Ішкі тауарлар мен өнімдердің мысалдары
Қапсырма бұйымдары (сонымен қатар қапсырма өнімдері, қапсырмалар, негізгі өнімдер және қажетті заттар) сіздің бизнесіңіздің негізін қалайтын заттар болып табылады.
Мысалға, ілгектер мен балық аулау желісі дүкеннің қаптамасы болып табылады. Гольф-шарлар - бұл гольф ойын-сауық дүкені үшін негізгі өнім. Егер Сізде азық-түлік дүкені болса, нан, сүт және жұмыртқалар сіздің қапсырмаларыңызда болуы мүмкін.
Көптеген клиенттер сіз сатқан кезде қапсырмаларды біледі. Төтенше ауа райы жағдайында азық-түлік дүкендерінде не болатынын қарастырайық. Жылы климаттық мемлекеттер мұз мен қарды сіңіргенде сирек кездесетін жағдайда, азық-түлік дүкенінің шкафтары ұзақ уақыт бойы үйде тұрып қалатындығынан қорқатын тұтынушылардан «басылған тауарлардан» босатылады.
Неліктен қапсырмалар өте маңызды
Сатып алушылар бағаны негізінен сирек сатып алады. Бұл бөлшек саудагерлерге арналған керемет білім. Біздің golf pro shop үлгісін қайта қарастырайық. Сіз гольф раунды үшін ойнауды жоспарлаған кезде, сізге шарлар керек және сіз оларға дереу қажет болғандықтан, олар үшін қосымша ақы төлеуге дайынсыз.
Отбасылық серуенге барып, мұз мен сусындар қажет пе? Сіз ыңғайлы болу үшін дүкенде тоқтайсыз. Ал сіз баға туралы шағымдана аласыз, сіз әлі де сатып аласыз.
Клиенттерді жоғалтудың ең жылдам жолы - дүкендегі қапсырмалардан шығу. Бөлшек дүкен қабылдау туралы сауалнама кезінде, тұтынушылар басқа негізде сатып алудың негізгі себептерінің бірі ретінде «негіздер» (степлер) бойынша акциялардың жоқтығын көрсетеді.
Бөлшек саудагерлер соңғы стильдер мен трендтерге ие болуға тырысады, алайда бұл сіздің клиенттеріңізді басқа жерлерде сатуға әкелетін негіздер.
Азық-түлік дүкеніне нанға баруды елестетіп көріңізші. Бұл дүкен туралы не ойлайсыз? Бұл сеніміңізге немесе осы сатушыға сенім артуға не көмектеседі? Келесі жолы қайтып ораласыз ба? Егер бұл сізге қажет нәрсе болса, онда сіз өзіңіздің аяқтарыңызбен дауыс беріп, одан кейін басқа жерде дүкенге бару мүмкіндігіңіз өте жоғары.
Қапсырмалық өнімдер «Аксессуарлар» болған кезде
Бөлшек саудагерлермен жұмыс істегенде, мен көбінесе қапсырмаға назар аудармай отырмын. Бұл өнімдер көбінесе дүкендегі «аксессуарлар» мәртебесіне көшеді. Көптеген қапсырмалар - басқа заттарға арналған комплимент немесе аксессуарлар болғанымен, мысалы, сізге сызық қажет балық аулау полюсі қажет, мысалы - көптеген клиенттер өзіңіздің қоймаңызды дүкенге тек қана қапсырмалар үшін ғана емес, олар сені әрдайым қолмен күтеді деп күтеді. Сондықтан сіз оларды қорға сақтауға ерекше көңіл бөлесіз.
Қапсырмаңыздың мәртебесін аксессуар мәртебесіне көшірудің таза нәтижесі - оны инвентаризация басқармасында екінші дәрежелі азамат ретінде қарастыруға болады. Басқаша айтқанда, сіз осы заттарға апта сайын сатып алуға ашық қалдыруыңыз керек.
Жиі жиі, бөлшек сауда дүкенінен сатып алуға болатын барлық қолма- қол ақшаны пайдалана отырып, тым көп «тренд» түгендеуі болады. Бұл дегеніміз, олар қапсырмалардан шыққан кезде оларды толтыруға қаражат жетіспейді. Бұл клиенттің тәжірибесіне қатты әсер етеді.
Төменгі сызық
Өзіңіздің негізгі өнімдеріңіздің түгендеуімен ақылды болыңыз. Кейбіреулер тек «қауіпсіз» болу үшін артынан қосар еді. Тағы да, бұл түгендеудің нашар басқаруы. Бөлмедегі түгендеу сізге ақшаны жұмсайды. Ақшаның жетіспеушілігі, көбінесе, кейбір ақшаны өндіріп алу үшін маусымның соңына дейін дүкендегі маркирлерді орындауға мәжбүр етеді.
Дегенмен, клиент сіздер өздеріңізге арналған қапсырмаларға сене алатынын біле отырып, дүкенге адалдықты орнатудың жылдам жолы. Мәселен, өзіңіздің қапсырмаңызды автоматты түрде толтырыңыз.