ROI, клиенттерге қызмет көрсету және пайда қайырымдылыққа қалай көмектеседі?
Бұл мәлімдеме сізге біраз қиындық тудыруы мүмкін. Коммерциялық емес сектордың өмір бойы мүшесі болсаңыз немесе корпоративтік сектордан ауыссаңыз, сіз тіпті біраз көңілсіз болуы мүмкін.
Коммерциялық емес ұйымды бастасаңыз да , қазіргі коммерциялық емес жұмысыңыз туралы ойласаңыз да, бизнестің және коммерциялық емес ұйымның қалай екенін түсіну маңызды.
Сондай-ақ коммерциялық емес ұйымда болу - барлық іскерлік даналықты қабылдамау дегенді білдірмейді. Өйткені жиі бизнес сияқты ойлауға көп ақша төлейді. Егер басқа адамдар үшін құндылықтар жасамаса және олардың тұтынушылары өздерінің өмірін жақсарта түсетінін және маңыздылығын арттыра алатын болса, ешқандай бизнес болмайды (ұзақ). Коммерциялық емес ұйым да бұл емес пе?
Сіз соңғы рет Netflix жазылымыңызда, жұмсақ тамақпен, сақтандыру туралы заң жобаңызда немесе балаңыздың жылтыр қағаздарында жұмсаған қаражатыңыз туралы суретті түсіріңіз. Бизнес осы нәрселердің барлығын жасаған, сіз өз өміріңізге құндылықтарды қосатындықтан оларды сатып алдыңыз. Ең үлкен айырмашылық - бұл құндылыққа ұқсас. Өнімдер мен қызметтердің орнына донорлар айырмашылықты қанағаттандыруды сатып алады. Көптеген жағдайларда, бұл сатылымнан гөрі, әлдеқайда қатаң қаржы жинауды жүзеге асырады. «Миссияның сәттілігіне» «жүктелген виджеттердің санына» қарағанда әлдеқайда қиын.
Барлығы 5 табысты (табысты) бизнесте және үлкен коммерциялық емес ұйымдармен бөлісу
Сондықтан, коммерциялық емес ұйымдар бизнеске ұқсас емес.
Табысты бизнес қалай көрінеді?
Джош Кауфманның жеке МВА-да бизнес саласында:
- Маңызды нәрсе жасайды және жеткізеді ...
- Басқа адамдар қажет немесе қалайды ...
- Олар баға бойынша төлеуге дайын ...
- Клиенттің қажеттіліктері мен үміттерін қанағаттандыратын жолмен ...
- Осылайша, бизнестің меншік иелеріне жұмысын жалғастыру үшін құнды болуы үшін жеткілікті пайда әкеледі.
Егер сіз осы факторлардың әрқайсысын бұзсаңыз, ол сіздің коммерциялық емес ұйымыңыздың жұмысын қалай қарайтыныңызды өзгертеді.
Мәнін құру және жеткізу
Америкалық Қызыл Крест мұқтаж адамдарға көмек көрсетеді. Хабитат адамзат үшін үй құрылады. Менің туған қаламның коммерциялық емес ұйымы MilkWorks емшек сүтімен тамақтандыру бойынша оқу сессияларын өткізеді.
Коммерциялық емес ұйымыңыздың орнықты болуы үшін қажет немесе проблеманы тауып, оны шешу үшін жұмыс істеңіз .
Мәселені шешу - стартаптар мен жаңа бизнестің бірінші заңы. Көптеген коммерциялық емес ұйымдар өздерінің ресурстары үшін нашар сәйкестік болып есептелетін проблеманы анықтайды. Қалай болғанда да, сіз қиыншылыққа тап болдыңыз.
Құндылықты қалай қамтамасыз ету туралы өте аз ойлаудан аулақ болыңыз. Ең мықты тілектеріміздің бірі - мағынасы. Қайырымдылық сіздің өміріңізге құндылықтарды түрлі себептермен қосуы мүмкін. Мысалы, беру - бұл әлеуметтік сигнал, ол донордың өзін-өзі бейнесін күшейтеді, ал донорлар маңызды нәрсеге байланысты. Осының бәрі құндылықты береді.
Басқа адамдар қажет немесе қажет нәрсе
Ешкімге керек болмаса немесе қаламаса, бағалы нәрсе жасау жеткіліксіз. Тым көп кәсіпорындар ешкім сатып алмайтын өнімдер жасайды. Коммерциялық емес ұйымдармен бірдей нәрсеге жол бермеңіз. Бағдарламаны жасаған кезде, кімнің кім екенін сұра.
Оны кім төлеуге қуанышты болады? Сіз үшін маңызды болғандықтан, бұл әлемнің қалған бөлігіне айналмайтынын білдірмейді.
Негізгі донорларды коммерциялық емес шешімдеріңізге қатысыңыз, олармен кеңесіп, олардың құмарлықтарын анықтаңыз. Сіздің докторларыңызға және еріктілерге сауалнама жіберіңіз. Оқиға немесе бағдарламаның кішкентай прототипін жасаңыз, ол сіздің барлық ресурстарыңызды лақтырып тастамас бұрын жұмыс істейді.
Қандай да бір идеямен қаншалықты қуанышты болсаңыз да, нарық әрдайым жеңеді. Бұл бизнеске де, коммерциялық емес ұйымдарға да қатысты.
