Маркетингтік зерттеулердің мақсатын анықтау арқылы бастаңыз. Бұл зерттеудің қандай сұрақтарына жауап беретінін айта білу.
Сапалы және сандық әдістер қалай ерекшеленеді?
Сандық зерттеулер жоғары сатыдағы үрдістерді анықтауға және құрылымды бір немесе бірнеше санға синтездеу үшін пайдалы - бұл клиенттерге оңай жеткізіледі. Net Promoter Score пайдалану - сандық зерттеулердің клиенттермен қаншалықты оңай қабылдануының бір мысалы.
Сапалы зерттеу әдістері сауалнамалар мен сауалнамаларға тереңдік береді және зерттеу жобасына, деректерді талдауға және тұтынушылардың түсінігін қалыптастыруға оң әсер етеді . Сапалы зерттеулердің әртүрлі түрлері белгілі бір зерттеу түрлерінде оларды тиімдірек ететін белгілі бір күшті факторларға ие.
Сапалы және сандық әдістерді бірдей зерттеу сұрақтары бойынша бірге қолдану жолдарын қарастыруға болады.
Delphi әдістемесі аралас әдістерді қолдану деректер жинау процесін , талдауды және зерттеу жұмыстарының нәтижелерін күшейте алатын кезде жақсы мысал болып табылады.
Дизайнды сапалы зерттеу үшін қолдануға болады
Сапалы зерттеулер тұтынушылардың өздерінің дауысын және тілін пайдалануына негізделгендіктен тұтынушылар үшін маңызды болып табылатындығын тереңдетуге мүмкіндік береді.
Осылайша, тұтынушылардың тәжірибесі мен қабылдауларының нақты көрінісі ашылады. Сандық зерттеудің негізі ретінде сапалы зерттеулерді пайдалану тұтынушылардың мүдделері үшін жақсы сәйкестік болып табылатын метрикаларды таңдауды жеңілдетеді.
Сапалы сұраудан алынған ақпарат әдіснаманы хабардар етуі мүмкін. Мәселен, тұтынушылар дауыстары, егер басқаша түрде назардан тыс қалса, мүдделі тараптарды қамтитын нақты іріктеу жоспарын көрсете алады. Сандық процестерден сандық әдістерге дейін алынған білімдерді қолдану арқылы ескертулер оңтайландырылуы мүмкін. Мысалы, сапалы деректер тәжірибенің жаңаруының маңыздылығын немесе сатып алу жолында респонденттер таңдаулар туралы сұрақтарға жақсы жауап бере алатындығын айқындауы мүмкін.
Сауалнаманы бағалауға арналған сапалы зерттеулер пайдаланылуы мүмкін
Жаңа зерттеу сауалнамасын жасаған кезде, респонденттер сауалнамалық логикаға сүйенетінін, сұрақтардың олар үшін маңызы бар екенін және мәселенің шаршағаны себебінен кез-келген жерде белгілі бір жерде қалдырмайтынын тексеру үшін пилоттық тестілеуді жүргізу маңызды. Ақпараттың бұл түрі сауалнамаға қатысқан респонденттерге тікелей тыңдау арқылы жинақталады.
Пайдаланушы тәжірибесінің сарапшылары қолданатын әдістердің кейбіреуін пайдаланып, сауалнамаға жауап берушілер респонденттермен сауалнама арқылы жібере алады. Бұл зерттеушілерге сауалнаманың тұжырымдамасы, сауалнама ниеті туралы терең ақпарат алу мүмкіндігін береді, мәселенің сұраныстары жетекші немесе интуитивті деп қабылданды. Бұл жинақты қабылдау сауалнама туралы ақпаратты жинауды жеңілдетеді, бұл зерттеу сұрақтары мен сауалнама нәтижелерімен анықталатын іскерлік шешімдерге жақсы сәйкес келеді.
Сандық нәтижелерді анықтау үшін сапалы зерттеулер қолдануға болады
Деректерді талдау кезеңінде кейбір сандық ақпараттар толығымен анықталмаған жағдайда, зерттеушілер респонденттерді көре алады және олар нәтижелерге көбірек жарық түсіруі мүмкін деп санайды. Сандық орталарда жүргізілген кейбір сауалнамалармен бірге, зерттеушілер респонденттер сұрақтарға жауап беретін сәтте түсінікті болу үшін чат функцияларын пайдалана алады.
Сапалы зерттеулерге арналған модификацияланған мүшелерді тексеру әдісін қолдану арқылы, зерттеушілер қатысушыларға қалай жауап бергенін білу үшін қатысушыларға берілген жауаптарды талқылауы мүмкін. Сапалы деректер тұтынушылар мен шешімдер қабылдаушыларға сандық деректерді жақсартатын бай сипаттама мен нақты иллюстрацияларды қамтамасыз ететін сұрақтарға жауап беруге көмектесуі мүмкін және олар зерттеуге құндылық пен пайдалылықты күшейте алады.
Көздер:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, AJ, & Turner, LA (2007). Аралас әдістерді зерттеуді анықтауға қатысты. Аралас әдістерді зерттеу журналы, 1 (2), 112-133.
Surowiec, B. (2015, 15 маусым). Сап арқылы сапаны жақсарту: сапалы зерттеулер қалай сандық зерттеулерді жақсартады. Теңіздерді зерттеу.