Кез-келген оқиғалардың көлемі мен ауқымы тез өзгеруі мүмкін және шоттарды төлеп жатқан адамға ыңғайлы болу керек. Сондықтан клиенттің алғашқы сұхбаты өте маңызды.
Сізге қажет жауаптарды алмасаңыз немесе нәрселер жай көрінсе, жолдан қайғылы жағдайларды болдырмау үшін қызметтерді басқа жерлерде алуға болады.
Тізімде төменде көрсетілген негізгі сұрақтарды жоспарлаушылар клиент үшін келісімшарт жасаспас бұрын сұрауы керек.
Оқиға үшін жоспарланған күн және орын дегеніміз не?
Бұл, мүмкін, ең негізгі сұрақтар, бірақ сіздің клиентіңіз тікелей жауап беруі маңызды. Бұл тақырыпқа қатысты көптеген шешілмеген немесе қақтығыс сезінсе, ол жаман белгі болуы мүмкін. Енді, әрине, кейбір клиенттер сізге орынды таңдау арқылы көмекке мұқтаж болады, бірақ олар шынында кем дегенде екі орынға ие болуы керек. Көп уақытты сауда орындарына жұмсауға болады, ал клиент өздері қалайтын нәрселерді білмейтін болса, одан да көп жұмсай аласыз.
Қанша қонақтар іс-шараға қатысады?
200-ден 500-ге дейінгі қатысушылардың құны арасындағы айырмашылық үлкен, сондықтан болашақ клиент сізге кең ауқымды есеп берсе, онда олар шығындар бойынша ешқандай зерттеулер жасамаған болуы мүмкін.
Бұл жағдайда, тізімдегі келесі сұрақты бірден жалғастырғыңыз келеді.
Адамға арналған бюджет дегеніміз не?
Мен «адамға» бюджеттік сауалнама жүргізуді қалаймын, себебі клиент бұл оқиғаның қаншалықты ойластырылғанын жақсы түсінеді. 5000 немесе 20 000 АҚШ доллары сияқты көрпе сандарға жауаптар қонақтардың тәжірибесінен тым алыс.
Клиент сіздің бюджетіңізді көрсету үшін қандай нөмірді пайдаланса, оны екі адамға теңестіру керек, сонда екеуің де шынымен жұмыс істеу керек екенін көре аласыз.
Оқиға үшін 3 элемент не болуы керек?
Бюджет туралы көбірек білетіннен кейін, клиенттің үміттерін қанағаттандыру үшін жеткілікті ме, жоқ па, соны анықтау керек. Қауіпсіздік талаптары белгілі бір жағдайларда негізгі жүкқұжатты ұсына алады. Сіздің клиентіңіз белгілі бір атақты өз іс-шараларына қатысқысы келетінін елестетіп көріңіз, бірақ олардың құны қаншалықты екенін немесе тіпті сол адамның бар-жоғын да білмейді. Бұл сіз басында хабарласуыңыз керек мәселелердің түрлері, және сіз оларды әрдайым клиенттің есімін айтуға сене алмайсыз.
Сіз өзіңіздің оқиғаларыңызда қаламайтын үш нәрсеге не келеді?
Алдыңғы сұраққа өте ұқсас болғанымен, теріс коннотацияны қосу жоспарлаушыға елеулі түсінік береді. Мысалы, клиент кешкі асқа тауыққа қызмет көрсетуге қарсы болады. Мұның нәтижесі азық-түлік шығындарының ұлғаюы еді. Тауық етусіз опция ретінде сиыр мен балықты қарастыруға тура келеді, олардың екеуі әдетте қымбатырақ болады. «Жоқ-жоқ» тізімінің үлкен суретке қалай әсер ететінін түсіну клиенттің үйлесімділігін бағалауда маңызды дағды болып табылады.
Торттың жоқтығы және оны жеп көруі туралы ескі айтқан сөздің мағынасы өте жақсы.
Осы бес қарапайым оқиғаларды жоспарлау сұрақтары бір-бірімен жұмыс жасауға келіспес бұрын клиент туралы көп нәрсе айтып береді. Сіздің бизнесіңіздің жаңа перспективалары маңызды болса да, тұтынушының дұрыс емес түрі сіздердің барлық ресурстарыңызды жұмсайды және ұзақ уақытқа ақшаңызға түседі.