Сақтандыру шағымдарын беру кезінде осы 10 қателікті болдырмаңыз!

by Марианн Боннер

Көптеген шағын бизнестің иелері сияқты сақтандыру төлемін талап ету кезінде қателіктер жібере аласыз. Мұндай қателіктер жасау оңай, бірақ кейінге қалдырылған төлемді немесе тіпті талаптан бас тартуды қоса алғанда, елеулі салдары болуы мүмкін. Бұл жерде бизнестің меншік иелері жасаған қателердің оннан бір бөлігі, сондай-ақ оларды болдырмау үшін қадамдар жасай аласыз.

01 - Сақтандырушыны дереу хабардар етпеу

Бір қате болып табылады сіздің сақтандырушымен кездейсоқ оқиға немесе жоғалту дереу сіздің саясатымен қамтылған мүмкін. Кешіктірмеңіз! Сіздің сақтандырушыны дереу шақырыңыз. Бұл екі себеп бойынша маңызды. Алдымен, оқиғалар жаңа болғанда және дәлелдер жаңа болғанда, шағымдар оңайлатылады. Физикалық дәлелдер мен куәгерлердің естеліктері уақыт өткен сайын жоғалады.

Екіншіден, уақтылы ескерту - көптеген іскерлік сақтандыру полистерінде қамтудың шарты. Коммерциялық меншік саясаты әдетте кез келген жоғалу немесе бүліну туралы жедел хабардар етуді талап етеді. Жалпыға ортақ жауапкершілік пен қолшатырлық саясатының көпшілігі сақтандырушыға оқиға, құқық бұзушылық, шағым немесе талап қою жағдайында мүмкіндігінше тезірек хабарлауды талап етеді. Егер сіз ақылға қонымды мерзімде шығын немесе шағым туралы хабарламаған болсаңыз, сіздің сақтандырушы төлемнен бас тартуы мүмкін.

Егер қаласаңыз, сақтандыру агентіне немесе брокерге шығын немесе талап қою туралы хабарлай аласыз. Соңғысы Сіздің атыңыздан сіздің сақтандырушыға ақпарат жібереді. Сіздің агентіңіз немесе брокер шағымдарға арналған пішіндерді алады және оларды аяқтауға көмектеседі.

02 - Нашар құжаттама

Сіздің тарапыңыздағы нашар есеп-қисап талап-арыз бойынша қалпына келтіруді кешіреді. Сіздің шағымыңызға байланысты сіздің сақтандырушыңызбен барлығыңызбен байланысыңыз. Әр ауызша сөйлесудің уақытын, күнін және мазмұнын жазып алыңыз. Барлық құжаттарды бөлек файлда сақтаңыз, сондықтан оларға тез қол жеткізе аласыз. Егер сіздің құжаттарыңызды сақтандырушыға жіберсеңіз, әр файлдың көшірмесін сақтаңыз. Құжаттардың жіберілген күнін жазып алыңыз. Телефон арқылы шағымданушылармен немесе басқа сақтандыру компаниясының қызметкерімен сөйлесіп жатсаңыз, сол адамға хат немесе электрондық пошта арқылы сөйлесуді жіберіңіз.

Авария немесе жоғалтқан кезде сахнаны камерамен құжаттап, оны қауіпсіз түрде жасай аласыз. Зақымданған мүлікіңізді суретке түсіріңіз. Шағымыңызды берген кезде суреттерді сақтандырушыға жіберіңіз. Фотосуреттер оқиғалардың жазбаша сипаттамасын және бүлінген сипатты тексеру үшін көмектесе алады.

03 - Сіздің сақтандырушымен жұмыс істемеу

Сіз сақтандырушымен бірге жұмыс істемесеңіз, шағым төлеміңізді кешіктіре аласыз. Сіздің сақтандырушыңыз шағымды тиімді және нәтижелі түрде шешу үшін сіздің ынтымақтастығыңызға мұқтаж. Егер сақтандырушының талап етуіңізге қатысты ақпарат сұранысына сәйкес келмейтін болсаңыз, сіздің әрекеттеріңіз сақтандырушыға қамтуды жоққа шығаруы мүмкін.