Бағасы бойынша, Адамдар төлеуге дайын
Міне, кәсіпкер Сет Годиннан үйренген ең жақсы сабақтардың бірі: егер біреу латтке $ 4 төлеуге дайын болса, бұл латте осы адамға 5 доллар тұрады. Біз бір нәрсе сатып аламыз, өйткені біз бұл келісім деп есептейміз. Егер қазір латте алу маған 5 долларлық қуаныш болса, мен оған 4 доллар төлеуге қуаныштымын.
Егер сіздің бизнесіңіз жарнамаға енгізген әрбір доллар үшін $ 2 болса, әрқашан оған тұрарлық болады, өйткені шексіздікке жұмсайсыз.
Донорларды көрсету олардың ақшасы сізге басқа жерде бергенде немесе өздерінің банктік шотында қалдырғаннан немесе кофе үшін жұмсалғаннан гөрі сіз үшін маңызы зор.
«$ 35 баланың катарактарын алып тастап, олардың өмірін өзгертеді». Бұл баланың өмірін мәңгілікке өзгерте алатынына сенетін біреудің алдында сіз өзіңіздің донорыңыз бар. Бұл донор өзі төлейтін инвестициялардың керемет қайтаруына байланысты төлеуге дайын.
Клиенттің қажеттіліктері мен күтуін қанағаттандыру
Донорларыңыз үшін құндылық жасау - бұл тек бастамасы. Бұл уәде. Енді сіз жеткізу керек. Фандрайзинг бойынша зерттеуші Адриан Сарджент клиенттердің қанағаттануы ешқашан проблема болмағанын атап көрсетеді. Іс жүзінде, шағымды шешу шағымдары жоқ адамдарға қарағанда қанағаттандырады! Бұл терең шындықты айқындайды: қанағаттанушылық сіздердің донорларыңыздың үміттерін қаншалықты жақсы жинағанымен өлшенеді .
Егер сіз керемет нәрселерге уәде беріп, керемет нәрселерді жеткізсеңіз, онда сіздің донорларыңыз өте риза болады. Екінші жағынан, егер сен керемет нәрселерді уәде етсең және тек қана ұлылықты жеткізсең, олардың көңілдері қалады. Сіз үміттерді орнатқаннан кейін оларды жеткізіп, содан кейін олармен сөйлесуіңіз керек. Коммерциялық емес ұйымыңызбен коммерциялық емес ұйым жасайтын уәделермен тәжірибе жасаңыз. Содан кейін, осы үміттен тыс шығыңыз.
Жалғастыруға жету үшін жеткілікті пайда әкеліңіз
«Коммерциялық емес» жапсырмасы туралы ең таңғаларлық нәрсе - бұл ақша табудың маңыздылығын көрсетеді. Қандай да бір пайдасы жоқ болса, ешқандай қорларыңыз жоқ болса, сіз ештеңеге қол жеткізе алмайсыз. Сіз қызметкерлерге ақы алмайсыз. Сіз жақсы бағдарламаларды жасай алмайсыз. Сіз тиімді түрде қаражат жинай алмайсыз. Сандық әлемде кесу шығыны бұрын-соңды болмағанға оңай. Жобаны басқару үшін Google құжаттарын пайдаланыңыз. Skype-ды қашықтан жұмыс істеу және қондырғыларды үнемдеу үшін пайдаланыңыз. Қайырымдылықтарды жинау үшін онлайн құралдарды пайдаланыңыз. Тікелей поштаға сақтау үшін блог және электрондық пошта.
Бірақ, ақыр соңында, қолайлы болу үшін шектеу бар. Сіз көп шығындарды ғана қысқарта аласыз, бірақ көп ақшаны көбейтуге ешқандай шектеусіз, Коммерциялық емес және пайда үшін екі пайда да қажет . «Жеткілікті» табыстың анықтамасы басқаша. Егер сіз құндылықты жалғастыра аласыз және өзіңіздің миссияңызға сәйкес өмір сүре аласыз, онда арзан жұмыс істейтін ештеңе шешілмейді. Бұл арзан коммерциялық емес және коммерциялық емес коммерциялық ұйым арасындағы айырмашылық. Өткізу шығындарын қысқартудың орнына, коммерциялық емес коммерциялық емес ұйым ұйымды жетілдіруге бар күштерін жұмсайды.
Сіздің қайырымдылықтарыңызды бағалаңыз. Басқарма мүшелерін евангелистке айналдырыңыз. Жаңа оқиғаның немесе қор жинау науқанының мәнін өлшеңіз . Үздік веб-сайтқа және маркетингке инвестиция жасаңыз. Және сіздің қызметкерлеріңізге табысқа жету үшін қажетті құралдарды беріңіз.
Өмірді өзгертудегі «бизнес»
Коммерциялық емес ұйымыңыз (көпшілік жағдайда) бизнес. Бұл фабрика секілді әрекет етуді немесе пайдасыз табысқа жетуді білдірмейді.
Бірақ бұл құндылықты құруды білдіреді. Бұл өмірді өзгерту дегенді білдіреді. Бұл сіздің ұйымыңыз әлемді өмір сүру үшін одан да жақсы, керемет жерді жалғастыра алатынын өзіңізге жеткілікті инвестициялауды білдіреді.
Марк Кениг - сандық маркетолог және коммерциялық емес әңгімелесуші. Коммерциялық емес ұйымдарға көмектесуге арналған веб-сайтта Nonprofit Hub-ның бас редакторы тамаша жұмыс атқарады.