Клиенттерді қалай дайындауға болады?
Кәсіпкерлікті бастаған кезде, алғашқы тапсырмаларыңыздың бірі тұтынушылардан қалай ақша жинайтыныңызды шешу керек.
Клиенттерден қалай ақша алсаңыз, бизнес түріне байланысты.
- Егер клиенттерден несие немесе дебеттік карталар арқылы ақша алсаңыз , сіз жинау туралы алаңдамайсыз.
- Кейбір кәсіпорындар тек қолма-қол ақшаны қабылдайды, бірақ кассалық бизнесте проблемалар бар , соның ішінде жақсы бизнес жазбаларын ұстамау.
- Егер Сіз сату кезінде ақы төленбесе, сіз клиенттерге (басқа да бизнестерді қоса) есеп-қисап жасауыңыз керек. Бұл дегеніміз, бұл шоттар төленетініне көз жеткізу керек.
Тұтынушылардан ақы алу үшін №1 ереже
Тұтынушылардан шот-фактура және жинау туралы есте сақтаудың ең маңыздысы - бұл заңның құны неғұрлым ұзағырақ болса, соғұрлым сіз өз ақшаңызды ала аласыз. Осылайша, нақты жинақтар процесін орнатуыңыз керек және оны әрбір клиентпен бірге қадағалап отыруыңыз керек.
Клиенттерді есепке алу жүйесі
Клиенттерге несие беруден бұрын несиені қабылдау, несие тексерулерін жүргізу және клиенттермен есеп айырысу және жинау процесі туралы кейбір саясатты жасау арқылы бастаңыз.
Содан кейін клиенттерге қатысты ақпараттарға ие болу үшін жүйені орнатыңыз - сізге қарыздар, қанша қарыздар және қанша сома қарыздар.
Бизнеске арналған бухгалтерлік бағдарламалардың көпшілігінде бұл деректерді енгізуге мүмкіндік беретін тұтынушы модулі бар.
Сіз жұмыстарды жасағанда немесе өнімді жеткізген кезде шот-фактураларды енгізе аласыз және төлемдерді кіргенде енгізе аласыз. Бірақ дебиторлық берешекті ( қарыздар бойынша) қадағалау үшін бұл құжаттаманы сақтау керек.
Дебиторлық қартаю туралы есепті тұтынушыларға арналған есеп-шот стратегиясына қатысты шешім қабылдау құралы.
Вексельдерді жөнелту
Жинақтарды еске түсіріңіз, №1 ереже вексельдерді жөнелтуді қарастырғанда. Көптеген кәсіпорындар клиенттерге шоттарды айына бір рет ғана жібереді, яғни олар ақшаны алу үшін алты апта күтуі мүмкін (шотты жөнелту үшін бір ай, ал клиент төлегенше бірнеше апта бұрын).
Төлемдерді жиі жіберіңіз, немесе арасында телефон қоңырауларын жасаңыз, клиенттерді төлеуге еске түсіріңіз. Кейбір компаниялар әр апта сайын шоттарға тапсырыс берушілердің бір бөлігін жинаған пакеттерде шоттарды жібереді. Бұл топтық есепшот ақшаны үздіксіз негізде ұстауға көмектеседі.
Сіздің төлемдік хатыңыздың стратегиясын жоспарлаңыз
Сіздің жинау жүйеңіз тұтынушы түріне байланысты телефон қоңырауларын, әріптерді немесе екеуін де қамтуы мүмкін. Бір стратегия - қарқындылық пен алаңдаушылықтың төменгі деңгейінен бастау және бірте-бірте одан да агрессивті, одан кейін агрессивті болу. Бұл өсу деңгейінің стратегиясы телефон немесе хат немесе электрондық поштаны есепшотқа енгізу еске салғыштарында жұмыс істей алады.
- Бірінші деңгей - «Оопс»
Бұл хат клиентті төлемді ұмытып кетеді деп болжайды; бұл «сіз бұл жіберген шығарсыз, бірақ төлем поштада болуы керек.
- Екінші деңгей - дұрыс емес деген не?
Бұл хат клиенттің төлем жасауды қалайтынын болжайды, бірақ ерекше жағдайлар төлемді болдырмайды. Екі хатта төлем баламалары ұсынылады, бірақ төлем жүргізілетін нақты күні көрсетіледі.
- Үшінші деңгей - Ultimatum
Бұл деңгей хат болуы керек. Тапсырыс беруші төлем жасамайды деп болжайды және төлеуге тиіс немесе жинақ процесі басталатын нақты күні көрсетіледі. Егер сіз осы қарыз бойынша жинақтарға бармасаңыз, осы хатты жібермеңіз.
Егер клиент ақысын төлейтін болса, соңғы қадамды қабылдауға тура келеді - адамның шағын шағымдарға сотқа жүгінуі немесе шотты жинау агенттігіне айналдыру. Сіздің баламаларыңыз туралы толығырақ оқыңыз, тек қана төлеуге болмайды.
Клиенттерге есепшот ұсыну: Барлығын бірге қою
Қорытындылай отырып, есепшот ұсынудың жалпы стратегиясына қатысты шешім қабылдаңыз. Сіз хат жібересіз бе? Телефонды пайдалану керек пе? Комбинациясы? Сіз шоттарды немесе телефон қоңырауларын қашан жібересіз?
Хаттар мен телефон скрипттері бар жалпы жүйені біріктіріңіз, содан кейін заңға сәйкес екендігіңізді тексеру үшін сіздің адвокатыңыздың барлығы тексереді.
Содан кейін, осы клиент шоттары арқылы жұмыс істеп, есеп беру стратегиясын шешуге көмектесу үшін сізге дебиторлық қартаю туралы есепті пайдаланыңыз.