Көптеген сақтандырушылар авария немесе жоғалтулар орын алған жағдайда, олармен ұстанатын рәсімдерге қатысты саясатына қатысты жазбаша нұсқаулар береді. Осы нұсқауларды саясатыңызбен сақтаңыз, осылайша сіз шағым беру алдында оларды тексере аласыз.

Сондай-ақ, сіздің саясатыңыздағы шығын жағдайын білуіңіз керек. Бұл сақтандыру шарты бойынша талап қою немесе шығын үшін төлем алу үшін өзіңіз жасаған міндеттемелерді анықтайды. Көптеген саясатта, сақтандырушымен талап қоюды тергеу немесе реттеу кезінде ынтымақтастық жасау керек деп нақты айтылады. Міндеттеме саясаты , сізді қорғауға көмектесуіңізді талап етеді.

04 - Зақымдалған мүлікті сақтамау

Егер сіздің үй-жайыңызда немесе жұмыс орнында болған мүлік өрт немесе басқа қауіп-қатерге душар болса, сіз оны тастағыңыз келуі мүмкін. Мұны жасамаңыз! Реттеуші тексергенше сипатты қалдырыңыз. Әйтпесе, жоғалтудың маңызды дәлелдерін жоюға болады.

Коммерциялық меншік немесе автокөлік шығындарын сақтандыру кезінде сақтандырылған мүлік бүлінген жағдайда, сіз осы мүлікті одан әрі бүлдіруден қорғауға міндеттісіз. Мысалға, өзіңізге тиесілі ғимараттың төбесінде дауыл соққанын ойлаңыз. Төбенің немесе ұқсас материалдың тесіктерін жабу арқылы төбені жаңбырдан немесе басқа қауіп-қатерден қорғау қажет.

05 - Полицияны шақырмады

Кейбір жағдайларда полицияға қоңырау шала алмасаңыз, сіздің саясатыңыздың ережелерін бұзуы мүмкін. Көптеген коммерциялық жылжымайтын мүлік саясаты заң бұзылған жағдайда полициямен байланысуға міндетті. Мысалы, вандализмге заң бойынша тыйым салынған, сондықтан полицияға вандализмге қатысты талап қоюға дейін телефон соғу керек . Стандартты іскерлік саясатта полицияға жабық автокөлік немесе оның жабдықтары ұрланған жағдайда қоңырау шалу керек екенін айтады.

Саясат бойынша талап етілмесе де, автокөлік апатынан кейін полицияға хабарласыңыз. Мемлекеттің заңы полицияны хабардар етуге міндетті, егер біреу жарақат алған немесе өлтірілген болса немесе жазатайым оқиға белгілі бір доллар сомасынан асатын мүлікке келтірілген залал келтірсе. Полициялық есеп сізге және сақтандырушыңызға пайда әкелуі мүмкін, себебі ол аварияға немесе жоғалтуға байланысты фактілерді тексереді. Есеп сіздің шағымыңыздың реттелуін тездетуге көмектесуі мүмкін.

06 - Үшінші тараптың қалтасынан төлем жасау

Егер апат орын алса, онда үшінші тарап кішігірім дене жарақатын немесе мүліктің бүлінуін қолдаса, сақтандыру туралы талап қоюдан гөрі бұл тұлғаның компанияңыздың қалтасынан өтелуіне азғырылуы мүмкін. Бұл бірнеше себептер бойынша жаман ой.

Біріншіден, жазатайым оқиға кезінде кішкентай болып көрінетін жарақаттар ауыр болуы мүмкін. Сол сияқты, кейбір жарақаттар да бірден байқалмауы мүмкін. Автокөліктің соқтығысуы кезінде зақымданған адам апаттан кейін бірнеше күннен кейін қапталып кетуі мүмкін.

Екіншіден, сіздің жауапкершілігіңізге және автокөлік саясатына кез-келген төлемді ерікті түрде жасаудан, кез-келген міндеттемені алғаннан немесе сіздің сақтандырушының келісімінсіз шығынға ұшыраудан бас тартасыз. Кейінірек сіз кейінірек шағымданған немесе сізге қарсы шағымданған біреуге ақы төлесеңіз, сіздің сақтандырушы сіз саясат жағдайын бұзғаныңыз туралы шағымға қатысты жабуды қабылдамауы мүмкін.

