Маркетингтік зерттеулердегі ликерттің ауқымды деректерін жасау және интерпретациялау

Кейс-стади - Сандық құрылғыларды тұтынушыларға арналған артықшылықтарды өлшеу

Тұтынушылар технологиялық жетістіктерді қабылдаған сайын, смартфондар, планшеттер, ноутбуктар секілді түрлі мобильді құрылғыларға цифрлы мазмұнға сұраныс едәуір артады. Маркетингтік зерттеуші тұтынушы әртүрлі цифрлық платформалар түрлеріне қатысты тұтынушылардың артықшылықтарын жақсы түсінуді және ойын-сауық және іскери қажеттіліктер үшін тұтынушылардың бейне көруін зерттейтінін ескеріңіз.

Маркетингтік зерттеу клиенті мазмұнды тарату үшін технологиялық платформаларды пайдалану туралы тұтынушылардың пікірлерін зерттеу үшін сауалнама жасауды сұрады. Сауалнама сауалнамаға қатысушылардың қабылдау, көзқарастары мен мінез-құлқына әсер ететін технологиялық өзгерістер мен іске асыру туралы деректерді жинау үшін бірнеше айлар бойы жүргізілетін болады. Маркетингтік зерттеулер бойынша клиент сандық және сапалық деректерді сұрады. Кездейсоқ іріктеу , сауалнамаға қатысушыларды іріктеу үшін пайдаланылады, осылайша деректерге инференциалды статистиканы қолдануға мүмкіндік беретін ықтималдық үлгісін орнатады. Кездейсоқ іріктеу қолайсыз деңгейді тиімді деңгейге дейін төмендетуге көмектеседі.

5 нүктелі Likert масштабының мысалдары

Сауалнамаға қатысушылардың жауаптарын жазу үшін 5 балл Likert шкаласы пайдаланылуы мүмкін. Likert шкаласы - бұл литератураланатын санаттарға мәтіндік жауаптарды түрлендіруге мүмкіндік беретін конфигурацияланған жиынтық бағалау шкаласының нұсқасы. жеке немесе жалпы жауаптардың салыстырмалы айырмашылықтарын көрсету үшін жинақталған.

Сұрақ элементтеріне дұрыс жауаптар болмағанымен, жалпы рейтингтік шкала бірыңғай рейтингілік шкала беруге қарағанда жақсы сенімділікке әкеледі.

Төменде осы сауалнамада пайдаланылуы мүмкін сұрақтар бар.

Бейне мазмұны веб-мазмұнды оқуды қажет етпейтін сияқты жеткілікті түрде егжей-тегжейлі.

__Қарсы келісемін __Аври __ Нейтрал __Дисагри __Көрмессіз келіспеймін

Бейне көргеннен кейін мен әдетте веб-сайтқа көбірек ақпарат алу үшін барамын.

__Алқайсыз шын __Somewhat True __Neutral __Somewhat жалған __Absolutely Дұрыс емес

Тұтынушылар бизнес-сайттарда UI / UX қосымшаларын пайдаланып жоғары сапалы болып келеді.

__ Әрдайым жиі __Сирек __Сирек __Невер

Мысалдар 5-деңгейлі Likert шкаласына сәйкес пішімделеді. Адамдар көп келісімді немесе «шындықты» көрсететін көп сандар туралы ойлауға бейім болғандықтан, шкала ұпайлар жинақталған кезде, көп сан нышанмен немесе мәселе тармағымен (шын мәнінде өтініш емес, сұрақ).

5 = Толығымен келісемін 4 = келісемін 3 = бейтарап 2 = келіспеймін 1 = қатты келіспеймін

5 = Абсолют Шынайы 4 = Біршама Шынайы 3 = Бейтарап 2 = Біршама дұрыс емес 1 = Абсолютті дұрыс емес

5 = әрдайым 4 = жиі 3 = кейде 2 = сирек 1 = ешқашан

Likert ауқымды деректер қалай түсіндіріле алады?

Дегенмен, Likert шкаласынан реттік сандардың жиынтық жетіспеушілігінің негізгі кемшілігі оның нақты мағынаны нақты көрсетпейтін мағыналық сезімін беретінін мойындау маңызды. Сұрақтарды жинақтаудың нәтижесі болып табылатын сандық деректер үшін әрбір сұрақ элементі үшін респонденттер тіркеледі, сұрақтарға жауаптар арасындағы қатынастарды анықтау үшін статистикалық талдау пайдаланылады .

Тиісінше статистика сенімділік, жарамдылық және сезімталдықтың қолайлы жылдамдықтары туралы ақпарат беру үшін пайдаланылуы мүмкін. Мысалы, нарық зерттеушілерінің көбісі Ликерт таразыларының деректерін Cronbach альфасы немесе Каппаның интеркорелляция және жарамдылық тестінен өткізгенін талап етеді.

_{Көздер:}

_{Jupp, V. (2006). Әлеуметтік зерттеу әдістерінің SAGE сөздігі.}

_{Ликерт, Р. (1932). Көзқарастарды өлшеу әдістемесі. Психология мұрағаты, 140 (55).}

_{Мартинес-Мартин, П. (2010, 15 ақпан). Композициялық рейтингілік шкалалар. Неврологиялық ғылымдар журналы, 289 (1-2), 7-11. doi: 10.1016 / j.jns.2009.08.013.}

_{Zikmund, WG, Babin, BJ, Carr, JC және Griffin, M. (2013). Бизнес-зерттеу әдісі (9-шы шығарма). Мэйсон, OH: Оңтүстік-Батыс.}