Бұл шақыру аяқталғаннан кейін жақсы әсер қалдыруға мүмкіндік
Телефон қоңырауын кәсіби түрде аяқтаудың бірнеше себептері бар. Мүмкін, сіз соңғы уақытта қоңырау шалуға дайынсыз ба, немесе келесі қоңырауға ауысуыңыз керек , мүмкін, сіз сөйлескен адаммен байланысып, қоңырау шалмайды. Сіздің ақыл-парасатыңыз қандай болмасын, сыпайы түрде телефон соғуды тоқтатып, сізді және сіздің компанияңыздың жағымды әсерімен екінші жағынан адамды қалдыру маңызды.
Осы іскери телефоныңыздың этикет кеңестеріне қоңырау шалып, әрдайым бақытты күйде қалуға тырысыңыз.
01 - 1. Алдымен ойлап көрші
02 - 2. Әрдайым кәсіби болыңыз
Мұқият айтқаныңызды таңдаңыз; қайтадан қоңырау шалған адамның қылшақтығы сияқты сезінуін қаламайсыз. Сөздеріңізге немесе дауысыңыздың дыбысын түсірмеңіз. Сонымен қатар сөйлесуді ұзартатын сұрақтарды қоюдан немесе сұрақтар қоюдан аулақ болыңыз. Бекітуге тырысыңыз, бірақ дөрекі болыңыз немесе қорлаусыз болыңыз.
03 - 3. Уақыт лимитін орнатыңыз
Әрбір табысты бизнестің бөлігі клиенттермен қарым-қатынас жасау болып табылады және олардың демалысы немесе немерелері туралы есту жақсы. Егер сатылымда болсаңыз, бұл бөлшекті жеке назар аудару маңызды. Сыпайы чит-чат пен уақытты жоғалту арасындағы теңгерімді табудың жолы мынада: қоңыраудың бизнес бөлігі аяқталғанына сенімді болсаңыз, телефондағы сағатты немесе қоңырау таймерін қараңыз. Қоңырау шалушыға тағы бір оралу үшін үш-төрт минут беріңіз.
04 - 4. Кідірісті ұстаңыз
Қоңырау шалушының әңгімелесу барысында кідіртуін күтіп, жағымды қоңырау шалу сөзімен дереу секіріңіз. қоңыраудың аяқталуына жол беретіндігіңізді анықтаңыз. Мысалға:
- «Жаңа үйді құттықтаймын, мен келесі жиналысқа қатыса аламын, сондықтан маған тағы бір нәрсе қажет екенін біле беріңіз, менің нөмірім бар».
- «Сізбен сөйлескенім жақсы, бірақ мен оны аяқтауым керек, келесі қоңырауға уақыт бөлей аламыз ба?»
- «Сізден әрдайым қуана-қуана естиміз: мен сіздерге рұқсат бермей тұрып басқа нәрсе бар ма?»
05 - 5. Альтернативті ұсыныстар
Адамдар сізбен байланысу үшін пайдаланатын телефоннан басқа әдістеріңіз болуы мүмкін. Бұл электрондық поштаны, мәтіндік хабарламаларды, веб-чатты немесе тіпті хатшыны немесе көмекшісін қамтуы мүмкін. Егер сіз қоңырау шалсаңыз, коммуникацияның бұл альтернативті нысандарының біреуі жақсы жұмыс істейтін болады, әңгімені бұрыңыз.
Мысалы, егер электрондық пошта осындай ақпаратты алудың оңай әдісі болса, онда қоңырау шалушы кіріс жәшігінде келесі әрекеттерді орындаңыз:
«Мен сізді жіберуге рұқсат беремін, бірақ егер сізге басқа нәрсе қажет болса, менің электрондық мекен-жайым.»
Сондай-ақ, олар сіздің көмекшіңізбен немесе қосымша мәселелер мен мәселелерді шеше алатын адаммен қалай байланыса алатынын білдіруге болады. Одан да жақсы, оны тікелей осы адамға беруді ұсынамыз .
06 - 6. Технологияны қолданыңыз
Егер сізде Қоңырау шалушы идентификаторы бар болса, тізбедегі қатал қоңырау шалушының телефон нөмірлерін жазып, телефонның жанында сақтаңыз. Оларды қоңырау шалғанда, дауыстық поштаға қоңырау шалып, қоңырауды электрондық пошта арқылы қайтаруға рұқсат етіңіз.