Қызметкерлеріңізге жарақат алу үшін қалта төлемін жасаудан бұрын екі рет ойлаңыз. Жоғарыда айтылғандай, кішкентай жарақаттар үлкен болып көрінуі мүмкін. Олар сондай-ақ фирмаға қарсы сот процестерін жасай алады.

07 - Сіздің сақтандырушы есептеулеріңізді сұрамайсыз

Көптеген мүліктік және автокөлік шығындарының талаптары сақтандырушының зақымдалған мүліктің құнын есептеу негізінде шешіледі. Зақымдалған автобөлшектер әдетте олардың нақты ақшалай құнына (АТВ) негізделген. Зияндалған коммерциялық жылжымайтын мүлік оның нақты ақшалай құнына немесе оны ауыстыру құнын ескере отырып бағалануы мүмкін.

Зақымдалған мүлік қалай бағаланғанына қарамастан, оны жөндеу немесе ауыстыру үшін шынайы бағаларды алуға тиіссіз. Сақтандырушының осы шығыстардың сметасын дұрыс деп санамаңыз. Жөндеу және ауыстыру шығыны орнынан әр түрлі болады. Манхэттендегі құрылыстық шығындар Омахаға қарағанда әлдеқайда жоғары.

Егер мүлік құндылығын бағалау қиын болса, сізге көмектесу үшін қоғамдық түзеткішті жалдауды қарастырыңыз. Тәжірибелі қоғамдық түзеткіш сізге жөндеуді немесе ауыстыру шығындарын есептейді және наразылық үрдісі арқылы басшылық береді. Бұл адам қолайлы есептесуді алу үшін сіздің атыңыздан сақтандырушының реттеушісімен келіссөз жүргізеді.

08 - Сіздің қателіктеріңізге жол бердіңіз

Біреу жарақат алған немесе олардың мүлкі зақымданған апат орын алған кезде жауапкершілікке жол бермеңіз. Бұл үшін бірнеше себептер бар. Біріншіден, апаттың себебі сіз ойлағаннан өзгеше болуы мүмкін. Оқиға болған кезде апатта көрінбейтін факторлар болуы мүмкін.

Екіншіден, жәбірленуші тарап сізге қарсы талап қоюы мүмкін. Сіздің жауапкершілігіңізді мойныңызға алу Сіздің жауапкершілігіңізді сақтандырушының сізді шағымдан қорғауға кедергі келтіруі мүмкін.

Үшіншіден, жауапкершілік саясаты полис ұстаушыларға кез келген міндеттемені сақтандырушының келісімінсіз қабылдауға тыйым салады. Кінәні мойындау сақтандыру шартын бұзу болып табылады, бұл сақтандырушыға талап қоюды жабуды негіздеуі мүмкін.

09 - Бақылаушымен бірге жүре алмайсың

Талап қойғаннан кейін сіз өзіңіздің сақтандырушыңыздан ақшаны күтіп, босаңсып, төлем күте аласыз ба? Жауап жоқ! Сіздің шағымыңызды қадағалауға болмайды. Бірнеше апта өткенде сіз түзеткіштен естімеген болсаңыз, электрондық пошта немесе телефон арқылы сөйлесіңіз. Орындалу туралы есепті сұраңыз.

10 - Сіздің саясатын оқып-білу

Бірнеше бизнес иелері сақтандыру келісімшарттарын оқиды. Алайда, сіздің саясатын оқып-үйрену өте маңызды, себебі ол не істеп жатқанын түсінбеуі керек. Саясатыңызды сақтандырушыңыздан алғаннан кейін оқыңыз. Егер тұжырымдарды түсіну қиын болса, агентіңізден немесе брокерден көмек сұраңыз. Шағым жібермес бұрын политикаңызды қайта қарастырыңыз. Сіз шығынға төлем жасау үшін орындауға міндетті міндеттерді түсінгеніңізге көз жеткізіңіз.