәйкес екеніне көз жеткізіңіз.)