Біркелкі жұмыс тәжірибесі клиенттердің тәжірибесіне қалай әсер етеді
Осылайша, біз өз зерттеулерімізді жүргіздік және шын мәнінде - миле-клиенттердің киім үлгісіндегі қызметкерлерді таңдағанын анықтадық.
Кейбір жағдайларда, бірыңғай киім үлгі ретінде қарапайым болды, бірақ егер қызметкер тісті киетін болса, сіз дүкенге кіре аласыз. Шындығында, клиенттің тәжірибесіне үлкен әсер етті. Қызметкерді таба алмай, бізде адамдардың қобалжу оқиғалары туралы бірнеше оқиға болды - тек қызметкерді табу үшін ғана; олар тек қана киінген сияқты емес екенін айта алмады.
Көптеген бөлшек саудагерлер мыңдаған қызметкерлермен қателесіп, «өздерінің даралықтарын білдіруі» керек деп ойлайды. Мәселе, бұл қызметкер үшін жақсы болуы мүмкін, бірақ бұл клиенттің тәжірибесіне әсер етеді және клиенттің тәжірибесі дүкенің ең маңызды бөлігі болып табылады.
Төменгі сызық, қызметкерлердің келуі және тиісті формасы сатып алу туралы шешімге әсер етеді. Статистикалық тұрғыдан алғанда, тапсырыс берушінің қызметкерден киім-кешек сатып алу мүмкіндігі әлдеқайда жоғары . Әрине, киім таза болуы тиіс, басылған және таза болу керек.
Side Note: Біздің түпнұсқалық ауқымымыздың бір бөлігіне кірмейтін болсақ та, жаман формаға сондай-ақ қызметкердің айналымына әсер еткенін байқадық . Егер қызметкер униформамен болса, басқа жұмыс іздейді.
Дүкендегі бөлшек формалар үшін 5 Ең жақсы тәжірибе.
1. Тиімділік. Көйлегіңіздің кодексінде өте сипаттама болуыңыз керек.
Егер джинсы жақсы болса, онда джинаның түрі қандай? Сізге қараңғы көлеңкеде киюге арналған джинсы немесе күлді джинсы бар ма? Олар «төсекке ұйықтау» немесе дәстүрлі болу керек пе? Сіз неғұрлым нақты сіз болсаңыз, сіздің тұрғыңызда неғұрлым тұрақтылық болады. PLUS, басқару оңайырақ. Сіз өзіңіздің күнделікті 30 минутта жұмсауға арналған дресс-кодты қолданғыңыз келмейді, себебі джинсы немесе шалбар немесе жұмыс істейтін юбкалар «кодексінде» бар ма.
2. Identifiable . Керемет көріністер клиентке оңай анықталуы керек. Басқаша айтқанда, киім формасы оңай болған жағдайда ғана жақсы болады. Көптеген киім бөлшек саудагерлер қызметкерлерден дүкенде сатылатын киімге киюді талап етеді. Бұл шын мәнінде тамаша идея. Дегенмен, осы адам дүкенде жұмыс істейтін намека немесе басқа идентификатор болуы керек.
3. жайлы . Көптеген дүкендер осы фактіні елемейді. Егер киюге және жұмыс істеуге ыңғайлы болмаса, қызметкерлер оны жек көреді. Және олар оны жек көргенде, бұл олардың ақыл-ойының жай-күйіне әсер етеді, нәтижесінде олар клиенттің тәжірибесіне әсер етеді. Мен дүкенде бір рет жұмыс істедім, ол өте қатты және «крахмал» көйлек, ол сіздің қолыңыздың бойымен қырылған. Мен оны алу үшін күте алмадым. Мен оны дүкеннің сыртында ешқашан киіндірмедім.
Дүкенді жақсы киіммен марапаттауым керек еді, ойлайсыз ба?
4. Орнатыңыз . Сіз таңдаған формаңыз дене формалары мен өлшемдерінің көптігіне сәйкес келетінін тексеріңіз. «Модельге» көзқарас бір нәрсе, бірақ сіздің қызметкерлеріңізде бұл басқа. Біз мұны «манекен қағидасы» деп атаймыз - манекенге жақсы көрінеді, бірақ мен оларды көрген кезде ...
5. Стильді. Мен осындай жаман шляпты киюге тура келетін In және Out Burger қызметкерлері үшін жаман сезінемін. Мен бұл түпнұсқа дүкеннің құрметіне айналғанын білемін, бірақ бұл бас киімдер әлдеқайда жақсы болды. Қызметкерлеріңіз қай жерде жұмыс істейтіндіктерімен мақтануға тырысатынын ескеріңіз. Қызметкерлер өздерінің сыртқы келбетін мақтан тұтады. Сіздің киіміңізді мақтан тұтатынына көз жеткізіңіз. Қызметкерлеріңіз түскі ас ішуге бара жатқанда, олар киінген формамен ұялмай ма?
Сіздерге қызметкерлер туралы формамен сөйлесіңіз. Оларды таңдауға қатысуға мүмкіндік беру олар үшін үлкен ынталандыру болып табылады.
Әрине, қызметкерлер киім үлгісін киюді сұрағанда әрдайым қуанады, бірақ шындық - егер сіз марапаттау мен танудың керемет жұмысын жасасаңыз, онда бұл форманың өнімділігін жақсартуға қалай көмектесетінін жылдам көретін болады.